Forbes contrata a InVue para aprender sobre a próxima geração de controle de acesso
No artigo da Forbes deste mês, a redatora da equipe Lauren Debter descreve a pressa do setor de varejo em trancar as coisas - de lâminas de barbear a sabonetes, meias e pistaches - já que os roubos aumentaram durante a pandemia.
“Eles não querem uma experiência terrível para os clientes, mas é nesse sentido que eles precisam fazer algo, e precisam fazer algo agora”, disse Chris Gibson, diretor de produtos e marketing da InVue.
Mas, sem surpresa, a frustração entre os compradores está aumentando, pois as idas rápidas à loja estão se tornando a exceção.
One Um cliente entrevistado para o artigo descreve como uma recente ida ao Walgreens para reabastecer o produto de limpeza facial acabou se tornando um grande inconveniente. Como muitos clientes, ela diz que quando precisa ir pessoalmente a uma loja, é porque precisa de um item imediatamente. E, embora os varejistas estejam cientes do impacto que isso pode ter sobre as vendas, eles precisam de uma maneira de sair de uma mentalidade de cerco antes que seja tarde demais.
Acho que os varejistas que tomaram algumas medidas drásticas para bloquear as coisas durante esse período começarão a se reagrupar e a dizer: "Tudo bem, essa não é a melhor experiência, e vamos ver como podemos equilibrar isso."
À medida que os varejistas tentam reduzir o atrito para os compradores nas lojas, as tecnologias que podem alcançar esse equilíbrio de uma forma que ainda proteja contra a realidade do crime organizado no varejo não podem chegar rápido o suficiente.
Entre os principais inovadores em tecnologia de varejo que estão atendendo ao chamado, a InVue observou um aumento na demanda pelos novos LIVE Locks da empresa, que permitem que os funcionários da loja abram qualquer caixa trancada com um smartphone. As vendas da categoria Smart Lock da empresa aumentaram 86% no acumulado do ano, depois de terem subido 31% no ano passado.
Para saber mais, leia o artigo completo da Forbes e veja o que os varejistas estão fazendo para tornar a experiência na loja novamente agradável.