Vodafone Islândia moderniza a experiência de varejo com os elegantes dispositivos antifurto da InVue

No varejo, a segurança e a experiência do cliente devem trabalhar juntas sem problemas, especialmente na venda de produtos eletrônicos de alto valor. Mas quando sistemas de segurança desatualizados causam mais frustração do que proteção, é hora de adotar uma abordagem mais inteligente.

A Vodafone Islândia, uma provedora líder de telecomunicações, opera lojas em todo o país, oferecendo serviços de celular, Internet e TV. Conhecida por sua abordagem moderna, que coloca o cliente em primeiro lugar, ela é um nome de confiança em serviços móveis para os islandeses. No entanto, o aumento dos roubos e as medidas de segurança ineficazes estavam criando atritos desnecessários em seus espaços de varejo - até que eles encontraram uma maneira melhor.

O desafio: equilibrar a segurança e a experiência no varejo

O roubo no varejo está se tornando mais organizado e agressivo em toda a Europa, e a Islândia não é exceção. As lojas da Vodafone Islândia em Reykjavik e Akureyri estavam sentindo a pressão, precisando de uma maneira de proteger itens de alto valor - smartphones, tablets, smartwatches e acessórios - sem tornar a experiência de compra frustrante para clientes ou funcionários.

Sua configuração de segurança existente era uma colcha de retalhos desatualizada de soluções de diferentes fabricantes. Os dispositivos de segurança eram excessivamente sensíveis e pouco confiáveis. Os alarmes falsos eram um problema constante, disparando ao menor toque.

"Os clientes mal conseguiam interagir com os telefones sem disparar um alarme" disse Lísa Guðnýjardóttir, gerente da loja Vodafone Akureyri.

Cada alarme falso levava minutos para ser desativado, usando uma chave que estava propensa a quebrar.

"Os alarmes eram muito sensíveis e estavam sempre disparando. Os funcionários estavam prontos para desconectá-los completamente, o que tornaria todo o sistema inútil" acrescentou Sigursteinn Ingvar Rúnarsson, gerente de compras.

A Vodafone Islândia precisava de uma solução melhor, que aumentasse a segurança contra as crescentes ameaças de roubo e, ao mesmo tempo, criasse uma experiência de varejo perfeita e agradável para clientes e funcionários.

A solução: Segurança mais inteligente para uma melhor experiência de varejo

Antes de	Depois de

Quando a Vodafone Iceland planejou a abertura de sua nova unidade em Akureyri, viu uma oportunidade de atualizar sua estratégia de segurança. Em vez de confiar em soluções desatualizadas, eles queriam um sistema que protegesse produtos de alto valor e, ao mesmo tempo, mantivesse uma experiência de compra contínua e envolvente.

Depois de explorar as opções entre os parceiros aprovados, InVue surgiu como uma das principais recomendações. Com seu ecossistema integrado, design moderno e recursos de segurança inteligentes, ela ofereceu o equilíbrio perfeito entre proteção e conveniência.

Para garantir uma implementação tranquila, o parceiro de confiança da InVuena Islândia, Aspire ehf, de propriedade de Alastair Kent, desempenhou um papel fundamental na concretização da visão. A Aspire trabalhou em estreita colaboração com a Vodafone Islândia desde o início, cultivando a conexão, compreendendo suas necessidades específicas e fornecendo recomendações especializadas adaptadas ao layout da loja. Graças à sua abordagem prática e à atenção aos detalhes, toda a configuração de segurança foi instalada sem problemas, sem nenhum tempo de inatividade no horário de funcionamento da loja - garantindo que o novo local da Vodafone Iceland fosse seguro, eficiente e pronto para oferecer uma experiência excepcional ao cliente desde o primeiro dia.

Antes de	Depois de

A nova loja de experiência da Vodafone Islândia em Akureyri foi equipada com uma série de soluções de segurança inovadoras da InVue, cada uma delas projetada para proteger categorias de produtos específicas e, ao mesmo tempo, manter uma experiência de compra tranquila:

• OnePOD - Fornece acesso seguro, porém amigável ao cliente, a smartphones e tablets, permitindo que os compradores interajam com os dispositivos, mantendo-os protegidos.
• OnePOD Wearable - Garante que os smartwatches permaneçam expostos com segurança e ainda permite que os clientes os experimentem.
• Zips - Oferece segurança aprimorada para acessórios e outros itens de alto risco de furto, mantendo-os seguros sem limitar a interação com o cliente.
• Ganchos com trava - Protege acessórios pendurados e produtos embalados, mantendo um ambiente de varejo aberto e convidativo.
• Travas inteligentes - Uma solução de segurança pronta para o futuro para armários, gavetas e displays protegidos que podem ser acessados usando o OneKEY patenteado da InVueou um dispositivo móvel.

Com essas soluções de segurança inteligentes e intuitivas, a Vodafone Islândia conseguiu criar uma experiência de compras mais segura e agradável, que aumenta a segurança e o envolvimento do cliente.

Os resultados: Uma experiência de varejo que funciona

Antes de	Depois de

O impacto das soluções da InVuefoi imediato. Com a eliminação de alarmes falsos e a substituição de sistemas de chaves desatualizados, os funcionários da Vodafone Iceland puderam se concentrar totalmente na assistência aos clientes em vez de lidar com frustrações de segurança. O design intuitivo e fácil de usar da tecnologia da InVuetornou as operações diárias mais tranquilas, melhorando a experiência geral de varejo tanto para a equipe quanto para os clientes.

Um funcionário da Vodafone Islândia resumiu tudo perfeitamente:

"Antes, passávamos muito tempo lidando com problemas de segurança em vez de ajudar os clientes. Agora, tudo funciona sem problemas e finalmente temos um sistema em que podemos confiar."

O novo sistema não apenas melhorou a eficiência, mas também deu à loja uma aparência elegante e coesa, alinhada com a marca moderna da Vodafone Iceland. Ao mesmo tempo, os furtos foram reduzidos sem comprometer a experiência de compra perfeita.

Para as operadoras de telefonia móvel que buscam aumentar a segurança e, ao mesmo tempo, manter uma excelente experiência de varejo, InVue oferece soluções inovadoras que protegem produtos de alto valor sem interromper o envolvimento do cliente. Entre em contato conosco para saber como InVue pode ajudar a proteger suas lojas.