Prevenção de roubo por funcionários em lojas de varejo

Quando você pensa em furto em lojas e furto no varejo, o que lhe vem à mente? Será que são vídeos de arrombamento de anéis do crime organizado no varejo que saqueiam butiques de luxo ou um cliente desavisado que discretamente coloca algo em sua jaqueta? Ambos estão certos, mas o furto no varejo é um grande guarda-chuva que também abrange o furto de funcionários, mais conhecido como furto interno. A Federação Nacional do Varejo estima que cerca de 30% do encolhimento do varejo se deve ao furto por funcionários. Não há como eliminar o furto interno, mas há algumas medidas de segurança simples e mais avançadas que você pode usar - inclusive uma fechadura muito inteligente.  

Saquear estabelecimentos varejistas e colocar mercadorias em uma bolsa de forma descuidada são apenas dois dos muitos exemplos de furto externo (shoplifting). E, assim como o furto externo, o furto interno pode se apresentar de várias formas. Roubar dinheiro de caixas registradoras, não registrar mercadorias, fraude na folha de pagamento, roubo de dados de informações confidenciais, funcionários que marcam ponto uns para os outros (buddy punching), e a lista continua. Tudo isso pode parecer muito complicado, portanto, para nossos propósitos, vamos nos concentrar especificamente no roubo de produtos físicos.    

Assim como o furto em uma loja pode ser cometido por qualquer pessoa, não existe um modelo único para funcionários desonestos. Os funcionários do varejo que furtam são tão diversos quanto os varejistas para os quais trabalham. Eles vêm de todas as faixas etárias, níveis socioeconômicos e educacionais. Como empregador, a melhor coisa a fazer seria não tratar cada novo contratado como se ele fosse um criminoso que precisa de vigilância constante. Na maioria dos casos, isso apenas criará uma cultura tóxica no local de trabalho, repleta de funcionários insatisfeitos e cheios de desdém pela sua empresa.

Proteja sua empresa administrando verificações abrangentes de antecedentes, implementando controles de acesso (mais sobre isso adiante), treinando adequadamente os funcionários, definindo políticas e consequências claras para quando ocorrerem incidentes de furto interno e promovendo um local de trabalho em que a honestidade e o trabalho árduo sejam valorizados e recompensados. Em última análise, os bons hábitos e o bom humor de sua equipe serão transmitidos aos outros funcionários e, por fim, criarão uma melhor experiência de compra para seus clientes. 

Você fez todas as verificações de antecedentes e treinou adequadamente a sua equipe, mas, de alguma forma, isso não é suficiente. O controle de acesso inteligente deve ser visto como uma etapa básica para proteger seus produtos e funcionários. Para expositores seguros ou mercadorias embaladas, as chaves mecânicas não são confiáveis e não fornecem uma trilha de auditoria. Elas podem ser compartilhadas, duplicadas e, muitas vezes, os funcionários não as devolvem quando se demitem ou são demitidos, o que gera uma conta cara para refazer a chave da fechadura.  

Com o InVue's Smart Locks você pode substituir as chaves mecânicas pelo nosso sistema de chave única (OneKEY fechaduras) ou com seu próprio dispositivo móvel ou um dispositivo emitido pela loja (LIVE fechaduras). Ambos têm vantagens incríveis, dependendo das necessidades de sua loja.

OneKEY O Locks protege você contra roubos internos, dando a você, o proprietário da loja, o poder de conceder permissões e acesso. Por exemplo, Jane pode usar o OneKEY para desbloquear eletrônicos, mas não poderá usá-lo no departamento de joias gerenciado por John e sua equipe.  

Os funcionários recebem seu próprio PIN de identificação para usar com o OneKEY. Se um funcionário sair com uma chave ou planejar compartilhá-la para uma atividade desonesta mais tarde, não há problema. As OneKEYs expiram após um período de 12 horas, tornando-as inutilizáveis se forem encontradas posteriormente. Se Amy decidir compartilhar seu PIN ou chave com James, você receberá uma trilha de auditoria completa de quais telas foram abertas pelo OneKEY usando o PIN de Amy. 

Se a sua loja for maior ou já tiver dispositivos móveis para que os funcionários rastreiem o estoque ou desbloqueiem os mostruários, os LIVE Locks são a resposta. Eles funcionam da mesma forma que os OneKEY Locks, mas podem ser integrados às ferramentas e aos dispositivos que você já usa, tornando-os ainda mais fáceis de integrar, ao mesmo tempo em que fornecem a mesma trilha de auditoria e proteções para suas mercadorias e seus funcionários.   

O roubo interno será uma ameaça constante para os varejistas? Sim. Mesmo com protocolos de segurança rigorosos em vigor, o furto interno continua existindo. Mas há maneiras de reduzir os riscos. Todos os funcionários roubam? Felizmente, os itens perdidos nem sempre são resultado de intenção maliciosa por parte de seus funcionários - o encolhimento no varejo também é resultado de erro humano genuíno, erros de remessa, produtos danificados etc.  

A cultura de uma grande empresa protege seus funcionários e fornece a eles as ferramentas necessárias não apenas para concluir suas tarefas, mas também para prestar o melhor atendimento possível ao cliente. Com as novas políticas em vigor que impedem os funcionários de confrontar os ladrões de lojas, é melhor usar dispositivos de segurança de varejo como as Smart Locks da InVuepara servir como uma linha de defesa não apenas para a sua mercadoria, mas também para os seus funcionários. Lembre-se, seus funcionários não são um passivo - eles são seu maior ativo! 

Entre em contato com nossa equipe para encontrar a melhor solução de Smart Lock para sua loja de varejo.