A Sephora personaliza a experiência do cliente com a tecnologia de escaneamento de pele e os estojos de PDV personalizados da InVue

A beleza é um grande negócio. É um dos principais setores globais, com previsão de crescimento de mais de 8% ao ano nos próximos quatro anos. Embora as normas culturais sobre beleza sejam diferentes de país para país, quase todas envolvem alguma forma de cosméticos, maquiagem ou produtos para a pele. Com um foco cada vez maior em saúde e bem-estar - incluindo cuidados com a pele - a Sephora, parte da LVHM, conseguiu atender às expectativas dos compradores com a tecnologia de escaneamento de pele da FitSkin. O scanner de pele da FitSkin, combinado com o software Skin IQ da Sephora, não apenas ajuda os clientes a encontrar sua "verdadeira tonalidade", mas também personaliza de fato a experiência do cliente.

Para que isso fosse possível, a Sephora recorreu ao site InVue para criar estojos de PDV personalizados para seus smartphones Apple nas lojas, com o software Skin IQ. Essa parceria tem sido uma aula magistral de como aumentar a receita inovando para atender às expectativas dos clientes.

Saiba como o sucesso estrondoso da FitSkin e a experiência da InVueem design de hardware de PDV personalizado ajudaram a lançar esse fenômeno de cuidados com a pele.

O Skin IQ da Sephora torna a beleza personalizada, não dolorosa

Há apenas um ano, a beleza era de fato dolorosa - na carteira dos consumidores. A geração Z e a geração do milênio estavam gastando mais de US$ 1.750 por ano em produtos de beleza e cuidados com a pele. Mas, apesar de todo esse gasto, muitos acabavam com um estoque de produtos que não funcionavam bem para eles, deixando-os com o banheiro cheio de itens caros não utilizados e problemas de pele não resolvidos.

A Sephora eliminou a dor da beleza - e das carteiras - com o FitSkin. O scanner de pele FitSkin usa uma lente de alta potência com tecnologia de digitalização proprietária que se conecta aos smartphones Apple dos funcionários, todos alojados com segurança em estojos personalizados e resistentes da InVue. A lente amplia a pele ou o couro cabeludo em até 30x, ajudando a identificar problemas e a recomendar os produtos corretos para cuidados com a pele e com os cabelos. Em apenas 15 minutos, os clientes recebem recomendações personalizadas durante as consultas na loja.

Estima-se que a personalização da experiência do cliente aumente a receita em 5 a 15%. A Sephora mais do que dobrou essas expectativas com um aumento significativo na receita depois de lançar o Skin IQ com o scanner de pele da FitSkin. Depois de tanto sucesso nos EUA e no Canadá, a FitSkin em breve será implantada em vários países da Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico.

Clique na imagem para ver como funciona a tecnologia Skin IQ da Sephora.

Como os estojos de PDV personalizados da InVuepotencializam a experiência digital na loja da FitSkin

Enquanto a FitSkin traz a magia da alta tecnologia para a beleza personalizada, as capas de PDV personalizadas da InVueajudaram a tornar tudo isso possível. Projetadas especificamente para o iPhone 12s da Apple que os funcionários da Sephora usam, essas capas resistentes mantêm os dispositivos seguros e duráveis, garantindo que eles possam suportar o ritmo exigente do varejo de produtos de beleza.

Veja como os estojos de PDV personalizados da InVuesuportam o FitSkin e fazem tudo isso acontecer:

• Integração perfeita de carregamento: os estojos InVue mantêm os dispositivos carregados usando as soluções de carregamento da InVue. O scanner de pele FitSkin se conecta facilmente ao estojo do iPhone, que é compatível com os carregadores de compartimento único e múltiplo da InVuepara um carregamento sem esforço.
• Digitalização e transações sem esforço: O scanner de pele vira facilmente para cima e sai do caminho, permitindo que os funcionários concluam rapidamente as transações com os clientes usando a câmera padrão do iPhone para verificação de preços, gerenciamento de estoque e pagamento.
• Rápida resposta e implementação: a rápida resposta e a implementação global de soluções de clientes da InVuenos tornaram o parceiro ideal para grandes marcas como a Sephora.
• Robustos e duráveis: Esses estojos são feitos para durar, suportando longos turnos de trabalho e vários compromissos do Skin IQ sem problemas.
• Compacto e discreto: O design elegante não atrapalha, oferecendo uma experiência rápida e discreta - perfeito para clientes que podem se sentir constrangidos com possíveis problemas de pele e couro cabeludo.
• Ajudante, não a estrela: O case faz seu trabalho sem roubar os holofotes. Seu perfil fino garante que a tela do iPhone da Apple seja fácil para os funcionários mostrarem aos clientes seus resultados e recomendações de produtos.

Graças às soluções de PDV personalizadas da InVue, a Sephora pode proteger seus dispositivos e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência de beleza tranquila e personalizada aos clientes.

Personalize a experiência do cliente com casos personalizados de InVue

Mais de 70% dos clientes esperam uma experiência personalizada, mas há uma lacuna de 20% entre o que as marcas acham que oferecem e o que os clientes realmente acham que é personalizado. A Sephora decifrou o código com a tecnologia FitSkin, oferecendo uma experiência de beleza verdadeiramente personalizada que atende a essas expectativas - com a ajuda do site InVue.

InVueajudam a preencher essa lacuna. Ao criar sistemas personalizados, duráveis e funcionais que refletem a sua marca, você pode oferecer uma experiência perfeita e personalizada aos seus clientes. Seja adicionando portas extras, lupas embutidas ou garantindo que sua tecnologia se integre sem problemas, as soluções personalizadas são fundamentais para melhorar o serviço e aumentar a fidelidade do cliente.

Procurando o complemento perfeito para suas soluções de software? Entre em contato com InVue para obter hardware de PDV personalizado e prontamente disponível, projetado para atender às suas necessidades exclusivas e aprimorar a experiência do cliente.