Táticas de roubo no varejo reveladas: As ameaças internas e externas que você não conhecia

O furto no varejo não se limita a arrombamentos dramáticos ou furtos sorrateiros em lojas. Ele engloba uma ampla gama de táticas, incluindo furtos praticados por funcionários e por clientes. Apesar do aumento dos orçamentos para prevenção de perdas, muitos varejistas ainda enfrentam o fechamento de lojas e aumentos de preços. 

Embora trancar as mercadorias e aumentar o número de seguranças sejam medidas comuns, a proteção eficaz de sua loja requer um entendimento mais profundo dos vários métodos de furto. Neste blog, exploraremos as duas principais categorias de táticas de furto no varejo - interna e externa - e nos aprofundaremos nos tipos específicos de cada categoria, além de algumas tecnologias inteligentes que você pode usar para combater os tipos mais comuns de furto. 

O amplo espectro do furto no varejo

O furto no varejo pode ser amplamente categorizado em dois tipos principais: furto interno, cometido por funcionários, e furto externo, realizado por clientes ou pessoas de fora. Ambas as categorias têm "subcategorias" específicas com as quais você deve se familiarizar. 

Roubo externo

• Furto oportunista em lojas: Geralmente, trata-se de uma decisão tomada no momento em que o cliente furta itens de baixo valor sem premeditação.
• Roubo planejado de lojas: Aqui, o furto é cuidadosamente planejado, às vezes envolvendo técnicas sofisticadas para evitar a detecção.
• Ocultação: Os itens são escondidos em bolsas ou roupas para evitar serem notados.
• Roupa de baixo: Ocultação de mercadorias no corpo ou na roupa.

• Anéis de roubo profissionais: Esses grupos realizam furtos sistemáticos em várias lojas, geralmente visando itens de alto valor com métodos avançados.
• Esmagar e agarrar: Isso envolve quebrar janelas ou portas para roubar mercadorias rapidamente.
• Devoluções fraudulentas: Uso de itens roubados ou falsificados para obter dinheiro ou crédito de loja de forma fraudulenta.

• Entregas falsas: Os fornecedores entregam menos itens do que o faturado e embolsam a diferença.
• Sobrecarga: Inflação de preços de itens ou serviços, às vezes em conluio com funcionários da loja.

• Mudança de preço: Alteração das etiquetas de preço para pagar menos por itens mais caros.
• Fraude de cupom: Uso de cupons falsificados ou vencidos para obter descontos não autorizados.

Roubo interno

• Roubo direto: Roubo de dinheiro diretamente da caixa registradora.
• Transações de não-venda: Os funcionários deixam de registrar os itens para embolsar o dinheiro.

• Roubo de funcionários em lojas: Roubo de mercadorias diretamente da loja.
• Registros de inventário manipulados: Falsificação de registros de inventário para ocultar roubos ou erros.
• Roubo via "Sweethearting": Fornecimento de itens gratuitos ou descontos a amigos ou familiares.

• Puncionamento de amigos: Um funcionário marca o ponto de entrada ou saída para outro, resultando em pagamentos fraudulentos de salários.
• Horas falsificadas: Relatar horas que não foram trabalhadas ou aumentar as horas trabalhadas.

• Roubo de informações confidenciais: Roubo de dados de clientes ou da empresa, como informações de cartão de crédito.
• Roubo cibernético: Invasão de sistemas digitais para acessar informações ou fundos de forma ilegal.

• Conluio com fornecedores: Funcionários e fornecedores trabalham juntos para fraudar a loja por meio de entregas falsas ou faturas infladas.

• Descontos não aprovados: Oferecer descontos ou serviços não autorizados a conhecidos.
• Roubo de tempo: Uso de recursos da empresa para ganho pessoal sem permissão.

• Revenda de itens roubados: Funcionários que roubam itens com a intenção de revendê-los em outro lugar.
• Sabotagem: Danificar produtos para criar oportunidades de roubo ou fraude.

• Registros de vendas alterados: Alteração de dados de vendas para encobrir roubo ou apropriação indevida de fundos.
• Devoluções fraudulentas: Processamento de devoluções de itens roubados ou falsos para receber dinheiro ou crédito na loja.

Estratégias eficazes para evitar roubos

Para lidar com o furto interno e externo de forma eficaz, é preciso uma combinação de políticas, treinamento e tecnologia. Aqui estão algumas estratégias para ajudar a reduzir os riscos de furto: 1

Antes de contratar, realize verificações detalhadas de antecedentes para identificar possíveis riscos. Essa etapa ajuda a reduzir a chance de contratar pessoas que possam representar um risco maior de roubo.

Use sistemas de controle de acesso para regular quais áreas os funcionários podem acessar. Limitar o acesso a áreas sensíveis reduz as oportunidades de roubo.

Certifique-se de que todos os funcionários conheçam bem as políticas da loja sobre furto e entendam as consequências do comportamento desonesto. O treinamento também deve abordar como lidar com situações que envolvam furto e reconhecer sinais de alerta.

Desenvolva políticas claras com relação a furtos, incluindo procedimentos detalhados e penalidades para violações. A aplicação consistente dessas políticas é essencial.

Criar um ambiente em que a honestidade e a integridade sejam valorizadas. Reconheça e recompense os funcionários que apresentarem comportamento positivo e contribuírem para um ambiente de trabalho favorável. Uma cultura positiva pode impedir furtos e melhorar o moral geral.

Realizar auditorias regulares dos registros financeiros e do inventário. Implemente sistemas de vigilância para monitorar as atividades dos funcionários em áreas sensíveis. O monitoramento regular ajuda a impedir roubos e a identificar rapidamente quaisquer problemas.

Incorporar tecnologia moderna, como fechaduras inteligentes, para aumentar a segurança e evitar roubos internos e externos.

8. Travas inteligentes

As fechaduras inteligentes oferecem recursos de segurança avançados em comparação com as fechaduras mecânicas tradicionais. Elas são fornecidas em dois tipos principais: 

• OneKEY Fechaduras: Essas fechaduras usam um sistema proprietário de chave única, permitindo que os proprietários de lojas definam permissões para diferentes funcionários. Elas também apresentam funções de tempo limite para desativar chaves perdidas ou roubadas e fornecem uma trilha de auditoria de quem acessou quais áreas.

• LIVE Fechaduras: Ideal para lojas com dispositivos móveis ou portáteis existentes, os bloqueios LIVE se integram à tecnologia atual. Os funcionários usam dispositivos móveis pessoais ou emitidos pela loja para acesso, simplificando as operações e mantendo a segurança. Assim como os OneKEY Locks, eles fornecem registros de acesso detalhados. LIVE Os Locks também utilizam OneKEY para backup. Ou a alternativa de começar com o OneKEY e depois passar a usar o acesso móvel quando for adequado para sua loja, sem precisar investir em novos cadeados.

Enfrentando o desafio contínuo do roubo

Antes de pensar em fechar sua loja de varejo, considere uma abordagem estratégica para a prevenção de perdas, combinando políticas eficazes, treinamento de funcionários e tecnologia de ponta. Compreender as nuances dos roubos internos e externos é essencial para a elaboração de um plano de segurança abrangente. 

Para fortalecer suas estratégias de prevenção de furtos e proteger suas mercadorias, considere a integração de soluções de smart lock em sua loja. Entre em contato com InVue hoje mesmo para descobrir como os nossos sistemas avançados de fechaduras inteligentes podem oferecer proteção personalizada e aumentar a segurança da sua loja. Deixe-nos ajudá-lo a criar um ambiente de varejo mais seguro e eficiente.