A história da Salus: Liderando a segurança no varejo em um mercado em transformação

A Salus Security Solutions é uma empresa pioneira no setor de segurança de varejo, com sede na Turquia. Desde a sua fundação em 2007, a empresa conquistou uma sólida reputação ao se concentrar em soluções inovadoras que não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também mantêm os ambientes de varejo seguros. A empresa é especializada em uma gama diversificada de produtos, incluindo sistemas eletrônicos de vigilância de área (EAS), produtos de exibição de cofres externos, etiquetas de alarme e segurança de exibição de mercadorias.

O que diferencia a Salus é sua capacidade de enfrentar os desafios exclusivos do mercado não ocidental, ajudando os clientes a entender a importância das soluções de segurança de varejo que realmente aprimoram a experiência do cliente na loja.

Histórico e jornada

Com o incentivo do fundador da InVue, Jim Sankey, a Salus surgiu de uma sólida experiência no setor de EAS. Depois de anos na gerência, a equipe percebeu o crescimento do mercado de varejo na Turquia e aproveitou a oportunidade para orientar os clientes sobre como as soluções de segurança eficazes e os conceitos inovadores de exibição podem realmente aprimorar as experiências dos clientes.

Valores essenciais e missão

No centro das operações da Salus estão três valores fundamentais que orientam tudo o que eles fazem: 

• Foco no cliente: Eles priorizam a compreensão e a superação das necessidades dos clientes para construir uma confiança de longo prazo.
• Integridade: Honestidade e transparência são fundamentais para garantir que os clientes sempre se sintam valorizados e respeitados.
• Adaptação: A SALUS adota a mudança e a inovação, o que lhe permite responder de forma eficaz às demandas do mercado em constante evolução.

Esses valores são essenciais para a forma como a equipe trabalha todos os dias. 

Desafios e soluções

Navegar no setor de segurança de varejo traz seus desafios, especialmente em um mercado não ocidental como a Turquia. Inicialmente, a Salus Security Solutions enfrentou uma batalha difícil para educar os clientes sobre a importância da experiência e da qualidade do cliente. A sensibilidade ao preço é sempre um fator importante, o que torna tudo ainda mais difícil. Mas, em vez de ver esses desafios como contratempos, a Salus os encarou como oportunidades para inovar.

Eles se concentram em entender as necessidades dos clientes e criar confiança ouvindo cada cliente - nenhum cliente em potencial é pequeno demais para sua atenção. Ao educar continuamente os clientes sobre novos produtos e permitir que eles experimentem suas soluções em primeira mão, a Salus mostrou o quão valioso pode ser o investimento em segurança de qualidade.

Informações sobre o setor

À medida que o mercado de segurança de varejo evolui, a Salus identificou algumas das principais tendências que moldam seu futuro:

• Conectividade: As soluções estão se tornando mais integradas, permitindo uma comunicação perfeita entre os dispositivos.
• Facilidade de uso: Os produtos são projetados para serem fáceis de usar, garantindo uma experiência mais tranquila tanto para a equipe quanto para os clientes.
• Tecnologia inteligente: A ascensão da IA está gerando inovações que não apenas protegem os produtos, mas também melhoram a interação com o cliente.

Essas tendências destacam como o setor está mudando para criar experiências melhores para todos.

Olhando para o futuro: O futuro da segurança no varejo

Ao olhar para o futuro, a Salus vislumbra um cenário de segurança no varejo que prospera com conectividade e soluções inteligentes. Para acompanhar essas mudanças, a equipe tem o compromisso de se manter no topo das tendências do setor e explorar novos produtos que atendam às necessidades em evolução de seus clientes.

Relacionamentos memoráveis com os clientes

Uma das realizações de destaque da Salus foi sua colaboração com o Akbank, um dos maiores bancos da Turquia. Eles instalaram mais de 5.000 posições de segurança de mercadorias em 800 locais, consistindo principalmente em InVue's para proteger os tablets dos quais o banco depende ao interagir com os clientes. Essa parceria realmente demonstra o compromisso da Salus em fornecer soluções de segurança sob medida.

A construção de relacionamentos duradouros com os clientes é uma das principais prioridades da Salus. Eles se concentram em realmente ouvir o feedback e nunca forçam uma venda, permitindo que os clientes explorem outras opções. Essa abordagem geralmente faz com que os clientes retornem para buscar suas soluções, o que é uma prova não apenas da qualidade de seus produtos, mas também do excelente atendimento ao cliente e da paciência da Salus. Sua humildade e abertura fomentaram uma base de clientes fiéis que valorizam o suporte excepcional que recebem.

Projetos recentes e empolgantes

Um projeto notável a ser destacado é a colaboração da Salus com o American Hospital. Eles estão instalando dispositivos OnePod Wireless nos quartos dos pacientes para aprimorar a experiência do paciente. Esses dispositivos permitirão que os pacientes peçam comida e acessem seus relatórios sem problemas por meio de tablets. O teste inicial em 15 quartos mostrou resultados promissores, abrindo caminho para uma implementação mais ampla em 300 quartos. 

O poder da parceria com InVue

A parceria com a InVue tem desempenhado um papel importante no sucesso da Salus. "Desde o início, a abordagem inovadora da InVuea diferenciou no mercado, da mesma forma que a Apple transformou a tecnologia de consumo", diz Ozgur Sakrak, gerente de vendas da Salus. Essa visão e esse foco compartilhados criaram uma percepção positiva entre os clientes, permitindo que a Salus Security Solutions prosperasse mesmo sendo uma novata na área. A colaboração tem se mostrado mutuamente benéfica, com ambas as empresas priorizando o atendimento e a satisfação do cliente.

Salus Security Solutions: Líder em segurança de varejo

A Salus realmente exemplifica a resiliência, a inovação e a força das parcerias no setor de segurança de varejo. Sua dedicação à excelência, combinada com um forte alinhamento com o site InVue, a posiciona como líder no cenário em evolução da Turquia. O site InVue está confiante de que a Salus continuará a promover mudanças positivas no setor e a aprimorar as experiências dos clientes.