Crise de segurança no varejo: Insights da pesquisa 2023 da NRF
O crime, a violência e o roubo no varejo estão representando desafios significativos para o setor varejista.
O setor de varejo está enfrentando uma onda de desafios sem precedentes, desde o crime e a violência desenfreados até o roubo implacável. Em meio a esses desafios, a Pesquisa de Segurança no Varejo 2023 da Federação Nacional do Varejo fornece informações valiosas sobre o estado atual da segurança no varejo nacional e o problema que estamos enfrentando com o crime organizado no varejo.
Com base na contribuição de varejistas de todo o país, esse extenso relatório apresenta um quadro vívido dos desafios de segurança e das tendências predominantes no setor.
A violência e a ameaça de violência associada ao furto são as principais preocupações dos varejistas, com os ladrões de lojas se tornando mais agressivos. Os criminosos do crime organizado no varejo (ORC) também se tornaram mais violentos. Além dos crimes presenciais, os varejistas estão relatando um aumento nos incidentes de fraude no comércio eletrônico, golpes por telefone, fraude na entrega e fraude na devolução.
Para combater esses problemas, os varejistas estão investindo em pessoal, tecnologia e parcerias com a polícia. Alguns até foram forçados a tomar medidas drásticas, como reduzir o horário de funcionamento, alterar a disponibilidade de produtos ou fechar lojas. A NRF tem defendido medidas legislativas para enfrentar esses desafios, incluindo a Lei INFORM Consumers para trazer transparência aos mercados on-line e a Lei de Combate ao Crime Organizado no Varejo para combater o crime organizado no varejo de forma mais eficaz.
Principais conclusões da pesquisa:
O encolhimento do varejo, impulsionado principalmente por furtos, aumentou para 1,6% no ano fiscal de 2022, resultando em US$ 112,1 bilhões em perdas, o que representa um desafio financeiro significativo para o setor. Embora a retração no varejo englobe uma variedade de fatores de perda, de acordo com a pesquisa, ela é predominantemente alimentada por furto, incluindo fontes internas e externas. Surpreendentes 65% das perdas dos varejistas podem ser atribuídas a furtos, sendo que os furtos externos, incluindo ORC, contribuem com uma média de 36% para a perda total.
Os varejistas estão cada vez mais preocupados com a violência e a ameaça de violência associada ao furto, com o aumento dos incidentes agressivos de furto em lojas.
O crime organizado no varejo é outra área de preocupação, com os infratores de ORC se tornando mais violentos, o que leva à necessidade de medidas mais fortes para combater esse tipo de crime. 88% dos varejistas relatam que os ladrões de lojas estão um pouco mais ou muito mais agressivos e violentos.
Os varejistas também estão enfrentando várias formas de fraude, inclusive fraudes no comércio eletrônico, golpes por telefone e fraudes em devoluções, o que torna necessário investir em pessoal, tecnologia e parcerias policiais para mitigar esses problemas. Alguns tiveram que tomar medidas drásticas, como reduzir o horário de funcionamento e alterar a disponibilidade de produtos.
A NRF está defendendo ativamente medidas legislativas para enfrentar esses desafios, enfatizando a importância da transparência nos mercados on-line e estratégias mais eficazes para combater o crime organizado no varejo.
Adoção de estratégias e soluções de ponta
Para cada problema, há uma solução, e as equipes de prevenção de perdas em todo o mundo estão buscando ativamente soluções de ponta projetadas para detectar, impedir, prevenir ou minimizar perdas.
Em resposta, 53% dos entrevistados tomaram medidas para intensificar suas iniciativas de treinamento relacionadas à violência no local de trabalho dos funcionários. Em um ambiente em que a violência é uma das ameaças mais substanciais, esse compromisso com a prontidão ressalta a dedicação inabalável do setor à segurança de sua força de trabalho.
54% dos varejistas aumentaram seu investimento em soluções de tecnologia e software, enquanto outros 48% dedicaram mais fundos para aprimorar seu arsenal de equipamentos para prevenção de perdas e segurança para combater atividades criminosas.
Além disso, no último ano, 54% dos varejistas aumentaram seu investimento em soluções de tecnologia e software, enquanto outros 48% dedicaram mais fundos para aprimorar seu arsenal de equipamentos para prevenção de perdas e segurança para combater atividades criminosas.
Os varejistas estão procurando as ferramentas e soluções para enfrentar esses desafios urgentes. InVue A NRF, líder na área de segurança de varejo, oferece uma gama de produtos e soluções inovadores projetados para proteger sua empresa contra roubo, violência e uma infinidade de ameaças à segurança descritas na Pesquisa de Segurança de Varejo 2023 da NRF.
Veja mais de perto como os produtos de segurança da InVue podem ser uma parte vital da sua estratégia de varejo para proteger seus negócios e ativos nesse cenário de varejo em evolução.