Aviso de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade foi revisada e atualizada pela última vez em 31 de março de 2026.

Resumo

Quem somos: A ASSA ABLOY Global Solutions AB é a controladora de dados responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais descritos nesta Declaração de Privacidade.

Que dados processamos: Processamos Dados Pessoais relativos a clientes, parceiros comerciais, contatos profissionais e pessoas interessadas em nossos produtos e serviços, dependendo da natureza da interação.

Por que tratamos Dados Pessoais: Tratamos Dados Pessoais para gerenciar relações comerciais, fornecer e aprimorar nossos produtos e serviços, comunicar-nos com clientes e parceiros, prestar atendimento ao cliente, cumprir obrigações legais e proteger nossos sistemas e operações.

Como protegemos os dados pessoais: Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais e limitamos o tratamento ao estritamente necessário para os fins relevantes.

Transferências internacionais: Por sermos uma organização global, os Dados Pessoais podem ser transferidos e tratados em países fora do seu país de residência, sujeitos às garantias adequadas exigidas pela legislação aplicável.

Seus direitos: Você tem direitos em relação aos seus Dados Pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir ou se opor a determinados tratamentos. Mais detalhes sobre seus direitos e como exercê-los estão descritos a seguir.

Para obter informações mais detalhadas, leia a Política de Privacidade na íntegra.

Aviso de Privacidade

A ASSA ABLOY Global Solutions AB, juntamente com suas entidades afiliadas, está comprometida em proteger a privacidade de nossos clientes, parceiros comerciais e contatos profissionais.

Esta Declaração de Privacidade aplica-se a pessoas interessadas em nossos produtos, clientes, parceiros comerciais e contatos profissionais. Ela explica como coletamos, utilizamos, divulgamos e protegemos os Dados Pessoais, além de descrever seus direitos e opções nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis.

A ASSA ABLOY Global Solutions AB (doravante denominada “nós”, “nosso” ou “nossa”), registrada na Suécia sob o número 556666-0618, com sede em Förmansvägen 11, 117 43 Estocolmo, atua como controladora de dados responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais.

No que diz respeito aos nossos serviços comerciais que envolvem Software como Serviço (SaaS), podemos processar Dados Pessoais em nome dos nossos clientes na qualidade de subcontratante, nos termos de um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) aplicável. Nesses casos, os nossos clientes atuam como controladores de dados e são responsáveis por informar os usuários finais sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais. Quando atuamos como controlador de dados em relação às nossas ofertas de SaaS, fornecemos aos usuários finais uma Declaração de Privacidade do Produto separada. Consulte o DPA aplicável, nossos Termos e Condições Gerais e a Declaração de Privacidade do Produto relevante para obter mais detalhes.

Esta Declaração de Privacidade não se aplica a sites, serviços ou aplicativos de terceiros, mesmo que sejam acessados por meio de nossas plataformas. Recomendamos que você leia as declarações de privacidade desses terceiros para entender como eles tratam seus dados pessoais.

Visão geral desta Declaração de Privacidade

1. Recolha de dados pessoais
2. Utilização de dados pessoais
3. Destinatários dos dados pessoais
4. TransfersTransferências
5. Uso da Inteligência Artificial (IA)
6. Retenção de dados
7. Dados sobre crianças
8. Seus direitos
9. Alterações a esta Declaração de Privacidade
10. Cookies
11. Segurança
12. Entre em contato conosco
13. PaísInformações específicas por país

1. Coleta de dados pessoais

Coletamos “Dados Pessoais”, ou seja, qualquer informação que possa identificar ou ajudar a identificar uma pessoa, de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Os Dados Pessoais podem ser coletados diretamente de você quando você utiliza nossos Serviços ou, em determinadas circunstâncias, de fontes de terceiros. Também podemos analisar e combinar dados para obter informações sobre suas preferências, interesses, características ou padrões de comportamento, a fim de melhorar sua experiência com nossos Serviços.

Os dados pessoais são coletados por meio de suas interações com nossos Serviços, incluindo, entre outros:

• Entre em contato conosco através dos formulários do nosso site
• Criar uma conta, por exemplo, na nossa loja virtual
• Entrar em contato com o atendimento ao cliente
• Consultas sobre a garantia do produto
• Participar de concursos ou competições
• Inscrição para receber comunicações de marketing
• Navegando pelos nossos serviços
• Participar de eventos ou feiras em que estamos presentes
• Fazer compras
• Como entrar em contato conosco
• Tornar-se um parceiro ou fornecedor

Coletamos as seguintes categorias de Dados Pessoais, de acordo com a forma como os utilizamos:-

• Informações de contato: Nome, título, endereço de e-mail, número de telefone, endereço, cargo, país.
• Informações da conta:credenciais de login, perfil, nome de usuário, produtos, informações de licença, conteúdo do carrinho e histórico de compras.
• Informações de áudio, eletrônicas, visuais e similares:imagens, áudio, vídeo ou gravações de chamadas geradas no âmbito de nossas atividades comerciais.
• Informações sobre a transação:detalhes da compra e do pedido, informações de pagamento, dados bancários da empresa e endereço de cobrança.
• Informações do dispositivo:endereço IP, também utilizado para calcular sua localização aproximada (por exemplo, área da cidade); detalhes técnicos sobre o dispositivo que você está usando para acessar nossos serviços (por exemplo, site), tais como tipo e modelo do dispositivo, idioma do sistema, detalhes do navegador, sistema operacional; e identificadores do dispositivo ou outros identificadores de publicidade, como o Android Advertising ID ou o Identificador para Anunciantes Apple.
• Conteúdo do usuário: Informações que você decide nos fornecer por meio de interações estruturadas, como pesquisas, formulários ou ferramentas de feedback, apenas na medida do necessário para os fins descritos na Seção 2
• Características profissionais:dados da empresa, cargo, setor, certificações, formações relevantes e experiência.
• Informações de uso:Comportamento de navegação, padrões e tendências de compra, métricas de engajamento (por exemplo, visitas à página, cliques, frequência de visitas, intervalos entre visitas) apenas na medida do necessário para os fins descritos na Seção 2.
• Preferências:forma de pagamento, produtos comprados/visualizados/recomendados, idioma preferido, preferências de comunicação de marketing e preferências de cookies.
• Informações das redes sociais: nome , nome da empresa, endereço de e-mail e interações ou comentários disponíveis publicamente em nossas publicações nas redes sociais, como no LinkedIn e no YouTube, de acordo com nossa Política de Privacidade.
• Histórico de comunicação:Detalhes das suas interações e quaisquer informações adicionais que você forneça por meio de e-mails, reuniões e outras formas de comunicação conosco. No que diz respeito a casos de atendimento ao cliente, poderemos, quando for o caso,
• Informações sobre o suporte ao cliente: Esse acesso é restrito ao pessoal autorizado, está sujeito a controles de acesso baseados em funções, registros e medidas de auditoria, limita-se aos dados mínimos necessários para prestar suporte e é tratado separadamente das comunicações comerciais gerais.
• Outros dados pessoais relacionados: Isso inclui dados pessoais limitados sobre outras pessoas que você nos fornece quando necessário para utilizar nossos Serviços (como informações de contato de colegas, funcionários, usuários finais ou outros contatos), ou informações às quais acessamos ao prestar nossos Serviços ou ao oferecer Suporte ao Cliente. Exemplos incluem detalhes em comunicações, documentos, tickets de serviço, registros ou registros do sistema nos quais outra pessoa é mencionada, como durante o gerenciamento de uma solicitação de suporte.

Esses Dados Pessoais são tratados apenas na medida do necessário para as finalidades específicas descritas na Seção 2, “Utilização de Dados Pessoais”, desta Declaração de Privacidade. Mais informações sobre o período de retenção de cada categoria de Dados Pessoais estão disponíveis na Seção 6, “Retenção de Dados”.

Também utilizamos ferramentas automatizadas de coleta de dados, como cookies e web beacons, para coletar determinadas informações. Para obter mais detalhes sobre o uso de cookies, consulte nossoAviso sobre Cookies.

Em casos específicos, podemos receber Dados Pessoais sobre você de outras empresas do grupo ASSA ABLOY ou de serviços e produtos com os quais você interage. Outras fontes podem incluir:

• Informações disponíveis publicamente: dados de contato , características profissionais provenientes de serviços como o LinkedIn e redes sociais semelhantes, sites de avaliações de produtos e registros de associações comerciais ou setoriais.
• Revendedores e parceiros: Informações sobre compras e contato de nossos revendedores ou de outros prestadores de serviços com os quais interagimos em nossos Produtos e Serviços.
• Da sua empresa: dados de contato e informações sobre o perfil profissional no que diz respeito aos nossos produtos e serviços oferecidos à sua empresa.
• Das empresas do Grupo ASSA ABLOY: informações de contato e perfis profissionais para eventos conjuntos de marketing e promocionais relevantes para os seus interesses.
• De empresas de eventos: Informações de contato , características profissionais, nas quais você autoriza que seus dados sejam compartilhados com fornecedores ou participantes.
• Corretores de dados: Podemos obter informações de contato limitadas (especificamente, apenas nome e endereço de e-mail profissional) de corretores de dados terceirizados, tais como listas de projetos do setor B2B, que estão autorizados a compartilhar tais informações. Não obtemos dados pessoais sensíveis, dados de perfilagem ou características inferidas por meio de corretores de dados. Trabalhamos apenas com corretores de dados que confirmam a conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e que obtiveram o consentimento necessário ou outra base legal para compartilhar tais informações. Se você desejar verificar, corrigir ou contestar a exatidão de quaisquer dados obtidos de corretores de dados, ou solicitar informações sobre a fonte desses dados, entre em contato conosco utilizando os detalhes fornecidos nesta Declaração de Privacidade. Mediante solicitação, forneceremos informações adicionais sobre o corretor de dados relevante para permitir que você exerça seus direitos de privacidade.

Quando coletarmos seus Dados Pessoais por meio de terceiros, entraremos em contato com você utilizando suas Informações de Contato disponíveis para lhe enviar nossa Política de Privacidade. Utilizaremos seus dados exclusivamente para marcar uma reunião ou informá-lo sobre nossos produtos e serviços, especificamente no que se refere ao seu projeto. Não utilizaremos seus dados para fins de marketing mais amplos.

Caso você forneça Dados Pessoais relativos a outras pessoas a nós ou aos nossos fornecedores no âmbito dos Serviços, você declara que possui a autorização necessária para fazê-lo e para nos permitir utilizar tais informações de acordo com esta Declaração de Privacidade.

2. Utilização de dados pessoais

Utilizamos seus Dados Pessoais apenas na medida do necessário para atingir os objetivos descritos abaixo. Quando exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, baseamos o tratamento de seus Dados Pessoais em uma ou mais das seguintes bases legais: execução de um contrato, cumprimento de obrigações legais, interesses legítimos ou seu consentimento. Nos casos em que nos baseamos em interesses legítimos, ponderamos esses interesses em relação aos seus direitos e liberdades, implementamos salvaguardas adequadas, e você pode se opor a tal tratamento conforme descrito na Seção 8 abaixo.

Processamos seus Dados Pessoais quando você entra em contato conosco, solicita informações, preenche formulários em nossos sites ou manifesta interesse em nossos produtos ou serviços. Isso inclui o uso de suas Informações de Contato, Características Profissionais, Histórico de Comunicação, Informações de Redes Sociais e quaisquer outras informações que você decidir fornecer para responder às suas consultas, fornecer as informações solicitadas, avaliar suas necessidades e gerenciar possíveis relações comerciais. Essas atividades se baseiam em interesses legítimos para responder às suas consultas sobre nossos produtos e serviços.

2.2 Processamento de pedidos, faturamento e administração financeira

Processamos suas informações de contato, informações da conta, informações de transações, informações do dispositivo, preferências e histórico de comunicações para processar pedidos e devoluções, incluindo garantia e registro de produtos, pagamentos, trocas ou solicitações de reembolso, bem como para gerenciar cobranças, faturamento, contabilidade, contas a receber, contas a pagar e a administração financeira relacionada. Essas atividades são realizadas para gerenciar nossa relação contratual com você e/ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato, e para cumprir as obrigações contábeis e de prestação de contas aplicáveis.

Processamos suas informações de contato, informações da conta, informações do dispositivo, preferências, histórico de comunicação e outros dados pessoais relacionados que você compartilha para fornecer os produtos e serviços que você solicita de maneira personalizada e eficiente. Isso pode incluir serviços de instalação e integração, gerenciamento de projetos, treinamentos, abertura e manutenção da sua conta, bem como o envio de informações administrativas relacionadas à sua conta. Essas atividades são realizadas para gerenciar nossa relação contratual com você.

Processamos suas informações de contato, informações da conta, informações do dispositivo, preferências, histórico de comunicação, informações de atendimento ao cliente e outros dados pessoais relacionados para atender a solicitações de atendimento ao cliente, prestar suporte e resolver dúvidas e reclamações. Essas atividades são realizadas para gerenciar nossa relação contratual com você ou com base em interesses legítimos no fornecimento de nossos produtos e serviços.

Utilizamos suas informações de contato, informações da conta, conteúdo do usuário, características profissionais, preferências, informações de redes sociais, histórico de comunicações e informações de transações, incluindo inferências derivadas dessas informações, para identificar suas preferências e fornecer publicidade personalizada e comunicações de marketing sobre nossos Serviços, novos produtos e notícias da empresa.

Para clientes existentes, poderemos enviar comunicações de marketing, promoções ou concursos com base em nossos interesses legítimos, quando permitido pela legislação aplicável. Para pessoas que não tenham recebido uma oferta ou que não tenham adquirido nossos produtos ou serviços anteriormente, solicitaremos seu consentimento antes de enviar comunicações de marketing.

Em qualquer caso, você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing ou ajustar suas preferências a qualquer momento, utilizando os links incluídos em cada e-mail de marketing.

Utilizamos as Informações de Uso coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes para personalizar e veicular anúncios. Nossas iniciativas de publicidade online incluem plataformas como o Google Ads (incluindo o YouTube), o LinkedIn Ads e, em casos limitados, o Meta Ads. Essas plataformas nos ajudam a promover nossos produtos e serviços e a compartilhar conteúdo relevante com você.

A segmentação de público-alvo pode envolver o uso de dados de cookies e, quando aplicável, a correspondência de público-alvo com base em e-mail. Esse tratamento é realizado de acordo com as finalidades de marketing e as bases legais descritas na Seção 2.5 (Comunicações de marketing) desta Declaração de Privacidade. Quando exigido pela legislação aplicável, esse tratamento baseia-se no seu consentimento.

Você tem controle sobre como seus dados são utilizados para fins publicitários. Você pode ajustar suas preferências diretamente nas configurações da sua conta no Google Ad Center, nas Configurações de Anúncios do LinkedIn ou nas Preferências de Anúncios do Facebook e Instagram. Você também pode revogar o consentimento para o uso de cookies a qualquer momento usando o botão “Ajustar configurações de cookies” em nosso Aviso sobre Cookies.

Para obter mais detalhes, leia nossaPolítica de Cookies. Para saber mais sobre como funcionam os cookies, consulte tambémwww.allaboutcookies.org.

Utilizamos suas informações de contato, informações da conta, características profissionais, preferências, histórico de comunicação, informações sobre transações, informações de áudio, eletrônicas, visuais e similares, bem como outros dados pessoais relacionados, para facilitar e organizar conferências e eventos, como feiras comerciais, e para receber visitantes em nossas instalações. Baseamo-nos em nossos interesses legítimos para tal tratamento ou, quando exigido por lei, obteremos seu consentimento para essas atividades de tratamento.

Processamos suas Informações de Conta, Características Profissionais, Informações de Transações, Histórico de Comunicações, Informações de Uso e, quando aplicável, Informações de Áudio, Eletrônicas, Visuais e similares para analisar o desempenho, realizar análises internas, melhorar a qualidade, a funcionalidade e a segurança de nossos produtos e serviços, e desenvolver novos recursos e ofertas.

Isso pode incluir o tratamento de Dados Pessoais para fins como garantia da qualidade do serviço, testes internos, treinamento, resolução de problemas, análises, análise de feedback dos clientes e aprimoramento dos processos operacionais. Quando exigido pela legislação aplicável, tal tratamento baseia-se no seu consentimento; caso contrário, é realizado com base em nossos interesses legítimos na manutenção e no aprimoramento de nossos produtos e serviços.

São aplicadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir que esse tratamento seja proporcionado e se limite ao necessário para esses fins.

Utilizamos suas informações de contato, informações da conta, características profissionais e histórico de comunicação para estabelecer e gerenciar relacionamentos com fornecedores e distribuidores, incluindo atividades como a apresentação de propostas e licitações, integração de novos parceiros, prestação de serviços, envio de feedback, gestão de relacionamentos contínuos e gestão de renovações ou rescisões de contratos.

Quando for o caso, tratamos seus Dados Pessoais para essas finalidades com base em nossos interesses legítimos, bem como nos de nossos parceiros ou de terceiros, a fim de conduzir nossos negócios de forma eficaz e garantir uma experiência positiva. Quando exigido por lei, obteremos seu consentimento antes de realizar tais atividades de tratamento.

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros caso nossa empresa ou nossos ativos sejam objeto de fusão, aquisição, reorganização, cessão, venda ou transferência, inclusive em caso de falência. Esses terceiros podem incluir empresas adquirentes e seus consultores.

Quando aplicável, trataremos seus Dados Pessoais no âmbito de tal venda ou transação comercial com base em nossos interesses legítimos de conduzir nossos negócios.

Processamos Dados Pessoais sempre que necessário para proteger a segurança de nossos sistemas, redes e serviços; para prevenir, detectar e investigar fraudes, incidentes de segurança e outras atividades ilegais ou indevidas; e para garantir o cumprimento das leis, regulamentos, obrigações contratuais e políticas internas aplicáveis.

Isso pode incluir o tratamento de Dados Pessoais para fins como conformidade legal e regulatória, resposta a solicitações legítimas de autoridades públicas, realização de auditorias internas e externas, implementação e monitoramento de controles internos, gestão de riscos e investigação de possíveis violações da lei, de compromissos contratuais ou das políticas da empresa.

Qualquer divulgação de Dados Pessoais a autoridades públicas ou outros terceiros para esses fins é realizada em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e sujeita a garantias adequadas, e limita-se aos Dados Pessoais estritamente necessários.

Processamos Dados Pessoais na medida do necessário para operar, manter e proteger nossos sistemas e infraestrutura de TI, incluindo administração de sistemas, gerenciamento de acesso, backups, resolução de problemas, monitoramento e garantia da continuidade dos negócios.

Essas atividades são realizadas com base em nossos interesses legítimos de operar e manter ambientes de TI estáveis, confiáveis e eficientes que dão suporte aos nossos Serviços.

3. Destinatários dos dados pessoais

Só compartilharemos seus Dados Pessoais com terceiros conforme descrito nesta Declaração de Privacidade. Os processadores terceirizados são contratados apenas na medida do necessário para atingir os objetivos acima descritos e estão contratualmente obrigados a garantir a segurança e a integridade dos seus Dados Pessoais. Alguns processadores terão acesso aos seus Dados Pessoais na medida do necessário para desempenhar suas funções, mas não poderão compartilhá-los com outros terceiros nem utilizá-los para outros fins ou para fins próprios.

• Entidades afiliadas: A ASSA ABLOY Global Solutions AB pode compartilhar Dados Pessoais com entidades afiliadas dentro da divisão ASSA ABLOY Global Solutions que atuam como subcontratadas em nosso nome. Essas afiliadas tratam os Dados Pessoais de acordo com nossas instruções, para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade, e estão sujeitas a garantias contratuais adequadas, incluindo contratos de tratamento de dados, para assegurar o cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis.
• Empresas terceirizadas: limitadas a fornecedores ou outras empresas, como, por exemplo, empresas de consultoria que atuam como prestadoras de serviços ou subcontratadas para o tratamento de dados para nós.

Também podemos compartilhar informações de contato limitadas (nome, endereço de e-mail e número de telefone) com as seguintes categorias de destinatários. Esses destinatários podem atuar como controladores de dados independentes e tratar suas informações de contato de acordo com suas próprias práticas de privacidade.

• Outras empresas do Grupo ASSA ABLOY: Empresas do Grupo ASSA ABLOY; caso você tenha interesse em outros produtos e serviços da ASSA ABLOY, poderemos compartilhar suas informações de contato (nome e endereço de e-mail).
• Parceiros: Quando necessário para responder a consultas ou fornecer produtos ou serviços, incluindo vendas, entrega, instalação ou suporte, especialmente nos casos em que um parceiro local é responsável por uma região específica e a ASSA ABLOY Global Solutions não possui um escritório local.
• Empresas de entrega e instaladores: sempre que necessário para atender ao seu pedido, como no caso de serviços de entrega ou instalação.

Podemos ainda compartilhar Dados Pessoais quando exigido por lei ou em resposta a solicitações legítimas de acesso por parte de autoridades governamentais.

• Exigido por lei: Nos casos em que formos legalmente obrigados a divulgar Dados Pessoais como parte de um processo legal ou regulatório, tomaremos medidas comercialmente razoáveis para notificá-lo sobre tal divulgação, a menos que tal seja proibido por lei. As divulgações podem ocorrer em resposta a solicitações legítimas de autoridades governamentais, incluindo tribunais, órgãos reguladores, autoridades de segurança nacional ou órgãos de aplicação da lei.
• Solicitações governamentais, segurança e proteção de direitos: Podemos divulgar Dados Pessoais quando acreditarmos, de boa-fé, que tal divulgação seja necessária e proporcional para proteger a segurança de nossos sistemas e serviços, prevenir ou investigar fraudes, responder a incidentes de segurança ou violações de dados, cumprir solicitações governamentais legítimas ou proteger nossos direitos, propriedade ou interesses legais. Qualquer divulgação desse tipo será limitada aos Dados Pessoais estritamente necessários e realizada em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

4. Transferências internacionais

Atuamos globalmente e podemos coletar Dados Pessoais de indivíduos localizados em diferentes países. Independentemente do local onde os Dados Pessoais sejam coletados, eles podem ser acessados, armazenados ou processados em países onde a ASSA ABLOY Global Solutions AB, suas afiliadas ou seus prestadores de serviços operam.

Para pessoas físicas residentes no Espaço Econômico Europeu (EEE), isso pode incluir transferências de Dados Pessoais para fora do EEE. Tais transferências podem ser realizadas para países reconhecidos pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados ou para países que não estejam sujeitos a uma decisão de adequação.

Nos casos em que os dados pessoais são transferidos para países que não são reconhecidos como oferecendo um nível adequado de proteção, contamos com salvaguardas adequadas, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Essas salvaguardas incluem, conforme o caso, as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia e medidas técnicas, organizacionais e contratuais adicionais destinadas a garantir um nível de proteção essencialmente equivalente.

As transferências são realizadas em conexão com as finalidades de tratamento descritas acima, tais como a prestação de atendimento ao cliente e o apoio a funções comerciais internas. Você pode obter mais informações sobre os países específicos envolvidos e as medidas de proteção aplicadas a cada transferência entrando em contato conosco através dos dados fornecidos na seção “Contato” desta Declaração de Privacidade.

5. Uso da Inteligência Artificial (IA)

Utilizamos tecnologias de IA para processar seus Dados Pessoais com o objetivo de prestar serviços aprimorados, em conformidade com as finalidades descritas acima. Esse processamento é realizado com base em nossos interesses legítimos, respeitando sempre seus direitos à privacidade. A IA nos permite responder às suas solicitações de forma rápida e precisa. Toda a utilização da IA está em conformidade com as políticas internas da ASSA ABLOY, incorpora medidas de proteção adequadas e não envolve tomadas de decisão automatizadas com impacto significativo, nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis.

Como parte desse processo, utilizamos suas informações de contato, informações da conta, informações de transações, conteúdo do usuário, informações de uso, histórico de comunicações e características profissionais quando você interage conosco como cliente, parceiro de negócios ou representante de uma organização interessada em nossas ofertas. Isso pode incluir detalhes relacionados a produtos e serviços nos quais você manifestou interesse ou adquiriu de nós, atividades de instalação, manutenção ou suporte, tarefas relacionadas a projetos e informações de cobrança ou financeiras, quando for necessária uma pessoa de contato da sua empresa.

Os dados pessoais acima descritos podem ser tratados utilizando recursos de IA ou serviços em nossos sistemas de TI, incluindo e-mail (por exemplo, o Copilot com o Microsoft Outlook), CRM, atendimento ao cliente, plataformas de serviços, ERP para faturamento, comércio eletrônico e sites corporativos que utilizam chatbots ou formulários online. Os resultados gerados com o auxílio da IA estão sujeitos à supervisão e revisão humanas adequadas. O tratamento baseia-se em interesses legítimos ou no seu consentimento, quando necessário.

Em conformidade com a Política de IA Responsável do Grupo ASSA ABLOY, nosso objetivo é sermos transparentes quanto ao uso de sistemas de IA e de dados pessoais. Nos casos em que utilizamos sistemas de IA, procuramos comunicar informações sobre sua utilização, funcionamento e processos de tomada de decisão de forma clara e compreensível, adaptada ao público-alvo em questão.

Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus Dados Pessoais por meio de ferramentas baseadas em IA, sempre que tal tratamento se basear em nossos interesses legítimos. Avaliaremos cada objeção e aplicaremos as medidas de proteção adequadas ou interromperemos o tratamento, quando necessário. Caso deseje exercer esse direito, entre em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos na seção “Contato”.

6. Retenção de dados

Conservamos os Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os períodos de retenção específicos são os seguintes:

• Informações de contato e histórico de comunicação de leads: mantidos por até dois (2) anos a partir da última interação significativa.
• Informações de contato, informações da conta e histórico de comunicação de clientes e parceiros comerciais: enquanto a relação comercial persistir e por um período de cinco (5) anos a partir do seu término.
• Informações sobre o dispositivo, áudio, dados eletrônicos, visuais e similares, conteúdo do usuário, informações de uso, informações de redes sociais, preferências: eliminadas após 2 anos; dados agregados podem ser armazenados por mais tempo.
• Informações sobre o suporte ao cliente:Excluídas no prazo de três (3) meses após a resolução do caso de suporte.
• Outros dados pessoais relacionados: Conservados durante toda a duração da relação comercial ou do contrato de prestação de serviços em questão e, posteriormente, apenas pelo tempo necessário para resolver a questão em causa, cumprir obrigações legais ou contratuais, ou para fazer valer, exercer ou defender direitos legais. Esses dados são eliminados ou tornados anônimos assim que deixarem de ser necessários para esses fins.

Podemos manter seus Dados Pessoais por um período mais longo se as leis ou regulamentos assim o exigirem, por exemplo, por motivos legais, contratuais ou regulatórios.

7. Dados de crianças

Nossos sites, aplicativos, produtos e serviços são destinados a adultos e não se dirigem a crianças. Não coletamos nem processamos, de forma consciente, Dados Pessoais de indivíduos menores de dezesseis (16) anos, ou de idade superior conforme exigido pela legislação local aplicável, sem o consentimento verificável de um dos pais ou responsável legal. Caso tomemos conhecimento de que Dados Pessoais relativos a uma criança foram coletados sem o consentimento necessário ou em violação às leis aplicáveis, tomaremos medidas razoáveis para excluir ou tornar anônimos tais dados imediatamente.

Caso a exclusão não seja viável, restringiremos o tratamento dos dados exclusivamente a fins legais ou de conformidade e garantiremos que eles não sejam utilizados para qualquer outra finalidade nem divulgados a terceiros. Os pais ou responsáveis legais que acreditem que possamos ter coletado Dados Pessoais relativos a uma criança podem entrar em contato conosco utilizando os dados fornecidos na seção “Contato” desta Declaração de Privacidade. Investigaremos o caso e tomaremos as medidas cabíveis, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

8. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

• Direito de revogar o consentimento: Se processarmos seus Dados Pessoais com o seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta a legalidade do processamento anterior, mas pode limitar o acesso a determinados serviços. Informaremos as consequências caso você recuse ou revogue o consentimento.
• Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar informações sobre quais Dados Pessoais seus processamos e como eles são tratados. Você também tem o direito de solicitar uma cópia dos Dados Pessoais seus que processamos.
• Direito de retificação: Se você considerar que os seus Dados Pessoais que processamos estão incorretos, por exemplo, informações relativas ao seu nome ou endereço, você tem o direito de solicitar a correção das informações incorretas e de completar as informações incompletas, fornecendo-nos as informações corretas.
• Direito ao apagamento: Você tem o direito de solicitar que seus Dados Pessoais sejam apagados, por exemplo, se o tratamento já não for relevante em relação à finalidade para a qual as informações foram coletadas ou se você revogar seu consentimento para o tratamento e não houver outros fundamentos legais para o mesmo.
• Direito à limitação do tratamento: Você tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados Pessoais, com exceção da conservação dos mesmos. A limitação do tratamento pode ser solicitada, por exemplo, se você contestar a exatidão dos Dados Pessoais ou se considerar que o tratamento dos seus Dados Pessoais é ilegal.
• Direito de oposição: Você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais sempre que tal tratamento se basear em nossos interesses legítimos ou for utilizado para fins de marketing direto. Caso você se oponha, analisaremos sua solicitação e interromperemos o tratamento em questão, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos imperiosos e preponderantes ou que o tratamento seja necessário por motivos legais ou contratuais. Você pode se opor a qualquer momento, inclusive ao uso dos seus Dados Pessoais para comunicações de marketing ou criação de perfis relacionados.
• Direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de obter os Dados Pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de solicitar que esses dados sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento, desde que o processo seja automatizado e se baseie em consentimento ou em um contrato.

Os pedidos para exercer seus direitos devem ser enviados por e-mail para privacy.globalsolutions@assaabloy.com. Caso tenha alguma reclamação sobre o tratamento que fazemos dos seus Dados Pessoais, você pode encaminhá-la à Autoridade Sueca de Proteção de Dados (IMY), Caixa Postal 8114, 104 20, Estocolmo, Suécia. Mais informações estão disponíveisaqui.

Se você estiver fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, também poderá ter o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados ou a outra autoridade de supervisão competente, de acordo com as leis locais de proteção de dados aplicáveis.

9. Alterações a esta Declaração de Privacidade

Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente. A versão mais recente desta Declaração de Privacidade está sempre disponível em nosso site e entra em vigor a partir da data de vigência indicada no topo desta página. Caso não concorde com os termos atualizados, você deve interromper o uso de nossos Serviços.

Sempre que as alterações afetarem significativamente seus direitos de privacidade, enviaremos um aviso adicional, por exemplo, por meio do nosso site ou por e-mail, conforme o caso. Quando processarmos Dados Pessoais com base no seu consentimento e uma atualização introduzir uma nova finalidade de tratamento que não seja compatível com a finalidade original, solicitaremos um novo consentimento, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site e exibir anúncios personalizados em plataformas como Google Ads, YouTube, LinkedIn, Facebook e Instagram. Os cookies de publicidade são instalados somente com o seu consentimento, o que nos ajuda a entender suas preferências e a exibir conteúdo relevante.

Também utilizamos cookies, inclusive de terceiros, para garantir a melhor experiência de navegação. Alguns cookies podem rastrear o uso que você faz do nosso site, exibir conteúdo personalizado e anúncios direcionados, analisar o tráfego do site e nos ajudar a entender as fontes do público.

Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento para o uso de cookies de publicidade a qualquer momento por meio de nossas Configurações de Cookies ou das preferências do seu navegador. Para mais informações, consulte nosso Aviso sobre Cookies e www.allaboutcookies.org.

11. Segurança

Implementamos medidas de segurança para proteger as informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Além disso, dispomos de medidas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade contínuas dos sistemas e serviços que processam informações pessoais, bem como para restaurar prontamente a disponibilidade e o acesso aos dados em caso de incidente. Recomendamos que os usuários protejam suas contas e dispositivos com medidas de segurança atualizadas.

Em caso de violação de dados pessoais, avaliaremos o incidente e, quando exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, notificaremos as autoridades de supervisão competentes e as pessoas afetadas sem demora injustificada. Tais notificações serão feitas de acordo com os requisitos legais e incluirão informações adequadas sobre a natureza da violação e as medidas tomadas ou propostas para resolvê-la.

12. Entre em contato conosco

Caso tenha dúvidas ou preocupações relacionadas aos seus Dados Pessoais, ou deseje exercer seus direitos nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis, por favor, encaminhe sua correspondência ao Gerente de Proteção de Dados para o endereço acima. Recomendamos que forneça informações detalhadas sobre sua consulta para nos ajudar a responder com eficiência. Nossa equipe está empenhada em atender às suas solicitações prontamente e em conformidade com todas as normas de privacidade pertinentes.

Envie-nos um e-mail para privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

Como alternativa, você pode nos escrever para o endereço:

Atenção: ASSA ABLOY Global Solutions, Gerente de Proteção de Dados
Lodjursgatan 1, 26144, Landskrona, SUÉCIA.

Responderemos ao seu pedido o mais rápido possível. Normalmente, confirmamos o recebimento dos pedidos dentro de cinco a dez dias úteis. As respostas substantivas são fornecidas dentro dos prazos exigidos pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Caso tenhamos nomeado um Encarregado da Proteção de Dados (DPO), este será informado conforme necessário.

13. Específico para cada país

As informações específicas por país apresentadas a seguir têm como objetivo refletir determinadas leis locais de proteção de dados que podem ser aplicáveis dependendo da sua localização. Esta lista não é exaustiva, e podem ser aplicáveis direitos ou obrigações adicionais nos termos de outras leis nacionais ou regionais de proteção de dados aplicáveis.

Estamos comprometidos em respeitar os princípios e requisitos das leis de proteção de dados aplicáveis e em adotar medidas de segurança adequadas para proteger seus Dados Pessoais. Nos casos em que a legislação local estabeleça requisitos específicos ou adicionais, procuramos atendê-los de acordo com as obrigações legais aplicáveis e nossas práticas de proteção de dados.

• ARGENTINA – Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2000 (PDPL) (Lei nº 25.326)
• AUSTRÁLIA – Lei de Privacidade de 1988, Princípios Australianos de Privacidade (APPs)
• BRASIL – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
• CANADÁ – Lei de Proteção de Dados Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) de 2000
• COLÔMBIA – Os direitos e a proteção à privacidade de dados são regulamentados pela Lei 1581/12, pelo Decreto 1377/13, pela Lei 1266/08 e pela Lei 1273/09
• HONG KONG – Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPO) de 1995
• ÍNDIA – Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais (DPDPA) de 2023
• INDONÉSIA – A Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPL) de 2022 e a Lei de Informações e Transações Eletrônicas (EIT), conforme alterada em 2008
• ISRAEL – Lei de Proteção à Privacidade (PPL) de 1981, Emenda nº 13 à Lei de Proteção à Privacidade de 2024
• JAPÃO – Lei de Proteção de Dados Pessoais (APPI) de 2003, conforme alterada em 2017
• MÉXICO – Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Entidades Privadas (LFPDPPP) de 2010
• PANAMÁ – Lei nº 81 de 2019 sobre a proteção de dados pessoais
• SINGAPURA – Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDA) de 2012
• ÁFRICA DO SUL – Lei de Proteção de Informações Pessoais (PoPIA) de 2013, conforme alterada em 2025
• SUÍÇA – Lei Federal sobre Proteção de Dados (FADP) de 2007, conforme alterada em 2020
• TAILÂNDIA – Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPA) de 2019
• Emirados Árabes Unidos – Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPL) – 2021
• ESTADOS UNIDOS – Se você é residente nos Estados Unidos, podem ser aplicáveis a você direitos adicionais de privacidade nos termos das leis estaduais de privacidade dos EUA, tais como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA) e estatutos estaduais de privacidade semelhantes. Consulte nosso Aviso “Não venda minhas informações”, que complementa esta Declaração de Privacidade.