Equilíbrio entre segurança e experiência do cliente: Não é mais uma espada de dois gumes

Você já entrou em uma loja e viu um produto que queria ter em suas mãos, mas o encontrou trancado ou atrás de um vidro? Essa tendência crescente no mundo do varejo, principalmente devido a um aumento no número de furtos em lojas, fez com que mais produtos fossem mantidos trancados a sete chaves - ou pior, completamente fora do local. Embora essa abordagem seja um passo lógico em direção à segurança, muitas vezes é uma faca de dois gumes, potencialmente prejudicando os resultados de uma loja ao impedir a experiência do cliente. Mas deixe-me dizer que esse é um desafio que não precisa significar a ruína para os varejistas. Em InVue, ajudamos centenas de varejistas em todo o mundo a encontrar o equilíbrio perfeito entre segurança e experiências positivas para o cliente.

Os varejistas estão em uma situação difícil. Por um lado, os crescentes incidentes de furtos em lojas e o crime organizado no varejo exigem medidas mais seguras, como trancar as mercadorias. Por outro lado, essa abordagem pode deixar os clientes frustrados, aumentar o tempo de espera e, por fim, diminuir as vendas. As agências de notícias têm falado muito sobre esses desafios, destacando o equilíbrio delicado que os varejistas precisam encontrar entre proteger seus produtos e garantir uma experiência de compra perfeita.

É aí que entra o InVue . Como empresa, somos seus parceiros na navegação pelo complexo mundo da segurança no varejo. Nossos produtos inovadores de segurança para o varejo têm como base dois princípios fundamentais: segurança sem concessões e uma experiência aprimorada para o cliente. Veja a seguir como estamos redefinindo a segurança no varejo:

• Displays abertos e seguros: Acreditamos no poder dos displays abertos. Nossas soluções permitem que os varejistas exibam suas mercadorias abertamente, oferecendo aos clientes uma experiência prática. Ao contrário dos tradicionais armários trancados, nossas soluções de exibição de mercadorias proporcionam um equilíbrio, impedindo o roubo sem restringir a interação com o cliente.

• Integração de tecnologia inteligente: Quando a exibição aberta de mercadorias não é uma opção ou não é a opção certa para sua loja, nossas Smart Locks utilizam nossas soluções OneKEY e mKEY. Essas tecnologias não apenas impedem o furto, mas também fornecem informações valiosas sobre o comportamento do cliente, ajudando os varejistas a otimizar os layouts de suas lojas e a colocação de produtos.

• Facilidade de acesso para a equipe: Projetamos nossos sistemas pensando nos funcionários do varejo. Sua facilidade de uso significa acesso rápido e fácil à mercadoria, levando a tempos de espera mais curtos e maior satisfação do cliente - um importante fator de vendas. Já se foi o tempo em que o gerente da loja tinha a única chave para acessar a mercadoria. Além disso, uma única chave que opera todos os dispositivos de segurança em seu espaço.
  Saiba mais sobre o nosso OneKEY.

Nossa jornada com varejistas de vários setores, desde grandes lojas de bricolagem até varejistas especializados em saúde e beleza, foi repleta de feedbacks positivos. Essas lojas experimentaram em primeira mão como as soluções da InVueaumentam a segurança sem comprometer a experiência de compra. Cada história de sucesso ajuda a desmistificar a narrativa de que a segurança da mercadoria deve diminuir a satisfação do cliente.

As notícias sobre o bloqueio de mercadorias que prejudicam os resultados financeiros dos varejistas não são a história completa. Com a tecnologia e a abordagem corretas, é totalmente possível proteger seus produtos e seus lucros. InVueAs soluções da KPMG são uma prova dessa crença, oferecendo caminhos inovadores para os varejistas que desejam proteger suas mercadorias sem sacrificar a qualidade da experiência do cliente.

Os varejistas não precisam mais escolher entre proteger seus produtos e proporcionar uma experiência de compra positiva. Com o InVue, você pode alcançar ambos com confiança, abrindo caminho para um ambiente de varejo mais seguro e amigável ao cliente.

Imaginamos um mundo de varejo em que as medidas de segurança sejam perfeitas, intuitivas e centradas no cliente. Um mundo em que os varejistas possam prosperar sem medo de roubos e os clientes possam fazer compras com facilidade e confiança. Nosso compromisso vai além do simples fornecimento de produtos. Dedicamo-nos à inovação contínua, compreendendo o cenário de varejo em evolução e adaptando nossas soluções para atender a essas mudanças. Trabalhamos em estreita colaboração com os varejistas para entender seus desafios exclusivos, adaptando nossas ofertas para atender às suas necessidades específicas.

InVue é mais do que apenas um provedor de soluções de segurança; somos um parceiro na sua jornada de varejo, comprometidos em ajudá-lo a alcançar um equilíbrio que antes parecia indescritível. Entre em contato com a nossa equipe hoje mesmo para iniciar a conversa.