Insights de 60 segundos sobre varejo com Vitag Nova Zelândia.

Como uma empresa global, a InVue trabalha com uma rede estratégica de parceiros de distribuição selecionados que fornecem um serviço dedicado a cada um de nossos clientes. Os ambientes de varejo e seus desafios associados variam muito de região para região, e nossos parceiros trazem uma perspectiva única e conhecimento local para apoiar as necessidades específicas de nossos clientes - permitindo que a InVue faça negócios em mais de 90 países.

Em todos os nossos canais de mídia, estamos trazendo conversas, depoimentos e projetos com nossos parceiros para revelar como é o varejo em todo o mundo.

Para esta Q&A, entramos em contato com Doug Todd, diretor da Vitag Security Solutions em Auckland, Nova Zelândia. A Vitag é parceira desde 2007 e atende clientes na Nova Zelândia e nas ilhas do Pacífico.

A. O desafio mais comum é ajudá-los a encontrar soluções de merchandising seguras e confiáveis. Manter os dispositivos ligados e em mostruário é um grande desafio, pois os fabricantes lançam novos dispositivos que consomem muita energia. Quando os varejistas não acompanham seus investimentos recorrentes, o senhor tem um sistema que não suporta as necessidades mais recentes.

R. A pergunta mais importante que os varejistas deveriam fazer é “Como isso melhora a experiência do cliente na minha loja?”. Quando os varejistas realizam pesquisas sobre a experiência do cliente, os índices de satisfação quase sempre ficam abaixo do esperado. Ainda estamos treinando muito em torno dessa mentalidade de colocar a experiência do cliente em primeiro lugar, mas, no geral, vemos que isso está caminhando na direção certa.

R. Na Nova Zelândia, os retalhistas não têm sido tão fortes nas compras online como noutras partes do mundo. A COVID-19 transformou a necessidade de compras online e trouxe grandes desafios em termos de precisão de inventário. Portanto, as empresas tiveram que se adaptar para lidar com o aumento da procura de compras online, bem como com o conceito de clicar e recolher.

Anos atrás, ajudamos Faísca Nova Zelândia transformar completamente suas lojas para a plataforma OneKEY da InVue e, a cada atualização lançada, eles continuam investindo. Tudo isso começou há 13 anos e agora estão na quarta geração de instalações.

Além de um projeto de cliente, achamos que o programa OnePOD foi o melhor pacote da InVue e foi muito bem recebido no varejo. Estamos muito satisfeitos com a direção que o produto está tomando e esperamos ver como as inovações futuras o moldarão.

O senhor tem uma empresa de varejo na Nova Zelândia e nas ilhas vizinhas do Pacífico? Continue a conversa com a Vitag New Zealand usando as informações de contato abaixo:

Site: https://vitag.nz/contact/

E-mail: [email protected]

Fone: 0800 736 352 ou +64 9 574 5101