5 sinais de que seu PDV está desatualizado e por que você deve fazer o upgrade para o PDV móvel

A tecnologia avança rapidamente, mas as tendências do varejo avançam ainda mais. Atualmente, os clientes querem experiências de compras personalizadas, e essa tendência só está crescendo. Uma parte da oferta de uma experiência personalizada é a capacidade de atender aos clientes e aceitar pagamentos em qualquer lugar. Isso significa que seu sistema de ponto de venda (PDV) desempenha um papel importante para atender aos clientes onde eles estão e contribuir para a satisfação geral do cliente. Com a inovação ganhando velocidade, os varejistas precisam se perguntar: o seu sistema de PDV está acompanhando as demandas dos clientes?

Um sistema de PDV geralmente tem uma vida útil de cerca de cinco anos, mas a tecnologia de consumo - como smartphones e tablets que executam o software de PDV - pode ser considerada ultrapassada em apenas 18 a 36 meses. Portanto, os varejistas precisam pensar em separar o software de PDV do hardware e investir em soluções que durem mais.

Isso não significa que você precise substituir tudo da noite para o dia. Em vez disso, considere o PDV móvel como uma opção preparada para o futuro que se adapta às necessidades do varejo em constante evolução. Se você está se perguntando se a configuração atual do seu PDV o está atrapalhando, aqui estão cinco sinais de que talvez seja hora de fazer uma atualização, além de algumas soluções de ponto de venda móvelmPOS) que podem ajudar a melhorar a experiência do cliente.

Seu sistema de PDV está desatualizado? 5 sinais de que está na hora de fazer um upgrade

Antes de simplesmente descartar seu sistema por completo, é importante entender os componentes que formam um sistema de PDV - software e hardware de PDV. O software de PDV é um sistema ou programa que gerencia transações, inventário e dados de clientes. O hardware do PDV inclui o equipamento físico, como registradores, tablets, leitores de cartão e suportes que abrigam o software.

Alguns provedores, como Square ou Clover, vendem hardware e software em um pacote, mas isso pode ser limitante. Se você decidir mudar de fornecedor de software, o hardware vinculado a esse sistema pode não funcionar mais, deixando-o com equipamentos obsoletos e com a despesa de substituí-los.

Ao separar o hardware do software e investir em hardware de PDV móvel e preparado para o futuro, você garante que seu equipamento possa funcionar com vários sistemas de software, proporcionando flexibilidade e evitando substituições dispendiosas de hardware no futuro. Essa abordagem permite que sua empresa se adapte e cresça sem ficar presa a um único fornecedor ou solução.

Agora, para determinar se você precisa fazer um upgrade, aqui estão cinco sinais reveladores de que o seu sistema de PDV está atrapalhando os seus negócios.

Longas filas no caixa, especialmente em dias úteis normais, indicam um grande problema com seu sistema de PDV. Embora as épocas de maior movimento sejam esperadas, se os clientes estiverem esperando regularmente na fila, isso é um problema que precisa de atenção. Seu software é lento para carregar ou está sendo desligado constantemente? Ele não oferece recursos simples, como pagamentos divididos? Uma longa espera pode frustrar os compradores - 77%dos consumidores preferem o autocheckout e, se você mantiver os caixas com pessoal, eles esperam que o checkout seja rápido e eficiente.

Quando as filas ficam muito longas, é mais provável que os clientes abandonem a compra. 25% vão embora se virem uma área de registro lotada. Processos de checkout lentos deixam uma má impressão e podem empurrá-los para os concorrentes que oferecem experiências mais rápidas e convenientes.

Os sistemas tradicionais de PDV, especialmente os registros fixos, apenas aumentam o gargalo. Quando o movimento aumenta, os funcionários ficam presos atrás dos balcões, incapazes de interagir com os clientes ou ajudar a acelerar o processo.

A solução: NE360 DynaFlex II Go

O NE360 DynaFlex II Go da InVueé uma solução de PDV portátil e móvel projetada para eliminar longas filas de caixa e melhorar o fluxo de clientes em sua loja. Esse dispositivo leve e fácil de carregar permite que os funcionários concluam transações em qualquer lugar da loja, seja ajudando um cliente na área de vendas ou gerenciando horários de pico.

O DynaFlex II Go se integra perfeitamente ao sistema NE360 mPOS da InVue, fornecendo carregamento seguro e aceitação versátil de pagamentos. Em conjunto com seus estojos para dispositivos portáteis e tablets, essa solução permite que sua empresa ofereça suporte a vários métodos de pagamento, mantendo um design elegante e moderno. Ao permitir a interação direta com o cliente e acelerar as transações, o NE360 DynaFlex II Go ajuda a reduzir as filas de caixa e a aumentar a eficiência geral da loja.

Ao fornecer aos funcionários as ferramentas para se movimentar pela loja e processar pagamentos no local, você pode manter o processo de checkout rápido e eficiente, garantindo uma melhor experiência para os clientes e para a equipe.

O varejo tem tudo a ver com acompanhar as mudanças nos hábitos dos clientes e os padrões de tráfego em sua loja. Se o seu sistema de PDV estiver preso em um único ponto, será mais difícil ser flexível. Os clientes querem conveniência - quer estejam comprando na loja, fazendo check-out em uma loja pop-up ou tendo uma mistura de experiências on-line e na loja.

Se a sua loja tiver zonas diferentes - como provadores, áreas de vendas ou áreas para testar produtos - um sistema de PDV fixo pode criar obstáculos adicionais. Muitas vezes, os clientes acabam tendo que atravessar a loja para fazer o check-out, o que pode fazer com que eles abandonem a compra.

Um sistema de PDV fixo também mantém seus funcionários presos a um único local, em vez de dar a eles a liberdade de ajudar onde quer que os clientes precisem. Seja para verificar o estoque, ajudar no provador ou fechar uma venda, sua equipe deve ter mobilidade.

A solução: Suporte conversível para tablet NE150 para PDV

O NE150 Convertible POS Tablet Stand da InVue é exatamente o que você precisa para trazer a flexibilidade de volta à sua loja. Esse suporte leve facilita para a sua equipe levar o checkout diretamente ao cliente, onde quer que ele esteja na loja. Seja ajudando no provador, circulando pela área de vendas ou montando uma estação de autoatendimento onde os clientes podem fazer pedidos, os funcionários podem prestar assistência além de apenas receber pagamentos.

Com a capacidade de acoplar qualquer tablet de qualquer fabricante, o NE150 garante que sua empresa não fique presa a um único sistema. Isso permite que você integre seu software de PDV preferido, gerencie o estoque em qualquer lugar e forneça informações sobre o produto em tempo real. Os funcionários podem responder às perguntas dos clientes, verificar os níveis de estoque e até mesmo processar transações no local, reduzindo a necessidade de os compradores saírem de sua área e aumentando as taxas de conversão.

O NE150 também vem com dados de alta velocidade, eliminando o buffering ou a lentidão do serviço ao atender os clientes em qualquer lugar da loja. Conecte qualquer terminal de pagamento ou outros periféricos ideais para sua empresa. Além disso, ele carrega o tablet enquanto está acoplado e fornece uma conexão USB estável com fio, para que não haja preocupação com a perda de energia no meio do turno. Ao permitir que os funcionários atendam aos clientes onde eles estão, o NE150 cria uma experiência de compra mais suave e envolvente.

No varejo, o espaço físico é muito importante. Os sistemas de PDV fixos, especialmente as configurações volumosas e tradicionais, ocupam um espaço valioso que poderia ser usado para displays mais atraentes, colocação de produtos ou zonas de interação com o cliente.

Nos restaurantes, isso também pode ser um verdadeiro problema - os servidores muitas vezes estão indo e voltando para um sistema de PDV fixo apenas para receber pedidos ou processar pagamentos, o que torna o serviço mais lento e prejudica a experiência do cliente.

Uma registradora desatualizada, com recursos desnecessários, atrapalha as áreas de checkout e cria uma barreira entre funcionários e clientes, fazendo com que as interações pareçam menos pessoais. Sistemas obsoletos simplesmente não fazem sentido em um ambiente que coloca o cliente em primeiro lugar, onde as pessoas estão sempre em movimento.

A solução: Centro de pagamento NE360C

A central de pagamentoNE360C da InVue oferece a você o melhor dos dois mundos: uma configuração estacionária compacta com a liberdade de se tornar móvel quando necessário. Seu adaptador universal para tablet permite acoplar e desacoplar o tablet de qualquer fabricante para mobilidade instantânea. Precisa ajudar os clientes na área de vendas, em uma demonstração ou em um provador? Não há problema - os funcionários podem levar as transações diretamente a eles.

Ao mesmo tempo, ele funciona como uma solução estacionária que economiza espaço, oferecendo toda a potência e funcionalidade de um registrador tradicional sem o volume. Essa abordagem híbrida libera um espaço valioso no balcão e mantém as operações funcionando sem problemas - sem mais desperdício de espaço ou equipe voltando para uma registradora fixa. Além disso, com um hub de rede opcional, você obtém os benefícios de uma substituição completa do registro sem as limitações de uma configuração tradicional.

Atualmente, os clientes esperam várias opções de pagamento, seja por meio de tap-to-pay, carteiras móveis como Apple Pay ou Google Pay, ou pagamentos tradicionais com cartão. Se o seu sistema de PDV não for compatível com esses métodos, você pode estar perdendo vendas. Os clientes querem velocidade e conveniência - se não puderem pagar como preferirem, eles podem abandonar completamente a compra.

A solução: NE360 DynaFlex II Go

O NE360 DynaFlex II Go é compatível com todos os métodos de pagamento mais recentes, desde pagamentos sem contato até carteiras digitais, garantindo que seus clientes possam pagar da maneira que desejarem. Além disso, com a mais recente conformidade de segurança incorporada, você pode ter certeza de que todas as transações são criptografadas e os dados dos clientes estão seguros, independentemente do método de pagamento. Essa solução de PDV móvel não apenas ajuda a evitar a perda de vendas, mas também oferece aos seus clientes a conveniência que eles exigem, com a tranquilidade adicional de saber que as informações de pagamento estão seguras.

O varejo tem tudo a ver com o envolvimento do cliente, mas os sistemas tradicionais de PDV mantêm os funcionários confinados a uma única caixa registradora, deixando-os menos disponíveis para interagir com os clientes no chão de fábrica. Se seus funcionários estiverem presos atrás de um balcão, não poderão oferecer atendimento personalizado, fazer recomendações ou orientar os clientes em suas decisões de compra.

A solução: Estojos NE360 mPOS da InVuepara telefones e tablets

Com os estojosNE360 mPOS da InVue para telefones e tablets, sua equipe pode deixar o balcão para trás. Esses estojos são compatíveis com uma variedade de telefones e tablets em diferentes sistemas operacionais, facilitando para a sua equipe o checkout em qualquer lugar. Não importa se você está usando um iPhone, Samsung ou até mesmo um tablet da Microsoft, os estojos mPOS da InVueoferecem uma solução segura, portátil e confiável para levar seu PDV para além do balcão. Essa flexibilidade não só melhora o atendimento ao cliente, permitindo que os funcionários interajam diretamente com os clientes, mas também aprimora a experiência de compra com transações mais rápidas e eficientes onde quer que seja necessário na loja.

InVue: Liderando o caminho em soluções de PDV móvel

O varejo está evoluindo, e as empresas que se adaptam às novas tecnologias são as que prosperam. InVue oferece hardware de PDV móvel de primeira linha que ajuda sua empresa a permanecer competitiva e a manter os clientes satisfeitos. Nossas soluções são projetadas para serem preparadas para o futuro, seguras e flexíveis, tornando suas operações mais fáceis e eficientes.

Somos especializados em soluções de PDV personalizadas para qualquer setor, garantindo que sua empresa obtenha exatamente o que precisa para ter sucesso. Não importa o tamanho ou o tipo de sua operação, temos as ferramentas e o conhecimento para otimizar sua configuração de PDV.

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