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09.25.20

Perguntas e respostas com o diretor Doug Todd

Doug Todd, Diretor da Vitag New Zealand

Como uma empresa global, a InVue trabalha com uma rede estratégica de parceiros de distribuição selecionados que fornecem um serviço dedicado a cada um de nossos clientes. Os ambientes de varejo e seus desafios associados variam muito de região para região, e nossos parceiros trazem uma perspectiva única e experiência local para apoiar as necessidades específicas de nossos clientes - permitindo que a InVue faça negócios em mais de 90 países.

Em todos os nossos canais de mídia, estamos trazendo conversas, depoimentos e projetos com nossos parceiros para revelar como é o varejo em todo o mundo.

Para este Q&A, entramos em contato com Doug Todd, Diretor da Vitag Security Solutions em Auckland, Nova Zelândia. A Vitag é parceira desde 2007 e oferece suporte a clientes na Nova Zelândia e nas ilhas vizinhas do Pacífico.

P. Qual é o desafio mais comum que você ajuda o cliente a resolver?

A. O desafio mais comum é ajudá-los a encontrar soluções seguras de merchandising que sejam confiável . Manter os dispositivos ligados e em exibição é um grande desafio porque os fabricantes vão lançar novos dispositivos que consomem muita energia. Quando os varejistas não acompanham seus investimentos recorrentes, você tem um sistema que não oferece suporte às necessidades mais recentes.

P. Qual é a pergunta mais importante que um cliente deve fazer para ter certeza de que está selecionando as soluções certas para seu ambiente de varejo? 

A. A pergunta mais importante que os varejistas devem fazer é 'Como isso melhora a experiência do cliente em minha loja?'. Quando os varejistas fazem pesquisas sobre a experiência do cliente, os índices de satisfação quase sempre ficam mais baixos do que o esperado. Ainda estamos treinando muito em torno dessa mentalidade de colocar a experiência do cliente em primeiro lugar, mas, no geral, vemos que ela está se movendo na direção certa. 

Q. O que está acontecendo no varejo que interessa a você agora? 

R. Na Nova Zelândia, os varejistas não têm sido tão fortes em compras online quanto em outras partes do mundo. COVID-19 transformou a necessidade de compras online e trouxe grandes desafios em termos de precisão de estoque. Portanto, as empresas tiveram que girar para lidar com o aumento da demanda por compras online, bem como com o conceito de clicar e coletar. 

P. Qual é o projeto mais original ou interessante em que você trabalhou InVue? 

Anos atrás nós ajudamos Spark New Zealand transformar completamente suas lojas para a plataforma OneKEY da InVue e, a cada atualização lançada, eles continuam a investir. Tudo isso começou há 13 anos e agora estão na quarta geração de instalações.  

Além de um projeto de cliente, pensamos que o OnePOD O programa tem sido a melhor embalagem da InVue e tem sido muito bem recebido no varejo. Estamos muito satisfeitos com a direção que o produto está tomando e esperamos saber como novas inovações irão moldá-lo. 


Você é uma empresa de varejo na Nova Zelândia e nas ilhas vizinhas do Pacífico? Continue a conversa com Vitag New Zealand usando as informações de contato abaixo: 

Local na rede Internet: https://vitag.nz/contact/ 

E-mail: info@vitag.co.nz 

Telefone: 0800 736 352 ou +64 9 574 5101 

 

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