Transformando a experiência de compra com o ecossistema OneKEY™.
Situação
A solução de segurança e mostruário da Bic Camera impedia uma ótima experiência do cliente na loja. Isso exigia uma longa preparação todas as manhãs, o que provou ser um uso ineficiente do tempo dos associados. Quando o remarketing foi concluído e as lojas abertas, houve alarmes falsos frequentes. As lojas também usavam fechaduras mecânicas, o que significava que os funcionários precisavam procurar chaves para cada venda, resultando em longos tempos de espera para os clientes. Os associados não conseguiam fornecer com eficiência o nível de atendimento ao cliente esperado pelos compradores de hoje. A Bic Camera precisava de uma solução pronta para uso na loja para enfrentar todos os desafios de segurança, mostruário e atendimento ao cliente.
A Bic Camera escolheu invue's OneKEY ecossistema. A decisão foi baseada na reputação de alta qualidade do ecossistema, na facilidade de uso e no design. A Bic Camera emitiu 150 OneKEY's para capacitar os funcionários com acesso de chave única, eliminando a necessidade de os associados procurarem as chaves após uma venda. Além disso, a loja aproveitou as soluções invue's One55 e One65 mostruário suporte, Access Manager software, S2865 e Zips para maximizar o uso do ecossistema OneKEY. A Bic Camera entendeu a importância de aproveitar a solução robusta do ecossistema OneKEY - era muito mais do que substituir chaves; era atualizar todo o mostruário e a plataforma de segurança.
Resultados
"O OneKEY Ecosystem proporcionou resultados incríveis, mais do que o esperado. Não tivemos quase nenhum alarme falso, diminuímos o tempo de espera do clientes, e os funcionários conseguem se concentrar no atendimento ao cliente para oferecer uma melhor experiência de compra."
- Katsuyoshi Ishikawa, diretor administrativo da Bic Camera Inc.