A Apotheek Bollengier aprimora o atendimento ao cliente com um versátil suporte de PDV.
A Apotheek Bollengier revolucionou a maneira como a farmácia operava e aprimorou o atendimento ao cliente com um versátil suporte de PDV. O sistema POS conversível NE360C foi projetado para simplificar os processos e aprimorar o atendimento ao cliente.
"Esse sistema carrega o tablet e o mantém em um local fixo, mas pode ser desconectado rapidamente para conversas pessoais e verificação de equipamentos para nossos clientes."
O sistema funciona como um centro digital para gerenciamento de estoque e processamento de pedidos, mas também serve como um ponto crucial de interação para a equipe da farmácia e os clientes.
O tablet, envolto em um estojo elegante e seguro de mPOS, foi estrategicamente colocado no centro do balcão da farmácia. A estação não apenas manteve o tablet carregado o tempo todo, mas também o prendeu em um local fixo, garantindo fácil acesso para a equipe.
No entanto, o que diferenciava esse sistema era sua adaptabilidade às necessidades pessoais dos clientes e da equipe da farmácia. Em um movimento rápido, o tablet pode ser desconectado de sua posição fixa, permitindo conversas particulares e assistência personalizada.
Quando um cliente precisava de ajuda para escolher o medicamento certo ou tinha dúvidas específicas sobre sua receita, a equipe da farmácia podia desconectar rapidamente o tablet e iniciar uma conversa individual sem nenhum obstáculo. Esse toque personalizado não apenas melhorou a satisfação do cliente, mas também promoveu um senso de confiança e relacionamento entre a equipe da farmácia e seus clientes.
Além disso, a versatilidade do tablet se estendeu ao processo de verificação dos equipamentos. Quer se tratasse de dispositivos médicos, monitores de saúde ou qualquer outro equipamento especializado disponível para aluguel, a equipe da farmácia podia desconectar o tablet sem esforço para facilitar a transação tranquila de check-out de itens para seus clientes.
Na Apotheek Bollengier, a integração desse sistema inovador não apenas aumentou a eficiência operacional, mas também transformou a experiência do cliente. Ele se tornou um símbolo do compromisso da farmácia em adotar a tecnologia e, ao mesmo tempo, preservar o toque humano essencial nos serviços de saúde.
