A principal operadora de telefonia móvel escolhe a segurança sem fio para renovar a experiência de varejo.
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Situação
As lojas de assinatura da operadora já haviam usado modelos InVue mais antigos para mostrar seus dispositivos. Depois de seis anos, o cliente queria renovar o visual e a experiência para se alinhar com as mudanças recentes da empresa. Eles queriam criar uma experiência de cliente mais envolvente e impactante que, em última análise, aumentaria as vendas por dispositivo mostruário. Além disso, as lojas passaram anos sem renovar o mostruário. Cada loja fez alterações individuais para garantir a funcionalidade do mostruário, resultando em uma mistura de tecnologia, uma estética inconsistente e uma experiência confusa e perturbadora para o cliente. Por fim, encontrar uma solução única que preparasse as lojas para o futuro era uma prioridade. À medida que a tecnologia evoluía e novos equipamentos eletrônicos eram introduzidos, a equipe de varejo precisava encontrar uma solução mostruário que fizesse a transição perfeita da energia e da segurança dos modelos mais antigos para as gerações mais recentes, tudo sem interromper a experiência da loja.
| 1 | Criar uma experiência mais impactante para o cliente. | 2 | Simplifique a estética do mostruário. | 3 | Compatibilidade com eletrônicos em evolução. |
invue's vertical wireless suporte, o S3100V foi selecionado para dar suporte a todo o mostruário de lojas de celulares da operadora devido à sua experiência impactante para o cliente e à capacidade de alimentar dispositivos de várias marcas. A funcionalidade de zoneamento de alarmes do S3100V resolveu o desafio de garantir a melhor experiência na loja sem sacrificar a segurança. Os clientes agora podem explorar toda a funcionalidade de cada dispositivo, desde tirar selfies até experimentar aplicativos. Além disso, o design sem fio permite que os especialistas em dispositivos móveis mostrem aos clientes outros produtos eletrônicos compatíveis em toda a loja. Os clientes podem avaliar outros dispositivos, bem como descobrir os usos práticos dos novos telefones. O serviço pessoal aprimorado resultou em um aumento das vendas por cliente.
O varejista já implantou o S3100V em 40 locais nos Estados Unidos e pretende expandi-lo para mais 400 lojas até 2022. De modo geral, as operações foram realizadas com mais tranquilidade desde que as antigas amarras e fontes de alimentação foram removidas, e houve uma redução significativa nos relatórios de danos e destruição. O tempo necessário para finalizar cada venda melhorou, pois os funcionários têm mais chances de interagir com os clientes enquanto eles exploram a loja.
"A InVue tem sido um parceiro confiável há vários anos, equilibrando nossas necessidades de design, segurança e experiência do cliente em todas as lojas. Sua disposição em colaborar levou à recente implementação do S3100V em nossa mais nova loja de conceito de design.
Queríamos proporcionar uma experiência aprimorada ao cliente e, ao mesmo tempo, oferecer segurança adequada aos dispositivos. A nova solução sem fio permite que os clientes interajam com os dispositivos com mais liberdade e facilita o suporte dos nossos especialistas em dispositivos móveis nas decisões de compra. A solução também combinou com a experiência e o design que esperávamos capturar em nossas novas lojas de alta experiência."
- Gerente de programa em uma grande operadora sem fio
