Parceiro de ponto de venda do Chile | Mekanosige

Fundada há 33 anos, a Mekanosige surgiu como um parceiro de negócios da Retail Store Solutions da IBM. Desde o início, a empresa tem sido impulsionada por uma profunda crença no poder transformador das tecnologias de informação, tanto em nível pessoal quanto empresarial. Essa visão continua a inspirar a Mekanosige enquanto ela navega pelo cenário dinâmico do setor de varejo.

Valores e missão

No centro das operações da Mekanosige estão os valores centrais que se concentram em aprimorar a experiência de compra para os consumidores finais de seus clientes. O principal objetivo da empresa é atender às necessidades dos consumidores por meio de processos contínuos, ofertas personalizadas e atendimento excepcional ao cliente. Ao oferecer continuidade operacional, a Mekanosige garante que suas soluções atendam e superem as expectativas, criando uma experiência de varejo superior.

Desafios e soluções

O setor de varejo passou por mudanças significativas, e a Mekanosige enfrentou vários desafios de frente. Entre eles estão a transição dos sistemas tradicionais de ponto de venda (POS) para plataformas de comércio unificado, o aumento das estratégias de autoatendimento, uma infraestrutura de nuvem robusta para dar suporte a cadeias de lojas distribuídas e a evolução da função dos funcionários da loja influenciada pela mobilidade.

Para enfrentar esses desafios, a Mekanosige ampliou sua gama de soluções e tecnologias, oferecendo aos varejistas várias opções adaptadas às suas necessidades específicas. Ao mudar seu foco das necessidades dos varejistas para as necessidades dos consumidores, a Mekanosige garante que suas soluções sejam sempre relevantes e eficazes. Essa abordagem proativa permitiu que a empresa se mantivesse à frente das tendências do setor e fornecesse valor aos seus clientes de forma consistente.

Informações sobre o setor

De acordo com Mekanosige, as tendências atuais que moldam o mercado de varejo incluem mobilidade, autoatendimento e personalização. Essas tendências refletem a crescente demanda por experiências de compras convenientes, eficientes e personalizadas, levando os varejistas a inovar continuamente.

A abordagem da Mekanosige para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes se concentra em entendê-los profundamente. Ao conhecer sua marca, necessidades, clientes, situação atual e objetivos futuros, a Mekanosige pode oferecer soluções personalizadas que promovem parcerias de longo prazo. Essa abordagem centrada no cliente fez com que muitos clientes permanecessem fiéis à Mekanosige por anos.

Perspectivas futuras

A Mekanosige prevê que o futuro do varejo será dominado pela personalização. Eles acreditam que compreender e atender às preferências individuais dos consumidores será a chave para o sucesso no cenário de varejo em evolução.

A Mekanosige está comprometida com o aprendizado, a exploração e a inovação contínuos. Eles aceitam os desafios e os fracassos ao longo do caminho como oportunidades de crescimento e adaptação, garantindo que permaneçam na vanguarda do setor.

Impacto da parceria

A parceria com a InVue beneficiou significativamente a Mekanosige. As soluções fornecidas pelo InVue permitiram que a Mekanosige atraísse novos e importantes clientes no mercado de varejo chileno, especialmente aqueles que buscam aprimorar sua proposta de valor e a experiência do comprador por meio de soluções de ponto de venda móvel.

Confiança, foco e humor são os pilares da parceria da Mekanosige com a InVue. Esses elementos não apenas facilitaram ciclos de inovação bem-sucedidos, mas também fortaleceram a colaboração entre as duas empresas.

Projetos em destaque

Um projeto notável é a colaboração com a Forus, uma varejista especializada em omnichannel fundada em 1980. Como distribuidora de 29 marcas internacionais conhecidas em quatro países, a Forus buscou aprimorar sua experiência de compra. A empresa confiou à Mekanosige e ao site InVue a implementação de experiências móveis na loja, aumentando significativamente o envolvimento e a satisfação dos clientes.

Outro exemplo da capacidade de resolução de problemas de Mekanosige foi a integração de 77 empresas de mercearia diferentes em uma única entidade. Esse processo complexo envolveu a migração dos sistemas de front e back office durante a noite, garantindo uma transição perfeita da Empresa A para a Empresa B sem nenhuma interrupção operacional.

Conclusão

A jornada da Mekanosige nas últimas três décadas é uma prova de seu compromisso com a inovação, a personalização e o atendimento superior ao cliente. Sua capacidade de se adaptar aos desafios e às tendências do setor, combinada com parcerias sólidas, como a com a InVue, a posiciona como líder no espaço de tecnologia de varejo. À medida que continua a evoluir e inovar, a Mekanosige está pronta para redefinir o futuro do varejo, com uma experiência de compra personalizada de cada vez.