Como as soluções de segurança podem simplificar as operações das lojas de varejo

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Data: 03 de abril de 2025

Tempo de leitura: 8 minutos

Simplificar as operações de uma loja de varejo significa otimizar processos, reduzir desperdícios e fazer o melhor uso dos recursos para aumentar a produtividade, cortar custos e aumentar os lucros. Isso parece simples, mas as ineficiências podem custar às empresas 20 a 30% de sua receita a cada ano. Quer você administre uma pequena loja ou uma grande cadeia de varejo, essa é uma perda enorme.

Quando os varejistas procuram maneiras de melhorar as operações comerciais, geralmente se concentram no gerenciamento de estoque, nas cadeias de suprimentos, na programação de funcionários ou em novas tecnologias. Embora esses aspectos sejam importantes, uma área é frequentemente negligenciada: a segurança no varejo. Normalmente, ela é tratada como uma solução reativa, quando na verdade desempenha um papel direto nos processos das lojas de varejo.

Este blog explorará como as soluções de segurança corretas não apenas evitam roubos, mas ajudam a simplificar as operações das lojas de varejo, melhorar a experiência do cliente e aumentar a receita.

Quando a segurança no varejo interrompe as operações da loja

Aqui está um exemplo do mundo real: A Vodafone na Europa estava lidando com uma tela de segurança defeituosa que disparava alarmes falsos constantemente. À primeira vista, isso pode parecer apenas um pequeno incômodo.

Mas toda vez que um alarme disparava, um funcionário tinha de parar o que estava fazendo, pegar uma chave e desligá-lo - um processo que levava três minutos. Agora, imagine isso acontecendo 15 vezes por dia. São 15 clientes potenciais perdidos por dia.

Além disso, se o cliente médio gastou US$ 67 (o valor mais baixo do valor médio do pedido no setor de varejo), isso representa US$ 1.005 em vendas perdidas diariamente. Ao longo de um ano (365 dias), isso totaliza US$ 367.825 em receita potencial perdida apenas por causa de alarmes falsos. Além das vendas perdidas, essas interrupções também impediram que os funcionários se concentrassem nas vendas e criassem uma experiência positiva para o cliente. O que parecia ser um pequeno problema de segurança era na verdade uma grande ineficiência operacional.

6 maneiras pelas quais a segurança no varejo pode melhorar as operações comerciais

Os varejistas estão sempre procurando maneiras de simplificar as operações comerciais. Alguns mudam para um modelo direto ao consumidor para reduzir os custos da cadeia de suprimentos. Outros usam self-checkouts ou chatbots para lidar com tarefas rotineiras de comércio eletrônico.

Essas são ótimas estratégias, mas nem todo varejista precisa de self-checkout ou automação. Todo varejista precisa de soluções de segurança que evitem roubos, aumentem a eficiência e aprimorem a experiência do cliente.

1. Melhoria da prevenção de perdas e do controle de estoque

Os varejistas perdem US$ 1,75 trilhão globalmente todos os anos devido à má gestão de estoques e mais de US$ 100 bilhões devido a furtos. As pequenas empresas geralmente lidam com furtos várias vezes por semana, perdendo de US$ 500 a US$ 2.500 por mês.

Sem soluções de segurança, os funcionários acabam agindo como guardas de segurança em vez de atender aos clientes. Isso prejudica os níveis de serviço e as vendas.

O roubo de itens de alto valor, como smartphones, tem um impacto ainda maior. Além da perda de estoque, os varejistas perdem tempo para registrar reclamações de seguro, substituir a mercadoria roubada e lidar com os danos. Uma loja que sofre um roubo descarado por uma rede de crime organizado também corre o risco de perder a confiança dos clientes e dos funcionários.

A varejista de eletrônicos de consumo na Islândia viu isso em primeira mão durante um arrombamento após o expediente. Os ladrões tentaram roubar dispositivos de exibição, mas graças ao OnePOD da InVue, eles não conseguiram remover o telefone. A loja ficou com uma mesa de exibição danificada, mas a mercadoria permaneceu intacta.

OnePOD protege smartphones, tablets e smartwatches e, ao mesmo tempo, mantém os displays fáceis de usar pelos clientes e simples para a equipe recomercializar. Impedir o furto não apenas protege o estoque, mas também evita o caos operacional que vem com ele.

2. Agilizar a produtividade dos funcionários

Os funcionários do varejo gastam mais de 25% de sua semana de trabalho em tarefas repetitivas. Gerentes? Até 60% de seu tempo é dedicado a trabalhos que não geram receita. Se um funcionário trabalha 40 horas por semana a US$ 20 por hora e desperdiça 10 horas em trabalho de baixo valor, isso equivale a US$ 200 por semana - US$ 100.000 por ano para uma equipe de 10 pessoas.

As ineficiências de segurança são uma grande parte desse problema. Muitas lojas exigem que a equipe remova itens de alto valor, como dispositivos móveis ou joias, das vitrines no fechamento. Mas as chaves mecânicas desatualizadas levam à perda de chaves, à quebra de fechaduras e à perda de tempo.

Em uma loja de produtos de saúde e beleza da região de Charlotte, um cliente precisava de detergente para roupas em um mostruário trancado. Sem um botão de chamada para assistência, o cliente teve que andar pela loja para encontrar um funcionário. Uma vez encontrado, o funcionário teve que procurar a chave, que acabou sendo uma régua com uma chave presa - não muito segura. O processo inteiro levou mais de sete minutos. Multiplique isso por dezenas de clientes por dia, e o resultado são horas de tempo perdido e clientes frustrados.

Com o OneKEYda InVue, os varejistas podem equipar quantos funcionários forem necessários com chaves seguras e gerenciadas centralmente. Cada funcionário recebe um PIN exclusivo para acessar um OneKEY, eliminando o incômodo de localizar gerentes ou chaves perdidas. Após o check-out, o funcionário pode manter o OneKEY durante todo o seu turno, garantindo que ele esteja sempre pronto para atender aos clientes. E, para maior segurança, se uma chave for levada acidentalmente para casa, ela será desativada automaticamente após 12 horas.

Os varejistas também lidam com 60% de rotatividade de funcionárioso que faz com que o treinamento em sistemas de segurança ineficientes seja um problema constante. InVueSmart Locks e os visores de carga seguros da InVue eliminam essas ineficiências, permitindo que os funcionários se concentrem nos clientes e nas vendas, em vez de se preocuparem com a segurança.

3. Melhorar a experiência e a satisfação do cliente

Os clientes não querem apenas comprar produtos - eles querem uma experiência tranquila e sem frustrações.

InVue cria soluções de segurança que não forçam os varejistas a escolher entre segurança e conveniência. Com soluções como LIVE Locksos funcionários da loja podem conceder acesso aos produtos com facilidade, e os varejistas têm a opção de permitir o autoacesso confiável do cliente quando isso fizer sentido para a loja. Não há mais perda de vendas devido à frustração do cliente.

Os sistemas da InVuetambém reduzem os alarmes falsos e criam um ambiente de compras moderno e convidativo. A segurança não deve ser intimidadora - ela deve ser intuitiva e ininterrupta.

4. Otimização dos custos operacionais

A redução de custos é outra parte da simplificação das operações das lojas de varejo. Seja mudando para um modelo de autoatendimento para reduzir a necessidade de funcionários ou automatizando tarefas de segurança, a redução do desperdício aumenta a lucratividade.

As soluções de segurança de varejo da InVueajudam os varejistas a otimizar as despesas operacionais ao:

Redução do encolhimento

A prevenção de furtos protege as margens de lucro e elimina os custos relacionados à substituição de mercadorias roubadas e ao conserto de displays danificados. Com as permissões de usuário, os gerentes controlam quem pode acessar a mercadoria protegida, reduzindo o furto interno.

Melhorar a eficiência da equipe

Os funcionários não precisam procurar um gerente para obter uma chave ou perder tempo procurando por chaves perdidas. OneKEY da InVuee as soluções de acesso móvel permitem que os funcionários desbloqueiem os displays rapidamente para que possam ajudar mais clientes e concluir as tarefas com mais rapidez.

Redução dos custos de manutenção e treinamento

Muitas soluções de segurança não oferecem suporte local. Se algo quebrar, os varejistas terão que lidar com materiais não confiáveis, barreiras linguísticas e serviço ruim. InVue oferece suporte local e produtos fáceis de usar, de modo que até mesmo os novos funcionários podem ser treinados rapidamente.

Uma melhor segurança leva a melhores práticas nas operações das lojas de varejo, melhorando a eficiência e reduzindo os custos.

5. Aproveitamento de dados para melhorar a tomada de decisões

As soluções de segurança conectada da InVuevão além da prevenção de roubos. Elas fornecem informações valiosas para otimizar o estoque, a equipe e os layouts das lojas.

Com as soluções orientadas por dados da InVue, os varejistas podem:

Rastreie a interação do cliente com os produtos para tomar decisões de merchandising mais inteligentes.

Monitorar o acesso a mercadorias protegidas para evitar perdas.

Identifique os horários de pico de compras e os padrões de fluxo de clientes para otimizar a equipe.

Como as soluções da InVuese integram aos sistemas de loja existentes, os varejistas podem usar facilmente esses dados para melhorar as operações.

6. Segurança de varejo à prova de futuro

Os desafios de segurança no varejo mudam constantemente. Uma nova solução de prevenção de roubos é lançada, e os criminosos encontram uma solução alternativa. O ciclo se repete.

Muitas soluções de segurança exigem atualizações e substituições caras a cada poucos anos. Isso não apenas desperdiça dinheiro, mas também gera tempo de inatividade operacional enquanto as lojas fazem a transição para novos sistemas.

InVue projeta soluções de segurança que duram. Produtos como os Smart Locks são criados para serem preparados para o futuro, o que significa que os varejistas não precisam atualizá-los ou substituí-los constantemente. Essa confiabilidade de longo prazo evita despesas desnecessárias e interrupções operacionais.

Simplifique as operações comerciais com a InVue

A segurança no varejo não se resume a impedir roubos. Sistemas de segurança ineficientes atrasam os funcionários, frustram os clientes e geram custos desnecessários.

As soluções de segurança conectadas da InVueajudam os varejistas a melhorar as operações comerciais, reduzindo a perda de estoque, acelerando as tarefas dos funcionários e mantendo os produtos acessíveis aos clientes. Com o OneKEY, os Smart Locks e as soluções de autoatendimento, as lojas podem eliminar o desperdício de tempo, melhorar a experiência de compra e aumentar as vendas.

Os varejistas já enfrentam desafios operacionais suficientes - a segurança não deveria ser um deles. Se estiver procurando maneiras de aprimorar as operações comerciais e simplificar os processos das lojas de varejo, InVue tem as soluções para fazer isso acontecer. Mantenha seus produtos nas prateleiras e suas operações funcionando sem problemas com a InVue.

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