O maior revendedor autorizado obtém confiança, segurança e 50% de aumento nas vendas com o LIVE OnePOD.
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Roubo
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Experiência do cliente
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Execução de merchandising
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Situação
A InVue ajudou esse revendedor autorizado a enfrentar os desafios relacionados a furto, merchandising e experiência do cliente em duas lojas no Sudeste. Ambas as lojas queriam aumentar a receita, mas tiveram dificuldades para criar uma experiência para o cliente que pudesse incentivar as vendas devido a eventos de furto. Devido ao roubo persistente, a gerência da loja e os funcionários foram forçados a bloquear os dispositivos móveis ou mostruário de dispositivos fictícios que não estavam funcionando. Isso impediu que a marca ajudasse os clientes a conhecer os novos telefones na loja, diminuindo suas chances de fechar uma venda. One A loja também estava tendo dificuldades para comercializar seus dispositivos corretamente. Em média, 15% das posições na loja estavam ausentes, desarmadas ou sem energia. Devido ao atual nível de roubo, as lojas foram forçadas a fazer a remoção noturna, retirando os dispositivos do mostruário e trancando-os todas as noites. Manter a conformidade do planograma começou a ser um desafio quando os telefones passaram a ser comercializados com frequência.
Ambas as lojas começaram a testar o LIVE OnePOD para proteger os telefones, incentivar as vendas e manter as posições executadas corretamente. Usando os recursos de segurança flexíveis do LIVE OnePOD, ambas as lojas puderam colocar dispositivos eleváveis e totalmente funcionais no mostruário. Se uma ameaça à segurança se tornasse um problema, os associados usavam o botão de pânico do LIVE OnePOD para bloquear os telefones de forma silenciosa e discreta em segundos. Isso inspirou confiança nos funcionários e gerentes para tornar os dispositivos totalmente levantáveis, o que foi a principal estratégia para aumentar a receita em ambos os locais. No local da loja que estava enfrentando dificuldades com as atividades de merchandising - certificando-se de que os dispositivos estavam ligados, energizados e na posição correta - o aplicativo móvel LIVE mostruário ajudou-os a ver os erros em tempo real, orientando-os sobre onde recolocar os dispositivos no merchandising e usar a solução de problemas no aplicativo para problemas de serviço.
Depois de mover esses dispositivos do bloqueio para experiências de produtos totalmente levantáveis, as duas lojas observaram uma redução imediata nos furtos, um aumento nas vendas e uma melhoria significativa em suas pontuações de execução. A Loja 1 aumentou as vendas em 17% em relação aos seis meses anteriores, não teve nenhum furto e manteve uma pontuação de execução perfeita. A loja 2 aumentou as vendas em 50% em apenas dois meses, não teve nenhum furto e manteve uma pontuação de execução ≥ 95%.
"Antes da InVue, minha loja era um caos. Agora sou a loja número 1 em vendas em meu distrito.
O que eu acho legal é que podemos baixar um aplicativo para controlar o LIVE OnePOD. Ver os diferentes telefones, estejam eles armados ou desarmados, torna as coisas muito mais fáceis. A individualidade de poder selecionar cada telefone é como se eles tivessem seu próprio segurança pessoal... Ter essa liberdade ou essa capacidade é incrível na loja.
O LIVE Panic Button dá a mim e à minha equipe a confiança necessária para proteger os dispositivos. Isso nos permite bloquear o dispositivo."
- Proprietário da loja
