Transformando a experiência de compra com o ecossistema OneKEY™.
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Situação
A solução de segurança e exibição existente da Bic Camera impedia uma experiência ideal para o cliente na loja. Ela exigia uma configuração demorada todas as manhãs, o que provou ser um uso ineficiente do tempo dos funcionários. Quando o remarketing era concluído e as lojas abertas, havia alarmes falsos frequentes. As lojas também estavam usando fechaduras mecânicas, o que significava que os funcionários precisavam procurar as chaves para cada venda, resultando em longos tempos de espera para os clientes. Os funcionários não conseguiam fornecer com eficiência o nível de atendimento ao cliente esperado pelos compradores de hoje. A Bic Camera precisava de uma solução pronta para uso na loja para resolver todos os seus desafios de segurança, exibição e atendimento ao cliente.
A Bic Camera escolheu o ecossistema InVue's OneKEY . A decisão foi baseada na reputação de alta qualidade do ecossistema, na facilidade de uso e no design. A Bic Camera emitiu 150 OneKEY's para capacitar os funcionários com acesso de chave única, eliminando a necessidade de os associados procurarem as chaves após uma venda. Além disso, a loja aproveitou os suportes de exibição One55 e One65 da InVue, o software Access Manager, o S2865 e as soluções Zips para maximizar o uso do ecossistema OneKEY . A Bic Camera entendeu a importância de aproveitar a solução robusta do ecossistema OneKEY - era muito mais do que substituir chaves; era atualizar toda a plataforma de segurança e exibição.
Resultados
"O ecossistema OneKEY apresentou resultados surpreendentes, mais do que o esperado. Tivemos quase zero alarmes falsos, reduzimos o tempo de espera do cliente e permitimos que os funcionários da loja se concentrem no atendimento aos clientes para uma melhor experiência de compra."
- Katsuyoshi Ishikawa, diretor administrativo da Bic Camera Inc.
