4 maneiras pelas quais as chaves tradicionais estão prejudicando sua loja de varejo e a experiência do cliente

Gerenciar a segurança e proteger os ativos em sua loja de varejo é uma prioridade máxima. Mas se você ainda depende de chaves tradicionais para proteger armários, displays ou áreas de armazenamento, sua empresa pode estar enfrentando desafios ocultos que estão afetando não apenas a segurança da loja, mas também a experiência do cliente e a segurança do varejo.

De riscos de roubo a fluxos de trabalho ineficientes, o gerenciamento de chaves físicas pode estar atrasando as operações de sua loja e deixando clientes e funcionários frustrados. Nesta postagem, exploraremos quatro maneiras principais pelas quais as chaves tradicionais estão prejudicando sua loja de varejo e o que você pode fazer para mudar a situação.

O impacto das chaves tradicionais nos tempos de espera e nas operações de varejo

Atualmente, destrancamos tudo, desde nossas casas até nossos carros, usando smartphones ou teclados simples. Você já visitou uma casa ou fez check-in em um aluguel de férias? Provavelmente você usou uma fechadura inteligente para facilitar o acesso. As fechaduras inteligentes permitem que os proprietários controlem quem entra e quando, e alterar o acesso é tão simples quanto atualizar um código - não é necessário rechavear. Essa solução moderna é tão eficaz que quase 11 milhões de residências nos EUA estão usando fechaduras inteligentes. Então, se as pessoas estão fazendo a mudança para melhorar a segurança doméstica, por que o setor de varejo ainda depende de chaves tradicionais desatualizadas para proteger produtos valiosos?

A rechave de fechaduras para espaços comerciais pode custar mais de US$ 100 por fechadura, e as fechaduras de vitrines variam de US$ 30 a US$ 50 cada. Os varejistas geralmente refazem a chave quando um funcionário sai ou é demitido, ou quando as chaves são perdidas, quebradas ou roubadas. Com uma taxa de rotatividade de 60% no varejo, é preciso controlar muitas chaves. A segurança do varejo e o atendimento ao cliente são afetados toda vez que uma chave é extraviada ou precisa ser substituída. Veja como continuar a usar chaves tradicionais está impedindo que sua empresa tenha mais segurança no varejo, operações mais tranquilas e uma melhor experiência do cliente.

1. Aumento do risco de roubo e perda no varejo

Quando as chaves são perdidas, roubadas ou simplesmente extraviadas, a segurança de sua loja é seriamente afetada. As chaves tradicionais são surpreendentemente fáceis de duplicar ou passar para pessoas não autorizadas. Ao contrário dos sistemas de acesso inteligente, não há como rastrear quem usou uma chave ou quando ela foi usada. Isso torna sua loja vulnerável a furtos no varejo, seja por um simples erro, uma chave perdida ou até mesmo por má conduta intencional de um funcionário ou de alguém com acesso.

Se um funcionário se esquecer de devolver uma chave após o expediente ou deixá-la acidentalmente em um local público, isso criará um risco potencial à segurança que você não conseguirá gerenciar facilmente. Além disso, se uma chave cair nas mãos erradas, ela poderá dar acesso a um estoque valioso ou a áreas confidenciais de sua loja, colocando sua empresa em maior risco de perda. Um sistema de gerenciamento de chaves digitais pode proporcionar visibilidade de cada evento de acesso, melhorando a responsabilidade e reduzindo o risco de roubo.

As chaves tradicionais criam interrupções desnecessárias que deixam os funcionários mais lentos. Toda vez que um funcionário tem de parar o que está fazendo para encontrar a chave certa ou desbloquear um monitor, isso interrompe o fluxo de trabalho. Esses pequenos atrasos se acumulam com o tempo e, antes que você perceba, a produtividade começa a cair. O gerenciamento de chaves consome um tempo valioso que poderia ser mais bem empregado no atendimento ao cliente ou em outras tarefas importantes. Os funcionários podem perder tempo procurando chaves ou esperando o acesso a um mostruário. Em lojas com várias áreas que exigem chaves diferentes, o problema só aumenta. Quanto mais chaves estiverem envolvidas, maiores serão as oportunidades de atrasos, confusão e frustração.

Estudos mostram que o tempo de espera do cliente tem um impacto direto na sua satisfação e na probabilidade de retornar. De acordo com uma pesquisa da National Retail Federation (NRF), 70% dos clientes desistirão de uma compra se o tempo de espera for muito longo. Os varejistas que ainda dependem de chaves tradicionais geralmente enfrentam atrasos, pois os funcionários gastam um tempo precioso localizando e gerenciando chaves, o que leva a tempos de espera mais longos para os clientes.

Veja, por exemplo, uma experiência recente em uma farmácia local. Uma compradora de Charlotte esperava pegar um sabonete líquido para o corpo antes de ir para casa, mas o encontrou trancado atrás de uma vitrine. Ela procurou por um botão de chamada para pedir ajuda, mas não havia nenhum. Ela foi até a caixa registradora para pedir ajuda, onde um funcionário não sabia onde estava a chave e o outro voltou com um anel de chaves preso a uma régua de metal. O funcionário brincou: "Não quero machucar minha mão tentando abrir a vitrine. As chaves ficam constantemente presas nas fechaduras".

É claro que um conjunto de chaves preso a uma régua que você usaria em uma aula de geometria no ensino médio não é exatamente uma solução de segurança de alta tecnologia. Não há rastreamento ou responsabilidade, e o processo rapidamente se tornou um exercício frustrante de futilidade. O cliente esperou mais de cinco minutos apenas para recuperar um produto, com apenas dois outros clientes na loja naquele momento.

Quando os clientes têm de esperar que um mostruário ou armário seja destrancado, isso arruína sua experiência de compra. Quer estejam esperando a chave certa ou que alguém termine de destrancar um mostruário, os longos tempos de espera dos clientes são uma grande fonte de frustração. E, como sabemos, é muito menos provável que os clientes frustrados façam uma compra ou retornem à sua loja.

À medida que seu negócio de varejo cresce, as chaves tradicionais se tornam mais difíceis de gerenciar e de se adaptar às necessidades em constante mudança. Se estiver abrindo novos locais, adicionando expositores personalizados ou reconfigurando o layout da loja, você precisará trocar as fechaduras todas as vezes - um processo demorado e caro.

As fechaduras inteligentes, no entanto, são construídas para resistir ao teste do tempo. Assim como os teclados programáveis usados em residências, elas podem ser atualizadas e reconfiguradas com facilidade à medida que sua loja evolui. Não há necessidade de substituir ou rechavear; você pode simplesmente ajustar as permissões de acesso, o que facilita muito o dimensionamento em várias lojas ou o ajuste às mudanças no layout da loja. E, ao contrário das fechaduras tradicionais, que podem entrar em conflito com a estética moderna, as fechaduras inteligentes se integram perfeitamente em qualquer ambiente, oferecendo segurança e estilo por muitos anos.

A solução OneKEY : Uma maneira mais inteligente de proteger sua loja

Se você está cansado das dores de cabeça que vêm com as chaves tradicionais, o OneKEY da InVue é a solução definitiva. OneKEY é um sistema de acesso eletrônico patenteado que substitui as chaves físicas tradicionais por uma experiência digital perfeita. Graças à sua avançada tecnologia de infravermelho, não há necessidade de se preocupar com a substituição de baterias ou com a troca de chaves das fechaduras. Com o nosso sistema intuitivo de gerenciamento de chaves, é possível atribuir pinos aos funcionários para facilitar o acesso e, quando terminarem, eles podem simplesmente devolver a chave ao gerenciador de chaves para recarga, garantindo que ela esteja pronta para o próximo usuário. É seguro, eficiente e sem complicações - a maneira perfeita de modernizar a segurança de sua loja.

Veja como ele resolve os desafios mencionados anteriormente:

• Segurança mais forte
  Com o OneKEY, você não precisa mais se preocupar com chaves perdidas, roubadas ou duplicadas. Cada evento de acesso é rastreado, de modo que você sempre saberá quem abriu o quê e quando. Esse tipo de responsabilidade reduz drasticamente o risco de roubo e de acesso não autorizado, proporcionando-lhe controle total sobre a segurança da sua loja.
• Aumento da eficiência
  Procurar a chave certa ou esperar que um funcionário desbloqueie uma tela é coisa do passado. OneKEY oferece à sua equipe acesso rápido e fácil a áreas bloqueadas com apenas um dispositivo inteligente ou código pessoal. O tempo economizado aumenta a produtividade, permitindo que os funcionários se concentrem no atendimento ao cliente e em outras tarefas importantes, em vez de ficarem atolados em atrasos relacionados a chaves.
• Redução do tempo de espera dos clientes
  Com o OneKEY, os funcionários podem destravar vitrines e acessar produtos instantaneamente, eliminando os atrasos frustrantes causados pela procura de chaves. Um serviço mais rápido significa que os clientes não precisam esperar, mantendo-os satisfeitos e mais propensos a fazer uma compra e a retornar à sua loja no futuro.
• Facilmente escalável
  Não importa se você está abrindo novas lojas ou se adaptando a novos layouts, OneKEY se adapta ao seu negócio. Ao contrário das fechaduras de cilindro comuns, que requerem rechaves caras e mudanças demoradas, OneKEY permite gerenciar todos os pontos de acesso a partir de uma plataforma simples. Basta ajustar as permissões de acesso conforme necessário, e sua loja estará pronta para funcionar.
• Preparado para o futuro e adaptável
  À medida que a tecnologia avança, OneKEY evolui com ela. Assim como as fechaduras inteligentes em que os proprietários confiam para a segurança, OneKEY foi projetado para se manter relevante, ajustando-se às necessidades da sua empresa sem o incômodo de sistemas tradicionais desatualizados. Além disso, ele se encaixa perfeitamente em qualquer design de loja, seja sua estética moderna ou tradicional.

Pronto para parar de gerenciar chaves e começar a melhorar a segurança do seu varejo e a experiência do cliente? Entre em contato conosco hoje mesmo para saber como OneKEY pode simplificar as operações da sua loja e oferecer segurança de alto nível. Nossa equipe está aqui para ajudá-lo a criar um ambiente mais seguro, eficiente e amigável ao cliente.