Como escolher uma solução mPOS pronta para empresas

Os sistemas móveis de ponto de venda estão se tornando populares por razões óbvias: acrescentam eficiência e velocidade ao processo de vendas, criam conexões fáceis entre dispositivos e permitem transações seguras e suporte operacional. Isso leva a uma melhor experiência do cliente no local e, em última análise, a um aumento nas vendas e nas taxas de conversão. Mas antes de mudar para um mPOS, é importante compreender os benefícios e examinar como os clientes estão implementando melhor esses sistemas de ponto de venda móvel empresarial.

Então, o que é um sistema de ponto de venda móvel? Simplificando, um mPOS transforma um smartphone ou tablet em uma caixa registradora que permite aos comerciantes aceitar pagamentos onde quer que estejam – em um espaço de varejo ou na mesa de um restaurante, em feiras comerciais, enquanto visitam um cliente ou em qualquer lugar onde possam realizar negócios. Os sistemas de ponto de venda móvel permitem que você carregue sua loja nas mãos e realize transações em qualquer lugar.

À medida que nos aproximamos de uma sociedade sem dinheiro, os sistemas de pontos de venda móveis estão rapidamente ganhando força à medida que se tornam mais rápidos, mais seguros e mais fáceis de carregar e manter. Um estudo da Juniper Research descobriu que a adoção de dispositivos mPOS conectados sem fio ou por meio de dispositivos móveis impulsionará as transações mPOS anuais para mais de 87 bilhões até 2023, um aumento de três vezes em relação às cerca de 28 bilhões de transações realizadas em dispositivos mPOS em 2018.

Isso não é surpreendente, uma vez que os sistemas mPOS melhoram a experiência do cliente e podem ter um impacto profundamente positivo nas receitas. Ainda assim, nem todos os sistemas são criados iguais e é importante escolher um sistema que seja independente da tecnologia, Safer seguro e adaptável às novas necessidades do negócio. Aqui estão algumas coisas a serem consideradas ao escolher o mPOS certo:

Este sistema mPOS é verdadeiramente móvel?

Muitos sistemas mPOS oferecem soluções portáteis ou fixas para tablets. Em vez disso, procure sistemas que realmente permitam vendas móveis, oferecendo ambos. A mobilidade é fundamental porque dá aos comerciantes a capacidade de aumentar ou diminuir rapidamente os checkouts quando a loja fica lotada ou o restaurante fica lento, complementando as vias fixas ou o suporte de checkout.

Um ótimo sistema mPOS é versátil e permite uma instalação integrada em um hub centralizado e uma opção para instalação em bancada. O comerciante deve ser capaz de bloquear o sistema, se desejar, tanto física quanto digitalmente. Embora muitos estejam familiarizados com o uso de tablets para sistemas mPOS, dispositivos portáteis menores, como telefones celulares, estão se tornando mais populares. Ao planejar a expansão do programa, invista em um sistema que não apenas permita a mobilidade e o encaixe do tablet, mas também um sistema que ofereça a flexibilidade de dispositivos móveis menores para serem usados com terminais de pagamento móveis. O tamanho, o peso e a facilidade de uso desempenham um papel importante no sucesso dos sistemas mPOS, portanto, planeje um ambiente misto de dispositivos portáteis e tablets.

Mais importante ainda, encontre um sistema mPOS que deixe seus clientes felizes. Os sistemas de ponto de venda móvel são populares entre os clientes que apreciam conexão pessoal, velocidade, precisão e segurança. Clientes satisfeitos tornam-se clientes fiéis, o que melhora os resultados financeiros.

Com que frequência precisarei trocar de dispositivos de hardware?

A maioria dos sistemas mPOS são fabricantes de tablets ou pequenos dispositivos portáteis e específicos do sistema operacional. Procure um sistema que permita um alto nível de escolha entre hardware e aplicativos. Por que você deveria ser forçado a mudar de hardware simplesmente por causa do mPOS que você escolheu?

Um sistema de mPOS que possa oferecer suporte a aplicativos front-end deve ter um suporte universal para tablet que seja compatível com dispositivos de qualquer fabricante. O suporte deve permitir que o dispositivo seja removido de forma rápida e fácil para mobilidade. Os melhores sistemas front-end de mPOS oferecem acessibilidade superior e devem incluir uma base que possa girar 270 graus ou ser travada e um suporte para tablet que possa se inclinar. As opções dos sistemas superiores permitem a integração de acessórios como gavetas de dinheiro, pistolas de escaneamento e impressoras de recibos para um mostruário limpo que é fácil de usar e manter. No caso de dispositivos portáteis menores de mPOS, certifique-se de que, quando não estiverem em uso, eles possam ser facilmente acoplados para carregamento em uma estação de carregamento universal que seja adaptável à medida que o senhor expande seu programa ou troca de dispositivos.

Isso funciona com meus fornecedores de hardware e software preferidos?

Os melhores sistemas mPOS são bons para integração de hardware, carregamento e permissão de conexão de periféricos de hardware. Esses produtos apoiam a ideia de “um para muitos” – permitindo que os comerciantes criem um único sistema com muitos nós que funcionam perfeitamente juntos. Procure um sistema com baixo custo de propriedade e que ofereça modularidade de sistema, integração perfeita de dispositivos de pagamento e conectividade de rede para fornecer flexibilidade para o crescimento futuro da loja.

Um bom sistema mPOS deve suportar inúmeras combinações de dispositivos portáteis e tablets com dispositivos de pagamento, juntamente com a promessa de adicionar dispositivos ao portfólio à medida que estiverem disponíveis. É importante escolher um fornecedor que esteja disposto a personalizar. Por exemplo, procure uma empresa que criará um case para um dispositivo específico, mesmo que não seja uma oferta padrão.

Uma abordagem agnóstica da tecnologia também ajuda no carregamento e no armazenamento. Os melhores sistemas mPOS monitoram os níveis de carga de todos os dispositivos integrados, fornecendo apenas uma indicação de carga completa quando os dispositivos estão totalmente carregados, o que facilita saber quando os dispositivos mPOS estão prontos para uma mudança. Uma solução de carregamento adequada fornecerá aos dispositivos a tensão e a corrente corretas de acordo com as especificações do dispositivo e os requisitos da bateria. As melhores soluções de carregamento também permitirão que os dispositivos carreguem rapidamente se o dispositivo suportar esses padrões. Alguns sistemas que integram tablets ou dispositivos portáteis com dispositivos de pagamento conectam as baterias dos dispositivos com “força bruta” e não monitoram os níveis de carga. Esses sistemas não são capazes de carregar dispositivos rapidamente. Mais preocupante é que essas soluções de “força bruta” levam a problemas potenciais de superaquecimento, inchaço da bateria e degradação do produto.

Quão robusto e robusto meu equipamento precisa ser?

Se um sistema de ponto de venda for móvel, ele deverá ser robusto. Os dispositivos são frequentemente manuseados por várias pessoas em ambientes onde podem cair ou serem usados de forma grosseira. Os sistemas de carregamento devem ser robustos. Conectores padrão, como USB-C, podem ser facilmente danificados por detritos ou pelo uso pesado e pesado. Carregadores com fio adicionais sofrem falhas devido a cabos ou fontes de alimentação quebrados e perdidos. Quando os dispositivos não estão conectados, os sistemas mPOS não podem ser usados. Vale a pena ter um sistema que aguente o uso pesado e tenha uma solução de carregamento simples e robusta.

Os sistemas de ponto de venda móvel devem permitir que tablets e computadores de mão sejam conectados aos dispositivos de pagamento, de modo que fiquem fisicamente seguros e não caiam facilmente. Os sistemas que também podem ser bloqueados em um computador de mão ou tablet para aumentar a segurança são os melhores. Para evitar danos ao conector, os casos e sistemas que empregam carregamento sem fio ou carregamento por contato são os melhores. O ideal é que os conectores dos dispositivos mPOS não sejam acessíveis para evitar danos.

Se o dispositivo cair, os comerciantes que especificam sistemas robustos ficarão tranquilos, pois o hardware foi projetado para aguentar. Procure sistemas que especifiquem proteção contra quedas. Se o fornecedor não listar especificações de queda, como mil-spec 810, pergunte quais padrões eles testaram.     Acidentes acontecem, mas um sistema mPOS deve perdoar e proteger o investimento do comerciante.

Foi comprovado que este sistema mPOS funciona no mesmo contexto?

A experiência conta e isso é especialmente verdadeiro quando se trata de sistemas móveis de ponto de venda. Os provedores que possuem sistemas mPOS implantados em vários locais de alto tráfego podem mostrar como seus mPOS operam em campo.

Os comerciantes devem reservar um tempo para visitar um local com sistemas mPOS em operação para ter uma ideia de como eles são usados e obter feedback dos clientes e dos funcionários que usam o sistema. Visite clientes de tamanho e escala semelhantes e em um setor semelhante, se possível, e busque feedback deles sobre recursos e funcionalidades importantes.

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