NE360 mPOS A solução aumenta a experiência do cliente na Skins Cosmetics.

A Skins Cosmetics é uma varejista de produtos de beleza com sede na Europa, especializada em marcas de cosméticos de nicho. Desde 2000, a Skins Cosmetics cresceu e hoje conta com 20 lojas em todo o mundo, vendendo mais de 70 marcas diferentes. A Skins adquire seus produtos diretamente, eliminando o intermediário, para que os compradores obtenham preços justos em uma loja projetada para ser acolhedora e fazer com que você se sinta em casa.

A Skins Cosmetics valoriza o fato de manter as coisas flexíveis para sua base de clientes fiéis. No varejo físico, o atendimento ao cliente é fundamental e eles realmente brilham quando se trata de atendimento autêntico ao cliente e de tornar a visita não apenas menos estressante, mas também agradável. Em vez de fazer rodeios, eles compram diretamente das marcas, oferecendo aos clientes preços que não são desnecessariamente inflacionados. Para criar um espaço que se pareça menos com uma loja tradicional e mais com um oásis de tranquilidade, eles mantêm as coisas elegantes e simplificadas, eliminando registradores volumosos que bloqueiam o valioso espaço de varejo.

O varejista de nicho de produtos de beleza integrou sem problemas o NE360C em suas operações diárias, usando os centros de pagamento conversíveis como centros de informações e caixas registradoras móveis. Especialmente em épocas de alto tráfego, como o Natal, essa configuração de checkout móvel mudou completamente o jogo. Os clientes agora podem pagar em qualquer lugar da loja, evitando longas filas que podem afastar os compradores.

Mas esses tablets não servem apenas para registrar as compras; eles melhoram significativamente as interações entre os clientes e a equipe. Os funcionários da loja têm a capacidade de ajudar os compradores de forma eficaz, verificando sem esforço os níveis de estoque e oferecendo recomendações personalizadas durante toda a jornada de navegação. A implementação de uma "cesta digital" permite que a equipe adicione itens aos carrinhos dos clientes em tempo real, simplificando a experiência de compra. Se um funcionário ou cliente encontrar um item fora de estoque, os funcionários podem agir rapidamente fazendo o pedido do item para entrega ou retirada no local de preferência do cliente.

Ao incorporar a tecnologia da InVue, a Skins Cosmetics não está apenas facilitando as coisas nos bastidores, mas também oferecendo aos clientes mais opções e conveniência. Quer estejam comprando um perfume raro na loja, pedindo conselhos ou fazendo um pedido, a Skins Cosmetics se destaca no mercado de cosméticos com sua abordagem tecnológica.

Em resumo, a Skins Cosmetics nos mostra como a adaptabilidade e o uso da tecnologia podem mudar completamente o jogo do varejo. O objetivo da empresa é colocar os clientes em primeiro lugar e garantir que cada viagem de compras seja incrível com a ajuda do site InVue, estabelecendo um padrão elevado no mundo dos cosméticos.

"É um método flexível que evita atrasar desnecessariamente os clientes... não há uma caixa registradora enorme ocupando um espaço precioso, onde preferimos mostrar nossas marcas e produtos."

"Os tablets que funcionam como fontes de informação e as caixas registradoras móveis são extremamente valiosos, principalmente em períodos movimentados como o Natal. As caixas registradoras não precisam mais estar localizadas em um único lugar para que se forme uma fila. Os clientes podem pagar em qualquer lugar, enquanto nossa equipe pode acompanhá-los e aconselhá-los, e até mesmo colocar produtos em uma cesta digital, se necessário. Quando os produtos estão fora de estoque, os pedidos podem ser feitos imediatamente por meio do tablet para entrega em domicílio ou para retirada em uma butique da escolha do cliente."

- Gerente de processos e implementação na Skins Cosmetics
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