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A Sofmap está aumentando os lucros com o OneKEY ecosystem.

Estudos de Caso
Data: 07 de fevereiro de 2019
Tempo de leitura: 2 minutos
Sofmap Co., Ltd. A Sofmap é uma varejista japonesa que vende produtos eletrônicos de consumo e tem mais de 21 lojas em todo o Japão.

Situação

As lojas Sofmap estavam enfrentando um problema significativo de gerenciamento de chaves. As lojas têm centenas de armários em cada local, cada um com sua própria chave. Era difícil e demorado para os associados localizar o molho de chaves de uma determinada área e, em seguida, encontrar a chave necessária para abrir um determinado armário. Havia uma frustração crescente entre os associados devido a essa maneira demorada e ineficiente de destravar os armários. Além disso, houve muitos casos em que um funcionário usou o molho de chaves para ajudar um cliente enquanto outro funcionário estava esperando que ele devolvesse as chaves para ajudar outro cliente. Além dessas ineficiências operacionais, cerca de 1.000 horas por ano eram desperdiçadas no tratamento de alarmes falsos, o que tirava um tempo precioso necessário para atender os clientes e fechar vendas.

Solução

invue's OneKEY Smart Lock, S2865 e Zips foram escolhidos como a solução ideal para as lojas Sofmap. Essas soluções fazem parte do ecossistema OneKEY, líder do setor: a solução de chave única projetada para aumentar os lucros. A implementação do site Smart Lock permitiu que os funcionários abrissem qualquer armário com facilidade e rapidez, tornando a experiência do cliente mais rápida. O OneKEY permitiu que todos os funcionários ajudassem os clientes e, ao mesmo tempo, mantivessem a segurança das mercadorias da Sofmap rapidamente.

Resultados

A solução OneKEY otimizou a força de trabalho e reduziu todas as atividades sem valor agregado, como a busca de chaves e o desligamento de alarmes falsos. A Sofmap agora pode realizar a mesma quantidade de vendas com um número reduzido de funcionários. A implementação da solução da InVue levou a um aumento significativo das vendas e também dos lucros.

“Estamos muito satisfeitos com o valor que os produtos da InVue agregaram. Eles transformaram o nosso estilo de trabalho – não gastamos mais tempo em "atividades que não agregam valor", como procurar a chave certa ou responder a alarmes falsos. Os funcionários da nossa loja conseguem se concentrar na satisfação do cliente, e isso levou a um aumento nas vendas e nos lucros.”

- Takeshi Watanabe, CEO da Sofmap Co. Ltd.

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