Loja dentro de uma loja: Os 3 principais desafios e soluções de segurança no varejo

A loja dentro de uma loja (SWAS), ou shop-in-shop, não é um conceito novo, mas evoluiu recentemente para atender melhor às necessidades dos compradores de hoje. Normalmente, uma SWAS é uma loja menor dentro de uma loja maior, mas agora não há limite para o tamanho que uma marca pode ter dentro de outra. Para os compradores, trata-se de conveniência, enquanto para os varejistas é uma maneira econômica de aumentar o tráfego de pessoas e a visibilidade.

Embora o modelo SWAS tenha seus benefícios, ele também apresenta desafios de segurança que podem deixar as empresas vulneráveis a roubos, fraudes e discrepâncias de estoque. Esses desafios - que vão desde responsabilidades pouco claras até exibições mistas de produtos - exigem os sistemas certos para evitar riscos maiores. A seguir, exploraremos esses desafios e explicaremos como as soluções de proteção de ativos e controle de acesso da InVuepodem ajudá-lo a reduzir os riscos e melhorar a segurança em um ambiente de loja dentro de uma loja.

Loja dentro de uma loja: 3 desafios e soluções

Os primeiros modelos de loja dentro de uma loja eram farmácias dentro de supermercados - umamaneira rápida e conveniente para as pessoas comprarem mantimentos e receitas médicas a caminho de casa. Hoje, o conceito se expandiu para exemplos bem conhecidos, como Starbucks ou Ulta Beauty na Target, ou Samsung e Apple na Best Buy.

Enquanto um Subway ou Starbucks pode parecer mais isolado ou claramente separado do resto da loja, a Ulta dentro da Target apresenta uma experiência diferente. Geralmente encontrada perto de produtos de higiene pessoal ou de beleza, ela é mais aberta e não parece uma entidade autônoma. Modelos como esse apresentam desafios únicos de segurança no varejo.

Em um ambiente SWAS, a loja anfitriã e a loja inquilina geralmente compartilham recursos de segurança, como câmeras, alarmes e pessoal de segurança. A princípio, isso pode parecer uma configuração eficiente - um sistema de segurança que cobre um grande espaço. Mas, na realidade, isso pode gerar confusão sobre quem é responsável pelo monitoramento de diferentes áreas. Quando não fica claro quem está no comando, alguns pontos podem acabar sendo negligenciados, criando pontos cegos de segurança.

Essas lacunas facilitam que furtos ou outros incidentes, como fraudes ou danos, passem despercebidos. Funcionários ou clientes podem passar despercebidos sem serem devidamente monitorados, especialmente em áreas compartilhadas onde é difícil saber qual loja é dona de qual seção. Sem uma propriedade clara e um sistema de segurança simplificado, essas lacunas podem realmente comprometer a segurança geral da loja.

Solução:
Alguns varejistas tratam uma loja dentro de uma loja como um mero rearranjo de merchandising. No entanto, ela é muito mais do que isso. É praticamente sua própria entidade, com seus próprios produtos e, às vezes, seus próprios funcionários. Por exemplo, uma loja de produtos de beleza dentro de uma loja de grande porte deve ser administrada por sua própria equipe, não pelos funcionários da loja de grande porte.

Em vez de apenas mais uma mudança no mostruário de produtos, certifique-se de que toda a sua equipe esteja integrada. Isso inclui todos, desde os especialistas em prevenção de perdas até os caixas. Deixe claro quem é responsável pelo quê. Os funcionários da sua loja atenderão às solicitações dos clientes ou a equipe da loja do lojista cuidará disso? Quem está encarregado de reabastecer os estoques? E qual é o protocolo para suspeitas de furto em lojas?

Ao definir responsabilidades claras, você evitará confusão e garantirá uma forte cadeia de comando em caso de roubo.

A ideia por trás de uma loja dentro de uma loja é aumentar o tráfego de pedestres, o que significa que não há barreiras à entrada. Os clientes podem se mover facilmente entre as seções, tornando as compras mais convenientes. No entanto, essa configuração aberta também facilita o roubo por parte dos ladrões de lojas, pois os produtos - sejam eles da loja anfitriã ou da loja locatária - são deixados à mostra.

Os funcionários e clientes podem se movimentar entre as áreas sem restrições. Isso aumenta as chances de furto. Além disso, produtos de diferentes lojas são misturados, facilitando o furto de itens sem que ninguém perceba, o que é conhecido como furto de cross-merchandising. A falta de limites claros entre as seções torna tudo muito mais vulnerável a furtos.

Solução:
Para resolver esse problema, as fechaduras InVueLIVE oferecem controle de acesso inteligente, perfeito para ambientes abertos e movimentados. Elas podem ser facilmente adicionadas a acessórios existentes ou incorporadas a novos expositores personalizados, proporcionando a você a tranquilidade de saber que seus produtos permanecerão seguros.

LIVE Os cadeados permitem que os clientes usem seus smartphones para destravar gavetas e mostruários com mercadorias valiosas. Por exemplo, se um cliente quiser conferir uma fragrância premium, você pode enviar a ele um código único para destravar o mostruário, mantendo tudo seguro.

O que é ótimo no LIVE Locks é que você sempre pode rastrear quem acessou o quê e quando, graças à visibilidade que o sistema oferece. E quando o código é usado, ele expira imediatamente, de modo que não há chance de reutilizá-lo, garantindo maior segurança.

Como os produtos da InVue fazem parte de um ecossistema seguro, nossas soluções de segurança para displays de mercadorias podem se integrar perfeitamente a qualquer loja dentro de um ambiente de loja. Para itens de beleza menores, nosso premiado T1000 foi projetado para evitar o furto por varredura, o que o torna ideal para ambientes de loja dentro de loja, especialmente no setor de beleza. Afinal, produtos como esmalte de unha e batom estão entre os itens mais roubados nessa categoria.

A configuração de uma loja dentro de uma loja pode facilmente imitar um ambiente de varejo sem supervisão, o que significa que pode não haver funcionários à vista para supervisionar a loja do locatário. Quando os funcionários não são informados sobre as áreas pelas quais são responsáveis, isso pode gerar confusão, levando à falta de supervisão. Isso facilita a ocorrência de furtos internos, pois a equipe pode ter acesso tanto às mercadorias da loja principal quanto às da loja do locatário.

Solução:
Para reduzir o risco de roubo interno, as Smart Locks da InVuesão a solução perfeita, permitindo que você gerencie o acesso dos funcionários e proteja mercadorias de alto valor. Essas travas podem ser instaladas em acessórios existentes ou incorporadas em displays personalizados, garantindo que seus produtos estejam sempre seguros.

Com as Smart Locks, você pode usar o sistema patenteado da InVueOneKEY ou um smartphone para destrancar gavetas e vitrines que contenham itens valiosos, como eletrônicos, maquiagem de grife ou fragrâncias. A melhor parte? Você decide quem tem acesso.

Por exemplo, você pode atribuir códigos de acesso exclusivos aos funcionários, garantindo que somente indivíduos autorizados possam manusear produtos específicos. Se João estiver autorizado a trabalhar apenas com eletrônicos, o site PIN concederá a ele acesso somente aos displays e produtos eletrônicos dessa seção. Enquanto isso, Jane pode ter acesso à loja do lojista para reabastecimento e outras tarefas. John e Jane não poderão usar o acesso um do outro e, se uma chave for perdida ou roubada, ela expirará imediatamente, impedindo qualquer uso não autorizado. Dessa forma, você tem controle total sobre quem manuseia o quê e quando.

Além disso, todas as tentativas de acesso são registradas, de modo que você terá uma trilha de auditoria mostrando quem acessou cada monitor e quando. Isso proporciona um nível de responsabilidade que ajuda a evitar roubos internos e garante que os funcionários estejam seguindo os protocolos adequados.

Reforçar a segurança da loja dentro da loja com InVue

O modelo "loja dentro de uma loja" oferece muitos benefícios, mas também apresenta desafios de segurança exclusivos. Ao integrar as soluções avançadas de segurança da InVue- como fechaduras inteligentes, sistemas de vigilância, rastreamento de estoque e controle de acesso de funcionários -, é possível lidar com essas vulnerabilidades de forma eficaz. InVueA tecnologia da permite que você proteja suas mercadorias, simplifique as operações da loja e aprimore a experiência de compra para clientes e funcionários.

Pronto para reforçar a segurança de sua loja dentro de uma loja? Entre em contato conosco hoje mesmo para saber como as nossas soluções personalizadas podem ajudar a reduzir as perdas, melhorar a precisão do inventário e proteger a sua empresa.