Uma solução em nuvem altamente configurável que possibilita acessar os dados a qualquer momento.

Nossa visão geral é criar uma exposição aberta para os produtos, mantendo-os seguros. Tivemos desafios com tempos de serviço lentos e clientes esperando em longas filas. Também vimos problemas com o roubo de joias e produtos de telefonia celular. Outra área problemática era o departamento de roupas. Para ajudar adequadamente os clientes, os funcionários tinham que deixar sua seção da loja sem supervisão. Isso fez com que os associados ficassem muito nervosos com a possibilidade de roubo em suas áreas de responsabilidade designadas.

O software LIVE Access, as estações mPOS, Smart Lock e os OneKEYs foram implementados em 214 locais da Coppel no final de 2017 e no início de 2018. Nossos funcionários agora podem andar livremente pela loja com os clientes e ajudá-los a localizar os produtos certos. Anteriormente, eles tinham que passar o cliente para outro funcionário ou procurar a chave adequada. Com o LIVE Access e o OneKEY, agora podemos oferecer um serviço mais personalizado. Na Coppel, também aproveitamos a funcionalidade "sounder" do LIVE Access. Isso significa que, enquanto um cadeado estiver aberto, ninguém poderá usar a mesma chave para abrir outro cadeado. Isso proporciona mais segurança e tranquilidade para nossas gavetas de dinheiro.

Desde a instalação do LIVE Access, não observamos nenhum roubo interno de joias ou produtos de telefonia celular. As estações de mPOS contêm uma pequena quantidade de dinheiro, mas agora que estamos usando OneKEYs e LIVE Access para controlar o acesso, não houve nenhuma perda de dinheiro nas estações. Os associados agora se sentem Safer deixando dinheiro nas gavetas. O LIVE Access aumentou a confiança de nossos funcionários, o que gerou uma maior disposição para atender aos clientes. A capacidade de abrir qualquer fechadura na loja capacitou os funcionários. A análise dos dados coletados pelas chaves dá a mim e à gerência da Coppel visibilidade do que está acontecendo na loja e do que os funcionários estão fazendo. Foi uma vitória para todos.