Como o PDV móvel pode ajudar seus funcionários a administrar a correria das festas de fim de ano

A receita das compras em lojas físicas ainda supera o varejo on-line em uma margem de 7 para 1 e, com a temporada de festas de fim de ano em pleno andamento, os varejistas devem se preparar para o aumento do tráfego de pedestres. A temporada de compras deste ano é mais longa do que o normal, com o Hanukkah começando no dia de Natal, e muitos consumidores estão optando por fazer compras na loja devido a preocupações com atrasos no envio, especialmente para presentes de última hora.

Se você está preocupado em gerenciar grandes volumes de clientes, controlar o estoque e processar vários tipos de pagamento, o PDV móvel é a solução. A temporada de festas de fim de ano é uma época de alta demanda, longas filas e transações em ritmo acelerado. Os sistemas de PDV móvel estão ajudando os varejistas a enfrentar esses desafios, permitindo que as transações de vendas sejam processadas em qualquer lugar da loja.

Neste blog, exploraremos como os varejistas podem usar o hardware de PDV móvel para simplificar as operações e criar uma experiência perfeita para os clientes durante a correria das festas de fim de ano.

Sistemas de PDV desatualizados podem congelar os lucros com o aumento da corrida para as festas de fim de ano

A temporada de férias tem tudo a ver com a criação de momentos especiais para seus clientes e com a realização do maior número possível de transações. Mas sistemas de PDV desatualizados podem atrasá-lo, criando gargalos. Embora 84% dos clientes prefiram o checkout de autoatendimento por considerá-lo mais conveniente, a correria das festas de fim de ano conta uma história diferente. Os compradores estão mais dispostos a suportar tempos de espera mais longos durante a temporada, mas somente quando estão comprando presentes atenciosos. Como resultado, muitos clientes procurarão assistência mais do que o normal e desejarão entrar e sair rapidamente.

Além do desafio, o aumento do varejo omnichannel significa que as ofertas da Cyber Monday não estão mais limitadas às compras on-line. Mais clientes estão visitando lojas físicas para ganhar dinheiro com anúncios on-line, aumentando o estresse das compras de fim de ano. Muitos grandes varejistas estão contratando de 8.000 a 100.000 funcionários sazonais para lidar com a correria. E com esse fluxo de compradores, eles precisarão de ferramentas rápidas e eficientes para ajudá-los.

Como as soluções de PDV desatualizadas estão deixando sua loja de varejo mais lenta:

• Tempos de transação mais longos: As caixas registradoras tradicionais e fixas podem criar gargalos, deixando os clientes frustrados enquanto esperam na fila.
• Mobilidade limitada: Os funcionários ficam presos a locais específicos, sem poder ajudar os clientes ou concluir transações fora do balcão, causando atrasos nos horários de pico.
• Gerenciamento ineficiente do estoque: Sistemas desatualizados dificultam o controle do estoque, levando à falta de estoque ou à confusão quando os clientes perguntam sobre a disponibilidade do produto.
• Preocupações com a segurança: Os varejistas podem hesitar em conceder aos funcionários em férias acesso às gavetas de dinheiro tradicionais, aumentando o risco de roubo ou erros. As soluções de PDV móvel atenuam esse problema limitando o acesso a funções confidenciais e oferecendo uma experiência de checkout mais segura e simplificada.
• Curvas de aprendizado: Um software de PDV desatualizado ou excessivamente complexo pode ser um desafio para os funcionários sazonais aprenderem rapidamente. Por outro lado, os sistemas de PDV móvel são intuitivos, com interfaces simples e menos tarefas de manuseio de dinheiro, o que facilita o aprendizado rápido da equipe.

Os sistemas de PDV móvel estão aqui para ajudar. Veja como as soluções de PDV móvel podem ajudar seus funcionários a lidar com a correria:

Velocidade é tudo durante a correria das festas de fim de ano, e longas filas no caixa podem frustrar tanto os compradores quanto os varejistas. Com tantos clientes correndo para comprar presentes, os atrasos podem levar à perda de vendas e a uma experiência de compra ruim. Fazer isso corretamente faz toda a diferença para sua equipe e seus clientes.

Os sistemas POS móveis são a solução perfeita para "acabar com as filas". Eles permitem que os funcionários concluam as transações em qualquer lugar da loja, evitando longas esperas nos caixas. Com tablets ou smartphones equipados com software de PDV móvel, a equipe pode digitalizar rapidamente os produtos, processar pagamentos e até mesmo emitir recibos, tudo em apenas alguns instantes. Isso mantém os clientes em movimento e ajuda você a gerenciar o tráfego intenso sem gargalos.

O NE360 mPOS DynaFlex II Go será lançado em breve, bem a tempo para a movimentada temporada de retorno. Ele funciona perfeitamente com capas de tablet ou smartphone, facilitando o transporte, e suporta transações de toque, deslizamento, mergulho e digitalização - perfeito para lidar com muitas transações rapidamente.

Quer se antecipar à próxima grande temporada de vendas? Confira os configuradores de PDV móvel do InVuepara encontrar estojos e soluções para tablets e outros dispositivos portáteis que você já possui. O PDV móvel não apenas ajuda a acabar com as filas, mas também mantém o fluxo de clientes em movimento. Além disso, com estojos seguros para PDV, você pode ter certeza de que seus dispositivos permanecerão seguros e carregados enquanto seus funcionários estiverem em trânsito.

Durante a correria das festas de fim de ano, a falta de estoque pode ocorrer rapidamente, causando dores de cabeça tanto para a sua equipe quanto para os clientes. Felizmente, as soluções de PDV móvel geralmente vêm com recursos integrados de gerenciamento de estoque, permitindo que os funcionários acompanhem os níveis de estoque em tempo real.

Imagine que um cliente pede um item específico, mas ele está fora de estoque no mostruário. Em vez de mandá-lo para outro corredor ou loja, seu funcionário pode verificar instantaneamente o sistema de estoque por meio do Mobile POS. Ele pode até mesmo fazer um pedido do item, garantindo uma experiência tranquila para o cliente e potencialmente salvando uma venda.

InVue's NE360T para tablets são a solução perfeita para aprimorar o gerenciamento de inventário em tempo real. Compatíveis com tablets Android e Apple, esses estojos são leves, portáteis e criados para facilitar o uso em qualquer lugar. Seus funcionários podem verificar rapidamente os níveis de estoque em qualquer lugar da loja, para que você possa garantir aos clientes que o item que eles estão procurando está disponível. Além disso, os dispositivos móveis podem ajudar a identificar possíveis roubos ou itens perdidos, permitindo que os funcionários monitorem itens soltos em tempo real.

Os dispositivos móveis de PDV conectados ao seu sistema de inventário também permitem atualizações instantâneas à medida que os produtos são vendidos (na loja ou on-line), garantindo que você sempre tenha dados precisos sobre os níveis de estoque - ajudando-o a manter o controle do inventário e a oferecer o melhor atendimento ao cliente durante a movimentada temporada de férias.

O serviço personalizado é fundamental para fidelizar os clientes, especialmente durante a movimentada temporada de férias. O PDV móvel permite que seus funcionários ofereçam uma experiência mais personalizada e eficiente, ajudando-o a se destacar da concorrência.

Quando os funcionários têm acesso aos perfis dos clientes e aos históricos de compras por meio de dispositivos móveis, eles podem recomendar produtos com base em compras anteriores, responder a perguntas sobre itens específicos e fornecer atualizações sobre promoções - tudo em tempo real. Esse toque pessoal faz com que os clientes se sintam valorizados e é uma ótima maneira de fazer com que eles voltem sempre.

InVueO NE150 Convertible POS Tablet Stand, da Apple, leva essa experiência a um novo patamar. Ele pode ser acoplado com segurança no local ou usado em trânsito, oferecendo o máximo de flexibilidade para ajudar os clientes em qualquer lugar da loja. Independentemente de os funcionários estarem posicionados em uma caixa registradora ou andando pelo piso, eles podem responder às perguntas dos clientes, verificar o estoque e fornecer recomendações personalizadas de produtos.

O NE150 também carrega quando acoplado, garantindo que seu dispositivo permaneça ligado durante todo o horário de funcionamento da loja. E com a conectividade de dados de alta velocidade, você não precisará se preocupar com o buffer ou com a lentidão da Internet que interrompe o serviço, mesmo nos horários de pico, quando os clientes estão correndo para comprar os presentes de última hora.

Por exemplo, se um cliente compra com frequência uma determinada marca de roupas, um funcionário pode sugerir instantaneamente novidades ou promoções dessa marca, aprimorando a experiência do cliente e ajudando a impulsionar as vendas.

A demanda por opções de pagamento sem contato disparou nos últimos anos, e isso é especialmente importante durante a temporada de férias, quando os clientes buscam rapidez e conveniência. As soluções de PDV móvel permitem que você aceite uma variedade de métodos de pagamento, desde o tradicional cartão de crédito até pagamentos com toque, como o Apple Pay ou o Google Pay.

InVuesuportam dispositivos confiáveis como Ingenico e Zebra, que são amplamente reconhecidos no setor de pagamentos por sua confiabilidade e segurança. Isso significa que os clientes podem pagar usando NFC tap-to-pay, swipe e muito mais, oferecendo-lhes várias opções para uma experiência de transação perfeita.

Essa flexibilidade permite que os clientes não precisem se atrapalhar com dinheiro ou esperar o processamento do cartão. Com os leitores de cartão móveis integrados ao seu sistema de PDV, as transações são concluídas de forma rápida e segura.
Ao oferecer várias opções de pagamento, você não apenas acelera o processo de finalização da compra, mas também atende às diversas preferências dos clientes, garantindo sempre uma transação tranquila e sem complicações.

As devoluções e trocas tendem a aumentar logo após as festas de fim de ano, o que pode exercer uma pressão extra sobre as operações de sua loja. Para gerenciar isso com eficiência, as soluções multifuncionais podem fazer uma grande diferença, permitindo que a equipe acesse rapidamente as informações de compra, leia os códigos de barras e processe as devoluções no local.

InVue's NE360C é um substituto completo de registradores e uma ferramenta poderosa para lidar com devoluções, trocas e muito mais. Com seu design flexível, o NE360C Payment Center pode suportar qualquer tablet, qualquer dispositivo de pagamento e qualquer sistema operacional, oferecendo a máxima flexibilidade para simplificar o processo. Quando um cliente chega para devolver ou trocar um item, os funcionários podem consultar imediatamente o histórico de transações por meio do dispositivo de PDV móvel, tornando todo o processo mais rápido e preciso.

Graças ao seu sistema fácil de encaixe e desencaixe, o NE360 oferece mobilidade instantânea, permitindo que seus funcionários gerenciem as devoluções no caixa ou em qualquer lugar da loja. O sistema integrado também atualiza os níveis de estoque em tempo real, garantindo contagens de estoque precisas após cada transação. Essa experiência perfeita aumenta a satisfação do cliente e ajuda a gerenciar o estoque de forma eficiente, especialmente durante a temporada de alto volume de devoluções.

NE360 As características incluem:

• Suporte universal para tablet: Compatível com qualquer tablet, permitindo que você misture e combine sua configuração de hardware.
• Mobilidade flexível: Encaixe ou desencaixe facilmente os tablets para fazer a transição entre as funções voltadas para o cliente e as funções de back-end.
• Design personalizável: Adicione acessórios como gavetas de dinheiro, scanners e impressoras para obter uma solução completa e totalmente integrada.
• Pagamentos seguros: Suporte para todos os principais dispositivos de pagamento, incluindo tap-to-pay, swipes e muito mais.

Com o NE360, você poderá lidar com devoluções e trocas com facilidade, manter a precisão do estoque e manter os clientes satisfeitos durante a movimentada temporada de festas.

Soluções de PDV móvel prontas para o feriado da InVue

A temporada de festas de fim de ano é importante para os varejistas e, para fazer isso direito, é preciso ter as ferramentas certas. Os sistemas de PDV móvel oferecem uma solução flexível e eficiente que ajuda a sua equipe a se manter organizada, melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas durante o período de compras mais movimentado do ano.

Com o PDV móvel, você pode acelerar o checkout, gerenciar o estoque, envolver os clientes com um serviço personalizado e manter tudo funcionando sem problemas da Black Friday até o Ano Novo. Seja processando pagamentos, oferecendo checkout sem contato ou furando filas com dispositivos móveis, o PDV móvel pode fazer uma grande diferença durante a correria das festas de fim de ano.

Na InVue, não oferecemos apenas hardware de PDV móvel - também fornecemos bases de carregamento e soluções para praticamente qualquer cenário de varejo. Desde o manuseio de tráfego intenso até o rastreamento de estoque e o gerenciamento de devoluções, nossas soluções são projetadas para atender às necessidades exclusivas de sua loja.

As soluções de PDV móvel da InVue podem ajudá-lo a atravessar as festas de fim de ano e a manter as coisas funcionando sem problemas durante todo o ano. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber como nossas ferramentas de PDV móvel podem ajudar sua loja agora e no futuro.