Como escolher uma solução mPOS pronta para a empresa

Os sistemas de ponto de venda móvel estão se tornando populares por motivos óbvios: eles acrescentam eficiência e velocidade ao processo de vendas, criam conexões fáceis entre dispositivos e permitem transações seguras e suporte operacional. Isso leva a uma melhor experiência do cliente no local e, por fim, a um aumento nas vendas e nas taxas de conversão. Mas antes de mudar para o site mPOS, é importante entender os benefícios e examinar como os clientes estão implantando melhor esses sistemas de ponto de venda móvel empresarial.

Afinal, o que é um sistema de ponto de venda móvel? Simplificando, um mPOS transforma um smartphone ou tablet em uma caixa registradora que permite que os comerciantes aceitem pagamentos onde quer que estejam - em um espaço de varejo ou na mesa de um restaurante, em feiras comerciais, enquanto visitam um cliente ou em qualquer lugar onde possam fazer negócios. Os sistemas de ponto de venda móvel permitem que você leve sua loja na mão e realize transações em qualquer lugar.

À medida que nos aproximamos de uma sociedade sem dinheiro, os sistemas de ponto de venda móvel estão ganhando força rapidamente, pois se tornam mais rápidos, mais seguros e mais fáceis de carregar e manter. Um estudo da Juniper Research constatou que a adoção de dispositivos mPOS que se conectam sem fio ou por meio de dispositivos móveis impulsionará as transações anuais em mPOS para mais de 87 bilhões até 2023, um aumento de três vezes em relação às 28 bilhões de transações estimadas em dispositivos mPOS em 2018.

Isso não é surpreendente, pois os sistemas mPOS melhoram a experiência do cliente e podem ter um impacto profundamente positivo na receita. Ainda assim, nem todos os sistemas são iguais, e é importante escolher um sistema que seja agnóstico em termos de tecnologia, seguro e adaptável às necessidades de mudança da empresa. Aqui estão alguns aspectos a serem considerados ao escolher o mPOS certo:

Esse sistema mPOS é realmente móvel?

Muitos sistemas mPOS oferecem soluções portáteis ou fixas para tablets. Em vez disso, procure sistemas que realmente permitam vendas móveis, oferecendo ambos. A mobilidade é fundamental, pois dá aos comerciantes a capacidade de aumentar ou diminuir rapidamente os caixas quando a loja fica ocupada ou o restaurante fica mais lento, complementando as pistas fixas ou as bancadas de caixa.

Um ótimo sistema mPOS é versátil e permite tanto uma instalação integrada em um hub centralizado quanto uma opção de instalação em balcão. O comerciante deve ser capaz de bloquear o sistema, se desejar, tanto física quanto digitalmente. Embora muitos estejam familiarizados com o uso de tablets para os sistemas mPOS , dispositivos portáteis menores, como telefones celulares, estão se tornando mais populares. Ao planejar a expansão do programa, invista em um sistema que permita não apenas a mobilidade e o acoplamento de tablets, mas também um sistema que ofereça a flexibilidade de dispositivos móveis menores a serem usados com terminais de pagamento móveis. O tamanho, o peso e a facilidade de uso desempenham um papel importante nos sistemas bem-sucedidos do mPOS , portanto, planeje um ambiente misto de handhelds e tablets.

O mais importante é encontrar um sistema mPOS que deixará seus clientes satisfeitos. Os sistemas de ponto de venda móvel são populares entre os clientes que apreciam a conexão pessoal, a velocidade, a precisão e a segurança. Clientes satisfeitos se tornam clientes fiéis, o que melhora o resultado final.

Com que frequência precisarei trocar os dispositivos de hardware?

A maioria dos sistemas mPOS é específica do fabricante do tablet ou do pequeno computador de mão e do sistema operacional. Procure um sistema que permita um alto nível de escolha entre hardware e aplicativos. Por que você deveria ser forçado a trocar de hardware simplesmente por causa do mPOS que escolheu?

Um sistema mPOS que possa oferecer suporte a aplicativos de front-end deve ter um suporte universal para tablet que seja compatível com dispositivos de qualquer fabricante. O suporte deve permitir que o dispositivo seja removido de forma rápida e fácil para mobilidade. Os melhores sistemas de front-end mPOS proporcionarão acessibilidade superior e devem incluir uma base que possa girar 270 graus ou ser travada e um suporte para tablet que possa se inclinar. As opções nos sistemas superiores permitem a integração de acessórios como gavetas de dinheiro, pistolas de escaneamento e impressoras de recibos para uma exibição limpa e fácil de usar e manter. Para dispositivos portáteis menores mPOS , certifique-se de que, quando não estiverem em uso, os dispositivos possam ser facilmente acoplados para carregamento em uma estação de carregamento universal que seja adaptável à medida que você expande seu programa ou troca de dispositivos.

Isso funciona com meus fornecedores de hardware e software preferidos?

Os melhores sistemas mPOS são bons em integração de hardware, cobrança e permitem a conexão de periféricos de hardware. Esses produtos suportam a ideia de "um para muitos", permitindo que os comerciantes criem um único sistema com muitos nós que funcionam perfeitamente juntos. Procure um sistema com baixo custo de propriedade e que ofereça modularidade de sistema, integração perfeita de dispositivos de pagamento e conectividade de rede para proporcionar flexibilidade para o crescimento futuro da loja.

Um bom sistema mPOS deve oferecer suporte a inúmeras combinações de handhelds e tablets com dispositivos de pagamento, além da promessa de adicionar dispositivos ao portfólio à medida que se tornarem disponíveis. É importante escolher um provedor que esteja disposto a personalizar. Por exemplo, procure uma empresa que crie um estojo para um dispositivo específico, mesmo que ele não seja uma oferta padrão.

Uma abordagem agnóstica da tecnologia também ajuda no carregamento e no armazenamento. Os melhores sistemas mPOS monitoram os níveis de carga de todos os dispositivos integrados, fornecendo uma indicação de carga completa somente quando os dispositivos estão totalmente carregados, o que facilita saber quando os dispositivos mPOS estão prontos para um turno. Uma solução de carregamento adequada fornecerá aos dispositivos a tensão e a corrente corretas, de acordo com a especificação do dispositivo e os requisitos da bateria. As melhores soluções de carregamento também permitirão que os dispositivos sejam carregados rapidamente se o dispositivo for compatível com esses padrões. Alguns sistemas que integram tablets ou computadores de mão com dispositivos de pagamento conectam as baterias dos dispositivos "à força bruta" e não monitoram os níveis de carga. Esses sistemas não são capazes de carregar rapidamente os dispositivos. O mais preocupante é que essas soluções de "força bruta" levam a possíveis problemas de superaquecimento, inchaço da bateria e degradação do produto.

Qual é o grau de robustez e resistência que meu equipamento precisa ter?

Se um sistema de ponto de venda é móvel, ele precisa ser robusto. Os dispositivos costumam ser manuseados por várias pessoas em ambientes em que podem sofrer quedas ou ser usados de forma bruta. Os sistemas de carregamento devem ser robustos. Os conectores padrão, como o USB-C, podem ser facilmente danificados por detritos ou pelo uso pesado e grosseiro. Outros carregadores com fio sofrem falhas devido a cabos quebrados e perdidos ou blocos de energia. Quando os dispositivos não estão conectados, os sistemas mPOS não podem ser usados. Vale a pena ter um sistema que possa suportar o uso pesado e que tenha uma solução de carregamento simples e robusta.

Os sistemas de ponto de venda móvel devem permitir que tablets e computadores de mão sejam anexados aos dispositivos de pagamento, de modo que fiquem fisicamente seguros e não caiam facilmente. Os sistemas que também podem ser travados em um computador de mão ou tablet para aumentar a segurança são os melhores. Para evitar danos ao conector, os casos e sistemas que empregam carregamento sem fio ou carregamento por contato são os melhores. O ideal é que os conectores de seus dispositivos mPOS não estejam acessíveis para evitar danos.

Se o dispositivo sofrer uma queda, os comerciantes que especificam sistemas robustos ficam tranquilos, pois o hardware foi projetado para resistir. Procure sistemas que especifiquem a proteção contra quedas. Se o fornecedor não listar as especificações de queda, como a mil-spec 810, pergunte quais padrões foram testados. Acidentes acontecem, mas um sistema mPOS deve ser tolerante e proteger o investimento do comerciante.

Foi comprovado que esse sistema mPOS funciona no mesmo contexto?

A experiência conta e isso é especialmente verdadeiro quando se trata de sistemas de ponto de venda móvel. Os provedores que têm sistemas mPOS implantados em vários locais de alto tráfego podem mostrar como seus mPOS operam em campo.

Os comerciantes devem reservar um tempo para visitar um local com sistemas mPOS em operação para ter uma ideia de como eles são usados e obter feedback dos clientes e dos funcionários que usam o sistema. Visite clientes de tamanho e escala semelhantes e em um setor semelhante, se possível, e procure obter feedback deles sobre recursos e funcionalidades importantes.

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