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No último ano, os consumidores sentiram o impacto do aumento dos preços em tudo, desde mantimentos até gasolina. Embora seja fácil apontar o dedo para os varejistas por repassarem esses custos, a realidade é que empresas de todos os tamanhos estão enfrentando desafios semelhantes. Além disso, os crescentes riscos de segurança continuam a atormentar os varejistas, [...]

Há uma lacuna crescente entre a experiência de compra que os clientes esperam e o que muitos varejistas estão realmente oferecendo. Seja porque os varejistas estão ignorando as mudanças no ambiente de varejo ou simplesmente aderindo a práticas ultrapassadas, está claro que é necessário mudar. Proporcionar uma experiência positiva ao cliente não apenas ajuda a criar fidelidade à marca, mas também afeta diretamente a receita. Em [...]

A crescente integração da IA, o esforço dos varejistas para reduzir custos e o desejo dos consumidores por conveniência impulsionaram o aumento das compras sem supervisão, ou "varejo de autoatendimento". Essa mudança está transformando a experiência de compra, desde estações de autoatendimento até lojas totalmente automatizadas. Os varejistas estão adotando cada vez mais esses modelos de autoatendimento para reduzir os custos de mão de obra e aumentar a conveniência do cliente. [...]

A Gate Security AS, da Noruega, é uma parceira de destaque no setor de prevenção de roubos no varejo. Fundada em 2003, a empresa oferece soluções de segurança inovadoras e fáceis de usar para os setores de varejo, privado e público. A chave para seu sucesso? O forte compromisso de entender as necessidades exclusivas de cada cliente e oferecer soluções personalizadas que fazem a diferença [...]

A receita das compras em lojas físicas ainda supera o varejo on-line em uma margem de 7 para 1 e, com a temporada de férias em pleno andamento, os varejistas devem se preparar para o aumento do tráfego de pedestres. A temporada de compras deste ano é mais longa do que o normal, com o Hanukkah começando no dia de Natal, e muitos consumidores estão optando por fazer compras na loja devido a preocupações com [...]

Fones de ouvido - é com eles que ouvimos nossas músicas favoritas, conversamos com os amigos e bloqueamos as distrações. Com o ressurgimento dos fones de ouvido volumosos, eles também se tornaram uma ousada declaração de moda. Graças às campanhas memoráveis da Beats, Sennheiser, Sony e Bose, as pessoas estão indo em massa às lojas para experimentá-los. Ao contrário dos fones de ouvido, em que os clientes geralmente [...]

Uma ótima experiência do cliente é a diferença entre uma empresa medíocre e uma excepcional. Cerca de 90% dos compradores pagarão mais por um produto se o atendimento ao cliente for além do esperado. De fato, alguns estudos mostram que a experiência que você proporciona é, muitas vezes, mais importante do que o produto ou serviço que você vende. A maioria [...]