A Forbes entra em contato com InVue para saber mais sobre a próxima geração de controle de acesso

No artigo da Forbes deste mês, a redatora da equipe Lauren Debter descreve a pressa do setor de varejo em trancar as coisas - de lâminas de barbear a sabonetes, meias e pistaches - já que os roubos aumentaram durante a pandemia.

"Eles não querem que os clientes tenham uma experiência terrível, mas têm a sensação de que precisam fazer algo, e precisam fazer algo agora", disse Chris Gibson, diretor de produtos e marketing do InVue.

Mas, sem surpresa, a frustração entre os compradores está aumentando, pois as idas rápidas à loja estão se tornando a exceção.

Uma cliente entrevistada para o artigo descreve como uma recente ida ao Walgreens para reabastecer um produto de limpeza facial acabou se tornando um grande inconveniente. Como muitos clientes, ela diz que quando precisa ir pessoalmente a uma loja, é porque precisa de um item imediatamente. E, embora os varejistas estejam cientes do impacto que isso pode ter sobre as vendas, eles precisam de uma maneira de sair da mentalidade de cerco antes que seja tarde demais.

Acho que os varejistas que tomaram algumas medidas drásticas para bloquear as coisas durante esse período começarão a se reagrupar e a dizer: "Tudo bem, essa não é a melhor experiência, e vamos ver como podemos equilibrar isso."

À medida que os varejistas tentam reduzir o atrito para os compradores nas lojas, as tecnologias que podem alcançar esse equilíbrio de uma forma que ainda proteja contra a realidade do crime organizado no varejo não podem chegar rápido o suficiente.

Entre os principais inovadores em tecnologia de varejo que estão respondendo ao chamado, a InVue observou um aumento na demanda pelas novas fechaduras LIVE da empresa, que permitem que os funcionários da loja abram qualquer caixa trancada com um smartphone. As vendas da categoria de fechaduras inteligentes da empresa aumentaram 86% no ano até o momento, depois de subir 31% no ano passado.

Para saber mais, leia o artigo completo da Forbes e veja o que os varejistas estão fazendo para tornar a experiência na loja agradável novamente.