Insights de 60 segundos sobre o varejo com a Vitag New Zealand.

Como uma empresa global, a InVue trabalha com uma rede estratégica de parceiros de distribuição selecionados que fornecem um serviço dedicado a cada um de nossos clientes. Os ambientes de varejo e seus desafios associados variam muito de região para região, e nossos parceiros trazem uma perspectiva única e conhecimento local para atender às necessidades específicas de nossos clientes, permitindo que a InVue faça negócios em mais de 90 países.

Em todos os nossos canais de mídia, apresentamos conversas, depoimentos e projetos com nossos parceiros para revelar como é o varejo em todo o mundo.

Para esta sessão de perguntas e respostas, entramos em contato com Doug Todd, diretor da Vitag Security Solutions em Auckland, Nova Zelândia. A Vitag é parceira desde 2007 e oferece suporte a clientes na Nova Zelândia e nas ilhas vizinhas do Pacífico.

A. O desafio mais comum é ajudá-los a encontrar soluções de merchandising seguras e confiáveis. Manter os dispositivos ligados e em exibição é um grande desafio, pois os fabricantes lançam novos dispositivos que consomem muita energia. Quando os varejistas não acompanham seus investimentos recorrentes, têm um sistema que não é compatível com as necessidades mais recentes.

A. A pergunta mais importante que os varejistas devem fazer é "Como isso melhora a experiência do cliente na minha loja?". Quando os varejistas fazem pesquisas sobre a experiência do cliente, os índices de satisfação quase sempre são mais baixos do que o esperado. Ainda estamos treinando muito essa mentalidade de colocar a experiência do cliente em primeiro lugar, mas, de modo geral, vemos que ela está indo na direção certa.

A. Na Nova Zelândia, os varejistas não têm sido tão fortes nas compras on-line como em outras partes do mundo. A COVID-19 transformou a necessidade de compras on-line e trouxe grandes desafios em termos de precisão de estoque. Portanto, as empresas tiveram que se adaptar para lidar com o aumento da demanda por compras on-line, bem como com o conceito de clicar e coletar.

Anos atrás, ajudamos a Spark New Zealand a transformar completamente suas lojas na plataforma InVue OneKEY e, a cada atualização lançada, eles continuam investindo. Tudo isso começou há 13 anos, e agora eles estão em sua quarta geração de instalações.

Além de um projeto de cliente, achamos que o OnePOD foi o melhor pacote do site InVue e foi muito bem recebido no varejo. Estamos muito satisfeitos com a direção que o produto está tomando e esperamos ver como as inovações futuras o moldarão.

Você tem uma empresa de varejo na Nova Zelândia e nas ilhas vizinhas do Pacífico? Continue a conversa com a Vitag New Zealand usando as informações de contato abaixo:

Site: https://vitag.nz/contact/

E-mail: info@vitag.co.nz

Telefone: 0800 736 352 ou +64 9 574 5101