Parceiros em destaque: Abordagem orientada por objetivos da Aspire para a segurança de varejo nos países nórdicos

A Aspire ehf Iceland foi fundada no início de 2023 por Alastair Kent e pelo cofundador Örn Héðinsson após reconhecerem uma lacuna crítica no mercado de segurança de varejo islandês. Enquanto trabalhava como consultor de telecomunicações, Alastair viu em primeira mão como era difícil para os varejistas islandeses receberem suporte local. Por ser uma nação insular, a Islândia enfrenta desafios únicos: as marcas globais oferecem ótimos produtos, mas, sem uma presença local dedicada, os varejistas geralmente têm dificuldades com o serviço e a implementação.

Da esquerda para a direita: David Glenn (CEO da InVue), Martin Kannekens, Örn Héðinsson e Alastair Kent

Ao conhecer Martin Kannekens, Diretor Regional de Vendas da InVue para os países nórdicos, Alastair foi apresentado às soluções inovadoras da InVue. Ele ficou impressionado não apenas com os produtos, mas também com o suporte excepcional de Martin - algo que ele sabia que poderia ser aperfeiçoado na Islândia. Essa era a oportunidade perfeita para levar soluções de segurança de ponta aos varejistas e, ao mesmo tempo, oferecer o serviço local de alta qualidade de que eles precisavam.

Acreditando no poder das soluções da InVue, ele e Örn se propuseram a preencher a lacuna entre produtos excepcionais e suporte ao cliente confiável e local. Em apenas dois anos, a Aspire se tornou uma parceira confiável para varejistas em toda a Islândia, fornecendo soluções de segurança de alto nível com o apoio de uma experiência local inigualável.

A Aspire foi construída sobre uma base de integridade, conexão e impacto orientado por objetivos, com foco na melhoria contínua da forma como os negócios são feitos. O proprietário Alastair Kent explica,

"O desempenho não se refere apenas à qualidade das soluções de segurança ou ao aumento das vendas, mas à forma como vendemos. Isso significa ir além das transações e criar conexões reais com nossos clientes. Trata-se de vender com propósito - resolvendo problemas reais para os varejistas, seja reduzindo roubos, melhorando a estética da loja, aprimorando a experiência do cliente ou tornando a equipe mais eficiente."

Enfrentando desafios com inovação

"Um dos maiores desafios do setor de segurança no varejo é mudar a percepção de que somos apenas vendedores" diz Alastair. "Somos solucionadores de problemas."

O roubo no varejo é uma batalha constante e, com inúmeras soluções de segurança no mercado, nem sempre fica claro quais delas realmente funcionam. É fácil para os varejistas sentirem que estão apenas recebendo a venda de um produto sem nenhuma garantia real de eficácia. Além disso, muitas vezes é difícil obter suporte contínuo se você tiver problemas com suas soluções.

A Aspire tem se esforçado muito para quebrar esse estereótipo, abordando cada compromisso como uma oportunidade de solução de problemas, e não apenas como um discurso de vendas. Eles se concentram em criar confiança, transformando as conversas em diálogos reais em que ouvir é fundamental. Isso permite que eles realmente entendam o que os varejistas precisam. Dessa forma, eles podem recomendar as soluções mais eficazes, não apenas as mais lucrativas.

Depois de equipar uma loja com soluções, Alastair e Martin geralmente retornam para fazer o check-in. Isso fortalece os relacionamentos, demonstra cuidado genuíno e traz um elemento humano a algo tão transacional.

Uma parceria baseada em serviços e suporte

Para a Aspire, a parceria com a InVue causou um impacto significativo. As soluções inovadoras de segurança de varejo e controle de acesso da InVuesão apenas parte da equação - seu compromisso com um serviço de alto nível é o que realmente a diferencia. Isso se alinha perfeitamente com a abordagem da Aspire no mercado nórdico: ser um fornecedor que oferece produtos confiáveis e suporte excepcional.

Alastair descreve InVue como um fator essencial para o sucesso da Aspire, permitindo que eles ofereçam as melhores soluções de segurança e merchandising da categoria com o apoio de um serviço excepcional. " O melhor suporte que já recebi nos negócios de qualquer parceiro", diz ele, dando crédito a Martin Kannekens e à equipe InVue por sua experiência e dedicação. " E eu já trabalhei com algumas das maiores marcas do mundo", acrescenta.

Um momento decisivo: Resolvendo um desafio urgente do varejo

Poucas semanas após o lançamento, a Aspire assumiu um grande projeto. Alastair se reuniu com o CEO da Elko, a maior varejista de eletrônicos de consumo da Islândia. Eles precisavam de uma revisão completa da segurança de sua nova loja no Aeroporto Internacional de Keflavík. Todas as soluções tinham que ser pretas para combinar com o design da loja.

Sem hesitar, Alastair concordou e ligou para Martin. Juntos, eles enfrentaram desafios logísticos e concluíram a instalação com prazos apertados. "Isso não teria sido possível sem Martin, que me acompanhou em cada etapa", lembra Alastair. "Tive até um momento de pânico em uma noite, olhando para uma pilha de caixas InVue e me perguntando no que eu tinha me metido!"

O projeto foi um sucesso. Desde então, a Aspire recebeu a honra de equipar todas as lojas da Elko, incluindo sua loja principal, a Elko Smáralind. Para a loja Smáralind, a Elko fez uma mudança completa de seu antigo fornecedor para as soluções InVue em todas as áreas. A transição reforçou a reputação da Aspire como especialista de confiança em segurança de varejo e merchandising.

O gerente de operações Dagbjört Vestmann compartilhou, "Fui recomendado a Alastair por outra loja que estava entusiasmada com seu trabalho, então a escolha foi fácil."

As recomendações boca a boca são o padrão ouro das avaliações de clientes. Elas reforçam a crença da Aspire de que oferecer mais do que apenas o produto é a abordagem vencedora para fazer negócios.

Olhando para o futuro: O futuro da segurança no varejo

O roubo no varejo está se tornando uma preocupação cada vez maior, especialmente à medida que ganha mais atenção na Islândia e no mundo todo. Alastair viu essa urgência crescente em primeira mão, com os varejistas sentindo uma pressão cada vez maior para proteger seus produtos. A Aspire está se preparando para enfrentar esse desafio, ajudando os varejistas a proteger suas mercadorias e, ao mesmo tempo, manter uma experiência de compra sólida. Sua abordagem CANI (Constant and Never-Ending Improvement) os mantém à frente das mudanças do setor, garantindo que sempre ofereçam as melhores soluções.

Um parceiro confiável em segurança de varejo

O sucesso da Aspire vem da construção de relacionamentos sólidos em todos os níveis, desde a equipe do chão de fábrica até os CEOs. O histórico de Alastair como diretor de compras e diretor de vendas lhe dá uma perspectiva única, permitindo que ele entenda os desafios dos clientes e ofereça soluções que causem um impacto real.

Com a Aspire liderando o caminho da inovação em segurança de varejo na Islândia, os varejistas podem se sentir confiantes sabendo que seus produtos estão protegidos e que suas lojas estão preparadas para o sucesso.

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