Como uma rede global de lojas de materiais de construção reduziu as perdas sem prejudicar o ritmo das lojas

Uma rede global de lojas de materiais de construção precisava de uma maneira mais eficaz de proteger produtos de alto risco em lojas de grande porte — sem prejudicar o andamento das operações nem afetar a experiência do cliente.

Ao adotarem uma abordagem de segurança conectada, eles reduziram significativamente as perdas, ao mesmo tempo em que aumentaram a eficiência dos funcionários da loja.

O problema: quando a segurança começa a deixar tudo lento

Devido ao tamanho das lojas e à ampla variedade de tipos de produtos, a rede de varejo enfrentava desafios constantes:

• Produtos com alto índice de roubo em várias categorias
• Soluções de segurança baseadas em ímãs ineficazes
• Processos demorados para os funcionários
• Controle e visibilidade limitados sobre o acesso aos produtos

As abordagens tradicionais dificultavam o equilíbrio entre segurança, acessibilidade e eficiência operacional.

A solução: escolher a segurança adequada para cada produto

A rede de lojas passou de soluções tradicionais baseadas em ímãs para uma abordagem mais avançada e conectada, utilizando InVue . Essa abordagem permitiu que a rede de lojas aplicasse o nível de segurança adequado a cada tipo de produto, ao mesmo tempo em que simplificou a forma como os funcionários acessam e gerenciam os produtos em toda a loja.

Para ferramentas embaladas e mercadorias acondicionadas que são fáceis de pegar, mas difíceis de proteger, os invólucros de embalagem oferecem uma solução flexível e à prova de violação que mantém os produtos protegidos sem precisar retirá-los da área de vendas.

Concebidos para impedir métodos comuns de furto — incluindo a manipulação com ímãs —, esses invólucros permitem que os produtos permaneçam totalmente visíveis e expostos, ao mesmo tempo em que adicionam uma forte camada de segurança diretamente ao nível do produto.

Outros benefícios incluem:

• Trava resistente a ímãs para impedir métodos comuns de contorno
• Aplicação flexível em uma ampla variedade de produtos embalados e tamanhos
• Aplicação e remoção rápidas para agilizar os fluxos de trabalho dos funcionários
• Design pronto para a prateleira que mantém a visibilidade e a apresentação do produto

Como parte do OneKEY , os Package Wraps integram-se ao mesmo sistema de acesso utilizado em toda a loja — permitindo que os funcionários desbloqueiem as mercadorias de forma rápida e consistente, mantendo ao mesmo tempo total controle e visibilidade sobre as atividades de acesso.

Para itens pequenos e de alto risco, fáceis de esconder e frequentemente alvo de furtos, Safers IR Safers proteção total, mantendo os produtos visíveis e expostos na área de vendas.

Em vez de guardar os itens atrás do balcão ou em armários trancados, Safers que os varejistas mantenham as vitrines abertas — garantindo que os clientes ainda possam ver e escolher os produtos —, ao mesmo tempo em que impedem que os itens sejam retirados da loja até o momento do pagamento.

Outros benefícios incluem:

• Design com caixa totalmente fechada para impedir furtos por apropriação e ocultação
• Vitrine transparente que mantém os produtos visíveis e facilita a compra
• Remoção controlada na finalização da compra para uma experiência de compra segura e simplificada
• Utilização flexível em pequenos itens de ferragens, acessórios e artigos sujeitos a roubo

Ao padronizar a forma como esses itens são protegidos e acessados, o IR Safers as lojas a manter um controle consistente em categorias de alto risco — sem criar dificuldades para os funcionários ou clientes.

Safers também Safers parte do OneKEY , permitindo que os funcionários os destranquem usando a mesma chave dos Package Wraps. Com o acesso baseado em funções, apenas os funcionários autorizados podem acessar os produtos protegidos — eliminando a necessidade de códigos compartilhados ou expostos.

Para ferramentas e mercadorias de alto valor que os clientes precisam pegar, manusear e experimentar, os cadeados com cabo IR oferecem segurança robusta e com alarme, sem limitar a interação na área de vendas.

Em vez de guardar os produtos atrás de vitrines, os cadeados de cabo prendem os itens diretamente às estruturas, permitindo que os clientes interajam livremente com os produtos, ao mesmo tempo em que mantêm um sistema visível e eficaz de dissuasão contra furtos.

Outros benefícios incluem:

• Proteção com alarme para impedir adulterações e remoção não autorizada
• Sistema de amarração flexível compatível com uma ampla variedade de tipos e tamanhos de produtos
• Interferência mínima no produto, preservando a experiência de compra
• Aplicação e remoção rápidas para facilitar fluxos de trabalho ágeis

Ao permitir uma interação segura e direta, os cadeados com cabo IR ajudam os varejistas a proteger mercadorias de alto valor, mantendo os produtos acessíveis e prontos para venda.

As âncoras de bloqueio por cabo também fazem parte do OneKEY , permitindo que os funcionários utilizem a mesma chave usada para os sistemas de embalagem e Safers. Isso permite que a segurança seja adaptada a cada produto, mantendo o acesso consistente, centralizado e fácil de gerenciar.

À medida que a solução foi implementada, as equipes das lojas perceberam rapidamente melhorias em termos de rapidez, controle e facilidade de uso

Os resultados: o que acontece quando a segurança e o acesso finalmente trabalham em conjunto

Ao integrar essas soluções à sua estratégia de prevenção de perdas, a rede de varejo conseguiu:

• A contração ficou abaixo de 1% do total das vendas (o menor índice da história da empresa)
• Acesso mais rápido e eficiente para os funcionários da loja
• Maior proteção contra roubos internos e externos
• Maior consistência operacional entre as lojas

A abordagem atualizada proporcionou melhorias mensuráveis tanto na prevenção de perdas quanto nas operações diárias da loja.

Produtos diferentes exigem abordagens de segurança diferentes — mas todos devem funcionar em conjunto.

Ao abandonar as soluções padronizadas e adotar um sistema integrado, o varejista conseguiu:

• Reduzir as perdas
• Aumentar a eficiência dos funcionários
• Manter a acessibilidade dos produtos
• Reforçar o controle em toda a loja

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Este estudo de caso reflete uma implementação real de um cliente. Certos detalhes foram generalizados para respeitar a privacidade.