A Sephora personaliza a experiência do cliente com a tecnologia de escaneamento de pele e os estojos de PDV personalizados da InVue

A beleza é um grande negócio. É um dos principais setores globais, com previsão de crescimento de mais de 8% ao ano nos próximos quatro anos. Embora as normas culturais sobre beleza sejam diferentes de país para país, quase todas envolvem alguma forma de cosméticos, maquiagem ou produtos para a pele. Com um foco cada vez maior em saúde e bem-estar - incluindo cuidados com a pele - a Sephora, parte da LVHM, conseguiu atender às expectativas dos compradores com a tecnologia de escaneamento de pele da FitSkin. O scanner de pele da FitSkin, combinado com o software Skin IQ da Sephora, não apenas ajuda os clientes a encontrar sua "verdadeira tonalidade", mas também personaliza de fato a experiência do cliente.

Para que isso fosse possível, a Sephora procurou a InVue para criar caixas de PDV personalizadas para seus smartphones Apple nas lojas, com o software Skin IQ. Essa parceria tem sido uma aula magistral ao natural sobre como aumentar a receita inovando para atender às expectativas dos clientes.

Saiba como o sucesso estrondoso da FitSkin e a experiência da InVueem design de hardware de PDV personalizado ajudaram a lançar esse fenômeno de cuidados com a pele.

O Skin IQ da Sephora torna a beleza personalizada, não dolorosa

Há apenas um ano, a beleza era de fato dolorosa - na carteira dos consumidores. A geração Z e a geração do milênio estavam gastando mais de US$ 1.750 por ano em produtos de beleza e cuidados com a pele. Mas, apesar de todo esse gasto, muitos acabavam com um estoque de produtos que não funcionavam bem para eles, deixando-os com o banheiro cheio de itens caros não utilizados e problemas de pele não resolvidos.

A Sephora eliminou a dor da beleza - e das carteiras - com o FitSkin. O scanner de pele da FitSkin usa uma lente de alta potência com tecnologia de digitalização proprietária que se conecta aos smartphones Apple dos funcionários, todos alojados com segurança em estojos personalizados robustos da InVue. A lente amplia a pele ou o couro cabeludo em até 30x, ajudando a identificar problemas e a recomendar os produtos corretos para cuidados com a pele e com os cabelos. Em apenas 15 minutos, os clientes recebem recomendações personalizadas durante as consultas na loja.

Estima-se que a personalização da experiência do cliente aumente a receita em 5 a 15%. A Sephora mais do que dobrou essas expectativas com um aumento significativo na receita depois de lançar o Skin IQ com o scanner de pele da FitSkin. Depois de tanto sucesso nos EUA e no Canadá, a FitSkin em breve será implantada em vários países da Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico.

Clique na imagem para ver como funciona a tecnologia Skin IQ da Sephora.

Como os estojos de PDV personalizados da InVuepotencializam a experiência digital na loja da FitSkin

Enquanto a FitSkin traz a magia da alta tecnologia para a beleza personalizada, as capas de PDV personalizadas da InVueajudaram a tornar tudo isso possível. Projetadas especificamente para o iPhone 12s Apple que os funcionários da Sephora usam, essas capas resistentes mantêm os dispositivos seguros e duráveis, garantindo que eles possam suportar o ritmo exigente do varejo de produtos de beleza.

Veja como os estojos de PDV personalizados da InVuesuportam o FitSkin e fazem tudo isso acontecer:

• Integração perfeita de carregamento: os estojos InVue mantêm os dispositivos carregados usando as soluções de carregamento da InVue. O scanner de pele FitSkin se conecta facilmente ao estojo do iPhone, que é compatível com os carregadores de compartimento único e múltiplo da InVuepara um carregamento sem esforço.
• Digitalização e transações sem esforço: O scanner de pele vira facilmente para cima e sai do caminho, permitindo que os funcionários concluam rapidamente as transações com os clientes usando a câmera padrão do iPhone para verificação de preços, gerenciamento de estoque e pagamento.
• Rápida resposta e implementação: a rápida resposta e a implementação global de soluções de clientes da InVuenos tornaram o parceiro ideal para grandes marcas como a Sephora.
• Robustos e duráveis: Esses estojos são feitos para durar, suportando longos turnos de trabalho e vários compromissos do Skin IQ sem problemas.
• Compacto e discreto: O design elegante não atrapalha, oferecendo uma experiência rápida e discreta - perfeito para clientes que podem se sentir constrangidos com possíveis problemas de pele e couro cabeludo.
• Ajudante, não a estrela: O case faz seu trabalho sem roubar os holofotes. Seu perfil fino garante que a tela do iPhone Apple seja fácil para os funcionários mostrarem aos clientes seus resultados e recomendações de produtos.

Graças às soluções de PDV personalizadas da InVue, a Sephora pode proteger seus dispositivos e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência de beleza tranquila e personalizada aos clientes.

Personalize a experiência do cliente com casos personalizados de InVue

Mais de 70% dos clientes esperam uma experiência personalizada, mas há uma lacuna de 20% entre o que as marcas acham que oferecem e o que os clientes realmente acham que é personalizado. A Sephora decifrou o código com a tecnologia FitSkin, oferecendo uma experiência de beleza verdadeiramente personalizada que atende a essas expectativas - com a ajuda do site InVue.

InVueajudam a preencher essa lacuna. Ao criar sistemas personalizados, duráveis e funcionais que refletem a sua marca, você pode oferecer uma experiência perfeita e personalizada aos seus clientes. Seja adicionando portas extras, lupas embutidas ou garantindo que sua tecnologia se integre sem problemas, as soluções personalizadas são fundamentais para melhorar o serviço e aumentar a fidelidade do cliente.

Procurando o complemento perfeito para suas soluções de software? Entre em contato com InVue para obter hardware de PDV personalizado e prontamente disponível, projetado para atender às suas necessidades exclusivas e aprimorar a experiência do cliente.