Prevenção de furtos por funcionários em lojas de varejo

Quando o senhor pensa em furto em lojas e furto no varejo, o que lhe vem à mente? Trata-se de vídeos de arrombamento de redes de crime organizado de varejo que saqueiam butiques de luxo ou de um cliente desavisado que discretamente coloca algo em sua jaqueta? Ambos estão certos, mas o furto no varejo é um grande guarda-chuva que também abrange o furto de funcionários, mais conhecido como furto interno. A Federação Nacional do Varejo estima que cerca de 30% do encolhimento do varejo se deve ao roubo de funcionários. Não há como eliminar o roubo interno, mas há algumas medidas de segurança simples e mais avançadas que o senhor pode usar - inclusive uma muito Smart Lock.  

Saquear estabelecimentos varejistas e colocar mercadorias em uma bolsa de forma despreocupada são apenas dois dos muitos exemplos de furto externo (shoplifting). E, assim como o roubo externo, o roubo interno tem muitas formas. Roubo de dinheiro de caixas registradoras, não registro de mercadorias, fraude na folha de pagamento, roubo de dados de informações confidenciais, funcionários que marcam ponto uns para os outros (buddy punching), e a lista continua. Tudo isso pode parecer muito complicado, portanto, para nossos propósitos, vamos nos concentrar especificamente no roubo de produtos físicos.    

Assim como o furto em lojas pode ser cometido por qualquer pessoa, não existe um modelo único para funcionários desonestos. Os funcionários do varejo que roubam são tão diversos quanto os varejistas para os quais trabalham. Eles vêm de todas as faixas etárias, níveis socioeconômicos e educacionais. Como empregador, a melhor coisa a fazer seria não tratar cada novo contratado como se fosse um criminoso que precisa de vigilância constante. Na maioria dos casos, isso apenas criará uma cultura tóxica no local de trabalho, repleta de funcionários insatisfeitos e cheios de desdém pela sua empresa. 

Proteja sua empresa administrando verificações abrangentes de antecedentes, implementando controles de acesso (mais sobre isso adiante), treinando adequadamente os funcionários, definindo políticas e consequências claras para quando ocorrerem incidentes de furto interno e promovendo um local de trabalho em que a honestidade e o trabalho árduo sejam valorizados e recompensados. Em última análise, os bons hábitos e o bom humor de sua equipe serão transmitidos a outros funcionários e, por fim, criarão uma melhor experiência de compra para seus clientes. 

O senhor fez todas as verificações de antecedentes e treinou adequadamente sua equipe, mas, de alguma forma, isso não é suficiente. O controle de acesso inteligente deve ser visto como uma etapa básica para proteger seus produtos e funcionários. Para mercadorias embaladas ou em mostruário seguro, as chaves mecânicas não são confiáveis e não fornecem uma trilha de auditoria. Elas podem ser compartilhadas, duplicadas e, muitas vezes, os funcionários não as devolvem quando se demitem ou são demitidos, o que faz com que o senhor tenha que pagar uma conta cara para refazer a chave das fechaduras.  

Com invue's Smart Locks O senhor pode substituir as chaves mecânicas por nossas sistema de chave única (Bloqueios OneKEY) ou com seu próprio dispositivo móvel ou com o dispositivo emitido pela loja (LIVE Locks). Ambos têm vantagens incríveis, dependendo das necessidades de sua loja.  

O OneKEY Locks o protege contra roubo interno, dando ao senhor, o proprietário da loja, o poder de conceder permissões e acesso. Por exemplo, Jane pode usar seu OneKEY para desbloquear aparelhos eletrônicos, mas não poderá usá-lo no departamento de joias gerenciado por John e sua equipe.  

Os funcionários recebem seu próprio PIN de identificação para usar com o OneKEY. Se um funcionário sair com uma chave ou fizer planos de compartilhá-la para uma atividade desonesta mais tarde, não há problema. Os OneKEYs expiram após um período de 12 horas, tornando-os inutilizáveis se forem encontrados posteriormente. Se Amy decidir compartilhar seu PIN ou chave com James, o senhor receberá uma trilha de auditoria completa de qual mostruário foi aberto pelo OneKEY usando o PIN de Amy. 

Se a sua loja for maior ou já tiver dispositivos móveis para os funcionários rastrearem o estoque ou desbloquearem o mostruário, então o site LIVE Locks é a resposta. Eles funcionam da mesma forma que os bloqueios OneKEY, mas podem ser integrados às ferramentas e aos dispositivos que o senhor já usa, o que torna a integração ainda mais fácil, ao mesmo tempo em que fornecem a mesma trilha de auditoria e proteções para sua mercadoria e seus funcionários.   

O roubo interno será uma ameaça cada vez maior para os varejistas? Sim. Mesmo com protocolos de segurança rigorosos em vigor, o roubo interno permanece. Mas há maneiras de mitigar os riscos. Todos os funcionários roubam? Felizmente, os itens perdidos nem sempre são resultado de intenções maliciosas por parte de seus associados - a perda no varejo também decorre de erro humano genuíno, erros de remessa, produtos danificados, etc.  

A cultura de uma grande empresa protege seus funcionários e fornece a eles as ferramentas necessárias não apenas para realizar suas tarefas, mas também para prestar o melhor atendimento possível ao cliente. Com as novas políticas em vigor que impedem os funcionários de confrontar os ladrões de lojas, é melhor usar dispositivos de segurança de varejo, como o invue's Smart Lock , para servir como uma linha de defesa não apenas para a sua mercadoria, mas também para os seus funcionários. Lembre-se, seus funcionários não são um passivo - eles são seu maior ativo! 

Entre em contato com nossa equipe para encontrar a melhor solução de Smart Lock para sua loja de varejo.