A crescente preferência pelo check-in de autoatendimento: Revolucionando a hotelaria e muito mais 

Na esteira da pandemia da COVID-19, o setor de hospitalidade testemunhou uma rápida transição para opções de auto check-in e autoatendimento sem contato. Inicialmente motivadas por preocupações com a saúde, essas inovações evoluíram e se tornaram a escolha preferida dos viajantes, remodelando o cenário das experiências dos hóspedes nos hotéis e fora deles. A integração de soluções de autoatendimento, como os suportes conversíveis para tablets POS da InVueos suportes conversíveis para tablets POS da tornaram-se extraordinariamente simples para os estabelecimentos hoteleiros, o que impulsiona ainda mais essa transformação.

A mudança para o autoatendimento: Uma tendência duradoura
Apesar da diminuição da pandemia de COVID-19, a demanda por opções de autoatendimento continua forte entre os viajantes. Uma pesquisa realizada pela Oracle Hospitality em 2022 revelou que 73% dos entrevistados expressaram preferência por hotéis que oferecem comodidades de autoatendimento. Além disso, 38% dos hóspedes buscaram uma experiência totalmente autônoma, com interação humana limitada a solicitações específicas.

Aumentando a satisfação e a eficiência dos hóspedes
As estações de PDV de autoatendimento não apenas atendem às preferências dos hóspedes, mas também simplificam as operações, reduzindo o risco de atrasos no check-in que podem afetar significativamente a satisfação do cliente. Estudos demonstraram que até mesmo pequenos tempos de espera, de 5 a 10 minutos, podem levar a uma queda drástica nos índices de satisfação dos clientes, ressaltando a importância de agilizar o processo de check-in.

Como enfrentar a escassez de mão de obra com tecnologia
Em uma época marcada por desafios de pessoal, os quiosques de autoatendimento oferecem uma solução prática para reduzir a dependência de recursos humanos na recepção. Ao automatizar as tarefas de rotina, os hotéis podem aliviar a carga dos funcionários sobrecarregados e, ao mesmo tempo, garantir uma experiência perfeita para os hóspedes. A equipe limitada pode se concentrar em tornar a experiência dos hóspedes mais personalizada e agradável, em vez de gastar tempo com tarefas simples e repetitivas, como os processos de check-in.

Superando as barreiras linguísticas com o suporte multilíngue
Para hotéis que atendem a uma clientela internacional diversificada, as barreiras linguísticas representam um obstáculo significativo. No entanto, os quiosques de autoatendimento equipados com software de PDV multilíngue oferecem um meio de comunicação econômico, melhorando a acessibilidade para os hóspedes, independentemente de seu idioma nativo.

Desbloqueio de personalização e insights de dados
A integração dos quiosques de auto check-in com os bancos de dados de CRM permite que os hotéis ofereçam experiências personalizadas e capitalizem os valiosos dados dos hóspedes. Desde o reconhecimento de hóspedes que retornam até a recomendação de comodidades personalizadas, esses sistemas facilitam as oportunidades de upselling sem interferir na jornada do hóspede.

Abraçando o futuro da hospitalidade
À medida que o setor de hospitalidade adota inovações de autoatendimento, os hotéis podem colher os frutos da maior satisfação dos hóspedes, da eficiência operacional e do aumento da receita. Ao aproveitar a tecnologia para atender às crescentes preferências dos consumidores, os hotéis podem se posicionar na vanguarda de um cenário em rápida evolução.

Garantir a segurança e a confiabilidade das soluções de autoatendimento é fundamental. Produtos como o InVue's NE150 e outros suportes compactos para tablets oferecem suporte robusto para tablets, protegendo os investimentos em tecnologia em ambientes de alto tráfego que desejam aproveitar as opções de check-in automático. Esses suportes são fáceis de instalar, compactos e oferecem opções de dados de alta velocidade.

Esses sistemas de PDV flexíveis oferecem aos hotéis a capacidade de usar qualquer tablet e sistema operacional que escolherem, garantindo uma integração perfeita com a infraestrutura existente. Ao priorizar a conveniência, a eficiência e a personalização, os hotéis podem criar conexões mais profundas com os hóspedes e, ao mesmo tempo, impulsionar o crescimento sustentável dos negócios em um mercado cada vez mais competitivo.