Navegando pelo crime organizado no varejo em 2024: sua ameaça e a necessidade de inovar

No início de 2023, as principais agências de notícias emitiram alertas severos: as organizações criminosas envolvidas no crime organizado no varejo (ORC) deveriam se tornar um dos principais desafios para os varejistas no próximo ano. Agora, em meados de 2024, a ameaça do crime organizado no varejo ainda é grande para os varejistas de todo o mundo.

Neste blog, vamos nos aprofundar no que significa ORC, como os grupos criminosos operam, as consequências devastadoras para os varejistas e as estratégias cruciais para combater essa ameaça crescente. Explore insights, exemplos do mundo real e soluções inovadoras para proteger sua empresa e aprimorar a experiência de compra de seus clientes no atual cenário competitivo do mercado.

O que é crime organizado no varejo?

De acordo com a National Retail Federation, o crime organizado no varejo (ORC) refere-se ao "roubo em larga escala de mercadorias de varejo com a intenção de revender os itens para obter ganhos financeiros". O sofisticado roubo de mercadorias de estabelecimentos varejistas pode ser coordenado por apenas dois indivíduos ou por um grande grupo que trabalha internacionalmente.

Diferentemente de incidentes esporádicos de furto em lojas, o ORC envolve planejamento estratégico e execução em várias lojas e regiões. Essas redes criminosas têm como alvo produtos de alto valor, como eletrônicos, itens de luxo, produtos farmacêuticos e fórmulas infantis, que são revendidos por meio de vários canais para obter lucros substanciais, incluindo mercados de pulgas e revendedores on-line como Amazon, eBay, Alibaba e outros.

Inicialmente reconhecidas como redes de roubo isoladas, as ORC evoluíram junto com os avanços tecnológicos e as mudanças nas práticas de varejo. Os grupos modernos de ORC aproveitam a comunicação digital, a logística sofisticada e as informações privilegiadas para maximizar sua eficiência e evitar a detecção. Essa evolução transformou o ORC de um pequeno furto em um empreendimento criminoso complexo e generalizado. As agências de aplicação da lei desempenham um papel crucial no combate a essa ameaça em evolução, coordenando operações, gerando pistas e apoiando as vítimas.

Os grupos de ORC geralmente consistem em funções especializadas: organizadores que planejam e coordenam as operações, impulsionadores (ladrões) que executam os roubos, cercas que lavam e revendem os bens roubados e insiders que fornecem inteligência ou acesso. Esses grupos podem operar localmente, regionalmente ou nacionalmente, visando mercadorias específicas com base na demanda e no valor de revenda.

A coordenação eficaz com as agências locais de aplicação da lei é crucial no combate ao crime organizado no varejo.

Métodos de roubo organizado

O crime organizado no varejo emprega vários métodos sofisticados para roubar mercadorias de lojas de varejo:

• Técnicas de distração: Distrair os funcionários da loja enquanto os cúmplices pegam os itens rapidamente.
• Varredura de prateleiras: Limpar rapidamente as prateleiras de mercadorias e fugir.
• Devoluções fraudulentas: Uso de recibos falsificados ou cartões de crédito roubados para devolver produtos roubados em troca de dinheiro ou crédito na loja.
• Roubo de carga: Sequestro ou arrombamento de caminhões de carga para roubar carregamentos inteiros de mercadorias.

Essas táticas são projetadas para minimizar o risco e maximizar a quantidade e o valor dos bens roubados.

Impacto do crime organizado no varejo

O impacto do ORC nos varejistas é profundo e de longo alcance:

• Prejuízos financeiros: De acordo com a National Retail Federation (NRF), o ORC custa bilhões de dólares anualmente ao setor varejista somente nos Estados Unidos. Cada incidente de ORC representa, em média, mais de US$ 700.000 em perdas para os varejistas afetados devido ao roubo de mercadorias.
• Interrupção operacional: O ORC interrompe as cadeias de suprimentos, sobrecarrega o gerenciamento de estoques e aumenta os custos de segurança. Os varejistas geralmente repassam esses custos aos consumidores por meio de preços mais altos.
• Danos à reputação: Incidentes de CRO divulgados podem manchar a reputação de um varejista, minar a confiança do cliente e impedir o tráfego de pessoas.

Exemplos e estatísticas do mundo real

Nos últimos anos, foram registrados vários casos de ORC de alto nível:

• Um varejista nacional de produtos eletrônicos relatou perdas superiores a US$ 10 milhões devido a redes de roubo coordenadas que visavam smartphones e tablets de última geração em vários estados.
• Uma cadeia farmacêutica sofreu perdas de mais de US$ 5 milhões devido a roubos organizados de medicamentos e suplementos de saúde, afetando a disponibilidade do estoque e o atendimento ao cliente.
• Os mercados on-line desempenham um papel significativo na revenda de mercadorias roubadas, exigindo transparência para verificar as identidades de vendedores terceirizados de alto volume.

De acordo com um artigo recente da Forbes, 90% dos varejistas já sofreram roubo no varejo. Essas estatísticas ressaltam a natureza abrangente e dispendiosa do crime organizado no varejo.

Inovar ou ficar para trás

O desafio de combater o crime organizado no varejo nunca foi tão urgente. Os varejistas precisam inovar continuamente para proteger suas mercadorias e a experiência do cliente. A abordagem convencional de trancar todos os produtos em resposta ao roubo corre o risco de afastar os clientes, aumentando o tempo de espera e criando frustração no ponto de compra. Isso não apenas prejudica a eficiência das operações, mas também diminui a lucratividade geral, pois os compradores podem optar por frequentar lojas que ofereçam experiências mais perfeitas e amigáveis ao cliente.

Os efeitos em cascata do furto no varejo são sentidos além das perdas imediatas. Os custos incorridos, seja por meio do aumento das medidas de segurança ou da elevação dos preços dos produtos para compensar as perdas, acabam afetando o consumidor. Essas práticas sobrecarregam injustamente os compradores que arcam com as consequências financeiras do furto, apesar de sua inocência.

Em resposta a esses desafios, os varejistas com visão de futuro estão recorrendo a soluções inovadoras, como os produtos de segurança para varejo da InVue.

1. • Travas de cabo: Ideais para itens de venda direta, as travas de cabo apresentam um sistema EAS e um cabo forte que pode ser facilmente enrolado em torno dos produtos e não pode ser rompido por ímãs.
   • Âncora de trava de cabo: Uma solução versátil para fixar itens em luminárias, evitando a remoção não autorizada e acionando alarmes em caso de violação.
   • Soluções de exposição de mercadorias: InVueAs soluções de expositores de mercadorias da 's abrangem uma ampla variedade de itens, de smartphones a câmeras e tudo o mais. O que torna nossos produtos únicos é que a maioria opera em um sistema de chave única. Com o sistema de chave única, você tem controle total sobre quais funcionários podem acessar quais itens, nunca precisa se preocupar em trocar as fechaduras e pode gerenciar os produtos com mais eficiência.
   • Fechaduras inteligentes: Garanta o acesso seguro a itens populares que são muito roubados e, ao mesmo tempo, permita o acesso sem atrito para funcionários e clientes usando dispositivos emitidos pela loja ou um smartphone.

Essas tecnologias oferecem medidas antifurto robustas e, ao mesmo tempo, preservam a acessibilidade e o apelo das mercadorias para os clientes. Ao implementar esses avanços, os varejistas não apenas protegem seus ativos, mas também mantêm o compromisso de oferecer uma experiência de compra positiva que gera confiança e fidelidade entre seus clientes. Confira o que nossos clientes têm a dizer sobre nossas soluções.

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Conclusão

Em 2024, a ameaça do crime organizado no varejo continua a desafiar os varejistas em todo o mundo. Proteja sua empresa contra perdas com as soluções avançadas de segurança para o varejo da InVue. De travas de cabo a travas inteligentes, nossas tecnologias inovadoras garantem a segurança e a satisfação do cliente.

Contato InVue hoje para fortalecer suas defesas e manter um ambiente de compras seguro em meio à evolução dos desafios do varejo.