Da tela à descoberta: InVue Ajuda a Bharath Electronics and Appliances a aumentar as vendas

A Bharath Electronics and Appliances (BEA), uma importante varejista de produtos eletrônicos de consumo no sul da Índia, opera 25 showrooms em Tamil Nadu. O varejista se dedica a oferecer uma excelente experiência de compra e produtos de alta qualidade a seus clientes. No entanto, eles enfrentaram desafios significativos para demonstrar seus produtos de forma eficaz.

O problema

Anteriormente, a Bharath Electronics and Appliances enfrentava os seguintes problemas em seus showrooms:

1. Interação limitada com o produto: Os dispositivos de demonstração eram colocados atrás de gabinetes de vidro, o que restringia a interação com o cliente. Os vendedores só podiam mostrar os produtos mediante solicitação do cliente, limitando a oportunidade de exploração e descoberta espontâneas.

2. Incapacidade de demonstrar relógios ao vivo: O varejista não pôde fornecer demonstrações ao vivo de smartwatches, o que afetou sua capacidade de apresentar toda a funcionalidade e o apelo desses dispositivos.

A solução

Para enfrentar esses desafios, a Bharath Electronics and Appliances implementou as soluções do site InVue :

1. S960: Essa solução permitiu que todos os dispositivos de demonstração estivessem ativos e seguros, permitindo que os clientes interagissem livremente com os produtos. A porta secundária do S960 foi usada para proteger e exibir smartwatches, permitindo demonstrações ao vivo.

2. OneKEY: Gerenciamento de segurança simplificado para os funcionários de vendas, permitindo que eles acessem e gerenciem rapidamente os dispositivos de demonstração, melhorando a eficiência operacional e o atendimento ao cliente.

3. WS2 Recarregador: Proporcionou segurança adicional e facilidade de uso, garantindo que os dispositivos permanecessem seguros e permitindo que os clientes os manuseassem livremente.

Os resultados

A implementação das soluções InVue levou a melhorias significativas para a Bharath Electronics and Appliances:

• Aumento do envolvimento do cliente: Com os dispositivos de demonstração ativos e acessíveis, os clientes podiam interagir livremente com os produtos. Essa experiência prática aumentou o envolvimento e a satisfação do cliente.
• Desempenho de vendas aprimorado: A capacidade de exibir smartwatches ao vivo junto com telefones usando o recurso de cross-merchandising do S960 aumentou as vendas. R. Raja Ravichandran, diretor administrativo da Bharath Electronics and Appliances, comentou: "Estamos muito satisfeitos com a capacidade de merchandising cruzado dos PODs móveis do InVue , onde também podemos exibir com segurança os smartwatches. Agora nossos associados podem vender mais telefones, e a taxa de fixação dos relógios aumentou significativamente."
• Eficiência operacional: O sistema OneKEY simplificou o processo de gerenciamento e proteção dos dispositivos de demonstração, facilitando o foco dos funcionários no atendimento ao cliente e nas vendas.

Ao aproveitar as soluções de recoiler S960, OneKEY e WS2 da InVue, a Bharath Electronics and Appliances transformou seus showrooms em espaços interativos que não apenas aprimoraram a experiência do cliente, mas também geraram um crescimento significativo nas vendas.

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