Fechaduras inteligentes solucionam o roubo no varejo com o aumento de lojas de varejo sem supervisão

A crescente integração da IA, o esforço dos varejistas para reduzir custos e o desejo dos consumidores por conveniência impulsionaram o aumento das compras sem supervisão, ou "varejo de autoatendimento". Essa mudança está transformando a experiência de compra, desde estações de autoatendimento até lojas totalmente automatizadas. Os varejistas estão adotando cada vez mais esses modelos de autoatendimento para reduzir os custos de mão de obra e aumentar a conveniência do cliente.

No entanto, essa tendência também apresenta novos desafios, especialmente em termos de prevenção de furtos. Com menos funcionários à disposição para monitorar os produtos, o risco de furto em ambientes de autoatendimento é uma grande preocupação. A principal questão para muitos varejistas é: Como eles podem proteger seus produtos ao mesmo tempo em que adotam as compras por autoatendimento?

Assim como as compras por autoatendimento são o futuro do varejo, os Smart Locks são o futuro da segurança no varejo. Saiba como os Smart Locks oferecem soluções versáteis que gerenciam com eficiência a segurança e o controle de acesso em ambientes de varejo sem supervisão.

O crescimento do varejo sem supervisão e os desafios que ele representa

O self-checkout é a forma mais conhecida de varejo sem supervisão, introduzido principalmente para reduzir os custos de mão de obra. Ele foi criado para mercearias que têm um alto volume de transações em comparação com outros setores. Desde que foi adotado por outros varejistas, cerca de 84% dos consumidores o preferem aos caixas tradicionais.

Agora, as opções de autoatendimento estão se expandindo para além do caixa, como mercados de autoatendimento em aeroportos, telas de pedidos de autoatendimento, lojas pop-up e estações de personalização de IA. Mas a expansão tem seus desafios:

• Aumento do risco de roubo: Como as opções de autoatendimento foram introduzidas principalmente para mercearias, isso não leva em conta o roubo de itens de alto valor que outros varejistas transportam ou como protegê-los.
• Gerenciamento de estoque: Menos funcionários significa menos supervisão, o que dificulta o controle e o gerenciamento do estoque.
• Presença limitada de segurança: Com uma equipe mínima e menos segurança física, é mais difícil evitar roubos e danos.
• Preocupações com o controle de acesso: A proteção de produtos de alto valor ou restritos sem impedir o acesso do cliente torna-se mais complexa.
• Limita a interação humana: Os clientes geralmente preferem as opções de autoatendimento, com uma ressalva: quando encontram um problema. Sim, até as máquinas cometem erros. Nada frustra mais os compradores do que ficar preso em um sistema automatizado durante um problema técnico - uma ironia na era da tecnologia.

As medidas de segurança tradicionais, como sistemas de alarme, câmeras de segurança e etiquetas RFID antifurto, têm graus variados de sucesso no varejo. Por causa de suas armadilhas, elas nem sempre são suficientes em ambientes de varejo sem supervisão ou de autoatendimento. Por exemplo, as câmeras de segurança podem deter os ladrões, mas não podem impedir ativamente o furto. E uma simples máscara facial ou capuz pode torná-las quase inúteis. Alarmes e etiquetas podem alertá-lo sobre atividades suspeitas, mas geralmente são passivos demais. Eles também são tão onipresentes que nem sequer provocam uma resposta de outros compradores ou da prevenção de perdas.

Além disso, os sistemas de auto-checkout e as máquinas de venda automática de produtos são vulneráveis a fraudes e manipulações. Por exemplo, é fácil para os clientes burlarem os scanners de autoatendimento, o que faz com que mercadorias não contabilizadas saiam da loja sem o devido pagamento.

Como integrar fechaduras inteligentes ao varejo de autoatendimento

Quer sejam abertos com o OneKEY para acesso da equipe (OneKEY Locks) ou com o mKEY por meio de um smartphone para acesso do cliente (LIVE Locks), os Smart Locks oferecem uma solução segura e personalizável que atinge o equilíbrio certo entre o autoatendimento e a assistência pessoal quando ela é mais necessária.

Em muitos ambientes de varejo, até mesmo os produtos mais básicos ficam trancados atrás de medidas de segurança pesadas que podem parecer intimidadoras para os clientes. Nenhum item, por mais acessível ou comum que seja, está isento de ser exibido em uma caixa trancada - especialmente porque as taxas de furto em lojas continuam a subir em todo o mundo.

Embora os clientes queiram entrar e sair rapidamente, esperar que um funcionário da loja destrave um armário pode parecer um incômodo, especialmente quando se está procurando itens básicos do dia a dia. Isso pode levar à irritação dos clientes e à perda de vendas, especialmente quando a equipe está ocupada com outras responsabilidades.

Com o LIVE Locks, os clientes podem usar facilmente um código seguro em seus smartphones para destravar os armários de exposição e pegar os produtos, sem precisar esperar pela equipe. Por exemplo, em uma farmácia, um cliente pode destrancar um armário que contenha itens essenciais do dia a dia, como medicamentos de venda livre, sabão em pó ou fórmula para bebês, tudo com o mesmo telefone que usa para todo o resto. Isso agiliza a experiência de compra, eliminando os longos tempos de espera que causam ansiedade, permitindo que os clientes acessem rapidamente o que precisam e garantindo que somente as pessoas com autenticação válida possam retirar os itens.

No varejo de luxo - ou varejo "parcialmente autônomo" - o foco geralmente está em oferecer uma experiência exclusiva e de alto nível. Isso significa que as lojas normalmente operam com uma equipe mínima. Os funcionários atuam mais como concierges de luxo do que como guardas de segurança, criando um equilíbrio delicado entre o atendimento personalizado ao cliente e a prevenção de roubos. É nesse ponto que os Smart Locks se destacam.

Com o OneKEY Locks, os compradores de luxo podem navegar sem se sentirem vigiados ou incomodados, enquanto produtos como joias ou bolsas de grife permanecem seguros. Além de sua aparência elegante e de baixa visibilidade, as fechaduras OneKEY permitem que os funcionários destravem os expositores de produtos de forma rápida e segura, mantendo uma trilha de auditoria. Por exemplo, um funcionário pode usar o OneKEY para destravar um mostruário de joias, entregando com segurança um item para inspeção, enquanto o sistema registra quem acessou o mostruário e quando. Isso garante que os produtos permaneçam protegidos e ajuda a reduzir o risco de roubo interno e externo.

Os Smart Locks oferecem recursos de monitoramento de fechaduras que proporcionam segurança adicional, especialmente quando os clientes têm acesso às vitrines usando seus smartphones. Você pode monitorar o status em tempo real das suas fechaduras, vendo quais caixas estão trancadas com segurança e quais podem precisar de atenção. Isso permite que você verifique rapidamente se tudo está trancado e seguro, minimizando as chances de roubo ou de descuidos acidentais da equipe.

Em lojas de autosserviço completo, como quiosques de aeroporto não tripulados ou estações de venda automática, manter as salas de estoque seguras é tão importante quanto proteger os produtos em exposição. Como a equipe geralmente só está presente para reabastecer, é importante controlar quem tem acesso a essas áreas sensíveis do estoque.

Os Smart Locks simplificam isso com o controle de acesso personalizável. Somente funcionários autorizados - usando um PIN exclusivo ou um dispositivo portátil emitido pela loja - podem destrancar salas de armazenamento ou proteger compartimentos de estoque. Por exemplo, os funcionários podem usar o nosso OneKEY patenteado ou outro dispositivo para acessar as salas de estoque quando for a hora de reabastecer. Isso mantém o estoque seguro e garante que tudo permaneça trancado até que seja necessário.

Além disso, com o LIVE Locks, é possível rastrear facilmente quem acessou um depósito pela última vez. Isso acrescenta uma camada extra de responsabilidade e ajuda a proteger contra roubo interno, para que você sempre saiba quem interagiu com o estoque.

Os clientes têm uma experiência de compra tranquila e de autoatendimento, enquanto você pode ficar tranquilo sabendo que seus depósitos estão seguros, tanto contra ameaças externas quanto contra riscos internos.

Abrace o futuro do varejo seguro e de autoatendimento

Os Smart Locks são perfeitos para os crescentes ambientes de varejo sem supervisão, encaixando-se perfeitamente em qualquer configuração - seja atualizando as instalações existentes ou equipando as novas. Com benefícios como segurança aprimorada, os Smart Locks garantem que somente os clientes pagantes possam acessar os itens comprados, reduzindo o roubo e aumentando os resultados financeiros. Além disso, elas ajudam a simplificar as operações, minimizando a necessidade de pessoal adicional e oferecendo uma experiência de compra sem atritos para os clientes.

Com o Smart Locks, o futuro do varejo autônomo parece seguro e amigável ao cliente. Pronto para dar o próximo passo na segurança de sua loja de autoatendimento? Entre em contato com InVue hoje mesmo para saber mais sobre os Smart Locks.