A presença invue's em mais de 90 países é possível através de uma rede de parceiros dedicados que combinam a experiência global invue's com a sua própria visão e conhecimento regional, para orientar os clientes sobre como promover, proteger e conectar eficazmente as suas lojas. A cada trimestre, entrevistamos um de nossos parceiros para apresentá-lo aos nossos clientes, bem como para compartilhar sua abordagem única e compreensão dos vários mercados e ambientes em suas áreas.
Nesta edição da nossa Series de entrevistas com parceiros, conversamos com Harry Koizumi, CEO da Adsec Japão, para trazer a você insights sobre o setor de varejo no Japão, bem como a questão-chave que ele acha que todos os varejistas deveriam considerar antes do lançamento de seu próximo produto .
P. Qual é o desafio mais comum que você ajuda os clientes a resolver?
Tanto fabricantes quanto varejistas se preocupam muito com a beleza do mostruário, mas são poucos os clientes que também consideram a segurança. Como resultado, seu mostruário costuma ser pouco atraente na área de vendas. Se um cliente não compreender completamente como aplicar a segurança certa ao dispositivo de uma forma que mantenha o design envolvente, isso poderá prejudicar a experiência do cliente com esse dispositivo. Por esta razão, dedicamos o nosso tempo a ajudar a refletir sobre estas considerações e a orientar os retalhistas para uma solução adequada antes de lançarem os seus produtos nas lojas.
P. Qual é a pergunta mais importante que um cliente deve fazer para ter certeza de que está selecionando as soluções certas para seu ambiente de varejo?
Eles deveriam estar se perguntando 'Qual solução promoverá a melhor experiência do cliente na loja?". Essa mentalidade os ajudará a escolher o mostruário certo para seu dispositivo. Ao entender por quanto tempo os clientes estão interagindo com cada dispositivo na loja, eles podem ter um impacto significativo nas taxas de envolvimento na loja. Quando os varejistas não se concentram nesse processo, eles se surpreendem com taxas de engajamento mais baixas.
P. O que está acontecendo no varejo que lhe interessa neste momento?
A pandemia global mudou completamente a situação do retalho no Japão e estou interessado em ver o que se tornará o nosso novo normal. É importante para o nosso negócio compreender o que impulsionará a procura dos clientes num mundo pós-pandemia. Qual será o significado da loja de varejo? Precisamos estar atentos à demanda dos clientes em todos os setores para manter contato e responder adequadamente.
P. Qual foi o projeto mais exclusivo ou interessante em que você trabalhou com a InVue?
Estou sempre interessado em ver as áreas que a InVue continua a desenvolver e os novos produtos que eles criam, mas especialmente agora. O projeto mais exclusivo em que trabalhamos recentemente foi a inclusão da solução Vertical Wireless no lançamento da loja principal da AU em Tóquio.
Anos atrás, eles estavam usando um produto da concorrência e, desde então, nós os migramos para os produtos da InVue que atendem às suas necessidades. No início, nós os migramos para um produto chamado Series 855V. O produto mantinha o dispositivo em um mostruário vertical montado com um pequeno sensor que eles realmente gostaram. Agora, no mais recente lançamento de sua loja principal, eles adotaram nossa solução vertical sem fio. Quando visitei a loja, observei os clientes pegando e interagindo com o produto. Ele tem um sensor de luz, sem fios, o que permite que o cliente se envolva livremente com ele e ande pela loja para ver como ele funciona com outros produtos.
Você tem uma empresa de varejo no Japão? Saiba mais sobre a Adsec Japan e continue a conversa.
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