As consequências ocultas do roubo no varejo e por que você precisa de uma segurança de varejo confiável

Em 2023, pouco menos de 5.000 lojas de varejo fecharam, e uma quantidade considerável delas fechou devido ao roubo desenfreado. Embora seja difícil identificar quantas fecharam devido ao roubo organizado no varejo, alguns varejistas como Dollar Tree e a Target não se acanharam em revelar que alguns de seus locais simplesmente não conseguiram encontrar uma solução para os furtos em lojas e, como resultado, tiveram de interromper as operações.

Como proprietário de uma empresa de pequeno ou médio porte, você pode estar pensando que isso só acontece com grandes varejistas ou que você não tem o orçamento necessário para implementar várias soluções antifurto. Se você está fechando os olhos ou esperando por uma perda catastrófica para investir em segurança no varejoprovavelmente está prejudicando seu próprio negócio.

Neste blog, exploraremos como o furto no varejo afeta mais do que apenas o varejista, destacando o papel fundamental dos dispositivos antifurto na proteção de mais do que apenas o estoque.

O impacto negativo do roubo desenfreado no varejo

Todos nós sabemos que o furto em lojas prejudica as lojas, e isso às vezes faz com que as pessoas façam vista grossa. "Eu não faço compras lá de qualquer forma, então isso não me afeta." É uma atitude fácil de se ter quando um problema não chega perto de casa, mas o furto em lojas tem efeitos de longo alcance que afetam não apenas o varejista, mas também a comunidade ao redor: 

• Aumento dos preços: Isso é um fato e geralmente esperado. A perda de mercadorias ou danos às lojas faz com que as lojas aumentem os preços para recuperar os prejuízos. Embora o seguro possa cobrir algumas dessas perdas, há franquias, aumento dos prêmios e possíveis atrasos no reembolso. O impacto financeiro geral incentiva os varejistas a repassar esses custos aos consumidores por meio de preços mais altos.

• Perda de empregos: Se os roubos não puderem ser reduzidos a ponto de as lojas serem forçadas a fechar, isso significa que haverá menos empregos disponíveis na comunidade. Isso pode ter um efeito dominó, podendo levar ao desaparecimento de comunidades inteiras à medida que as famílias se mudam para outros lugares em busca de trabalho ou para bairros onde possam fazer compras com segurança, sem medo de roubos violentos.

• Aumento de impostos: O fechamento de lojas significa menos receita tributária local e estadual, o que pode levar as administrações a aumentar os impostos para compensar o déficit.

• Aumento da carga de trabalho para as autoridades policiais locais: As autoridades policiais já estão com falta de pessoal e sobrecarregadas de trabalho. Se as lojas não puderem implementar medidas antifurto para reduzir o furto, o ônus recairá sobre as autoridades policiais e o sistema judicial, sobrecarregando ainda mais um sistema já sobrecarregado.

• Perda de pequenas empresas: As pequenas empresas ou lojas "mamãe e papai" são consideradas a espinha dorsal dos Estados Unidos. Elas contribuem para uma cultura diversificada, impulsionam a inovação por meio de uma concorrência saudável e fornecem quase 50% de todos os empregos. Se as empresas locais não puderem enfrentar os desafios de segurança no varejo, isso poderá levar a uma situação em que apenas as grandes corporações permaneçam, potencialmente forçando monopólios e limitando as opções para os consumidores.

• Um ambiente indesejável para os clientes: A cobertura de roubos com arrombamento e furto está inundando os feeds de notícias e causando preocupação genuína. Ninguém deveria ter que comprar mantimentos ou itens essenciais do dia a dia com medo de um roubo violento. No entanto, medidas de segurança excessivamente agressivas também podem dissuadir os clientes, afastando-os das lojas físicas e levando-os a fazer compras on-line.

Os efeitos negativos do roubo desenfreado no varejo vão muito além das perdas imediatas enfrentadas pelos varejistas. Eles se propagam pela comunidade, afetando tudo, desde as economias locais até a segurança pública. Como vimos, esses problemas destacam a necessidade de medidas de segurança eficazes.   

O impacto oculto das medidas confiáveis de segurança no varejo

A segurança no varejo faz mais do que apenas proteger o seu estoque - ela desempenha um papel fundamental na manutenção da saúde e da vitalidade da sua empresa e da comunidade. Apesar das perdas financeiras significativas que muitas pequenas empresas enfrentam devido a roubos todos os meses, 7% ainda relatam não ter medidas de segurança em vigor.

A seguir, exploraremos como a implementação da segurança da loja traz benefícios ocultos que vão além da mera proteção, oferecendo vantagens valiosas para sua empresa e seu ambiente. 

1. Proteção de seu estoque
Um dos principais motivos para ter uma segurança forte é proteger seu estoque. As lojas de varejo enfrentam riscos como roubo e vandalismo, que podem levar a perdas significativas. Instalar câmeras de vigilância, ter sistemas de alarme e empregar pessoal de segurança são algumas maneiras de manter seu estoque seguro. Quando seus produtos estão seguros, isso ajuda a evitar a falta de estoque e mantém seu negócio funcionando sem problemas.

2. Criação de um ambiente de compras seguro
A segurança não se trata apenas de proteger seu estoque; trata-se também de garantir que seus clientes se sintam seguros. Quando os clientes sabem que estão em um ambiente seguro, é mais provável que visitem sua loja e façam compras. Boas práticas de segurança, como ter pessoal de segurança visível e câmeras bem posicionadas, contribuem para uma experiência de compra mais agradável e podem ajudar a evitar incidentes perturbadores.

3. Combate ao furto interno
O roubo interno, ou roubo de funcionários, pode ser um grande problema. Não se trata apenas de itens físicos - também pode haver fraude ou descontos não autorizados. Ao estabelecer medidas de segurança fortes, como auditorias regulares e políticas claras, você pode ajudar a evitar comportamentos desonestos. Um sistema de segurança bem planejado facilita a detecção e a solução de problemas antes que eles se tornem graves.

4. Redução dos riscos financeiros
Os custos associados à falta de segurança podem se acumular rapidamente. Além das perdas diretas por roubo, você pode ter que arcar com prêmios de seguro mais altos e taxas legais. Investir em segurança pode ajudar a reduzir esses custos, protegendo seu resultado final. Uma boa configuração de segurança também pode reduzir a necessidade de reparos de emergência e ajudar a manter suas despesas sob controle.

5. Atender aos requisitos legais
Às vezes, a segurança não é apenas uma prática recomendada - é uma exigência legal. Dependendo da sua localização e do tipo de loja, pode haver regras específicas que você precisa seguir. O cumprimento dessas normas não só ajuda a evitar problemas legais, mas também demonstra seu compromisso em manter um ambiente seguro para clientes e funcionários.

6. Proteção de informações digitais
No mundo digital de hoje, a segurança vai além da proteção física. Violações de dados e ataques cibernéticos podem colocar em risco as informações confidenciais dos clientes. É fundamental proteger seus ativos digitais com medidas como sistemas de pagamento criptografados e software atualizado. Manter seus dados seguros ajuda a criar confiança com seus clientes e protege sua empresa contra violações dispendiosas.

7. Fortalecimento da reputação de sua marca
O modo como você lida com a segurança pode afetar significativamente a reputação da sua marca. As lojas que são conhecidas por serem seguras geralmente são vistas como mais confiáveis. O boca a boca positivo e as boas avaliações dos clientes podem resultar de uma forte presença de segurança. Por outro lado, falhas na segurança podem prejudicar a imagem de sua marca. O investimento em segurança contribui para uma reputação sólida que atrai e retém clientes.

8. Estar pronto para emergências
Uma boa segurança também significa estar preparado para emergências. Seja um desastre natural, uma crise de saúde ou outro evento inesperado, é importante ter um plano em vigor. A preparação eficaz para emergências inclui procedimentos claros, treinamento da equipe e planos de comunicação para gerenciar crises sem problemas e minimizar a interrupção.

9. Apoio à comunidade
A segurança eficaz no varejo não apenas beneficia a empresa, mas também tem um impacto positivo na comunidade. Quando as lojas estão seguras e podem operar sem problemas, elas contribuem para um ambiente local mais seguro e vibrante. Essa segurança ajuda a criar um senso de estabilidade, incentivando mais tráfego de pedestres e apoiando eventos e iniciativas locais. Além disso, ao reduzir o crime e o vandalismo, medidas sólidas de segurança ajudam a promover uma comunidade em que os residentes se sentem mais seguros e mais envolvidos. Esse senso coletivo de segurança pode melhorar a qualidade de vida em geral, tornando os bairros mais atraentes e resistentes.

10. Proteção de empregos e funcionários
A segurança no varejo é fundamental para proteger não apenas o estoque, mas também os empregos e o bem-estar dos funcionários. Medidas de segurança eficazes ajudam a evitar roubos e vandalismo, que, de outra forma, poderiam levar ao fechamento ou à redução do tamanho das lojas. Quando as empresas enfrentam menos perdas, é mais provável que permaneçam abertas e continuem empregando funcionários.

Um ambiente de trabalho seguro aumenta o moral dos funcionários e a satisfação no trabalho. É mais provável que os funcionários se sintam valorizados e seguros em seu local de trabalho quando sabem que o empregador está comprometido com sua proteção. Por sua vez, isso contribui para reduzir as taxas de rotatividade e para uma força de trabalho mais estável. De modo geral, o investimento em segurança no varejo ajuda a criar um ambiente mais seguro e solidário para os funcionários e suas famílias. 

Ao garantir um ambiente seguro, você protege sua força de trabalho, contribui para uma comunidade próspera e aumenta a estabilidade de suas operações. À medida que continuamos a explorar os benefícios da segurança no varejo, fica claro que essas medidas são essenciais para manter não apenas uma experiência de compra segura, mas também um ecossistema de negócios próspero e resiliente. 

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